Grupo dinâmico de alunos
Grupo dinâmico atualiza automaticamente com alunos que atendem a critérios definidos por você.
O que é um grupo dinâmico
Um grupo dinâmico usa regras para incluir ou excluir alunos automaticamente. Quando um aluno passa a atender (ou deixa de atender) os critérios, ele entra ou sai do grupo sem intervenção manual.
Quando usar grupo dinâmico
| Caso de uso | Critério exemplo | |---|---| | Alunos em risco de abandono | Sem acesso há 15+ dias | | Detratores (NPS baixo) | NPS ≤ 6 | | Alunos próximos de concluir | Progresso entre 80% e 99% | | Alunos inativos após compra | Sem acesso nos primeiros 3 dias | | Base qualificada para upsell | Concluiu curso X + não tem curso Y | | Alunos com inadimplência | Assinatura com status "inadimplente" |
Critérios disponíveis
| Categoria | Critérios | |---|---| | Acesso | Último acesso há X dias · Nunca acessou · Frequência de acesso | | Progresso | Percentual concluído · Aulas assistidas · Curso concluído | | Compras | Comprou curso X · Não comprou curso Y · Valor total gasto | | Satisfação | NPS respondido · Nota NPS ≤ / ≥ N | | Matrícula | Matriculado em curso X · Status da matrícula | | Assinatura | Status do plano recorrente | | Dados | Cidade · Estado · Data de cadastro |
Como criar um grupo dinâmico
- Acesse Loja > Alunos > Grupos > Novo grupo
- Selecione Tipo: Dinâmico
- Nomeie o grupo
- Configure os critérios — você pode combinar múltiplos com E (todos devem ser verdadeiros) ou OU (qualquer um basta)
- Clique em Visualizar para ver quais alunos entrariam agora
- Clique em Criar e ativar
O sistema atualiza o grupo automaticamente a cada hora.
Boas práticas
✅ Faça
- Clique em Visualizar antes de criar o grupo — confirme que os critérios retornam os alunos esperados antes de ativar
- Use grupos dinâmicos para automações de comunicação — conecte o grupo a uma sequência de e-mails e o disparo acontece automaticamente quando o aluno entra no grupo
- Revise os critérios de grupos dinâmicos a cada trimestre — a loja evolui e critérios criados há meses podem ter perdido relevância
❌ Não faça
- Usar grupos dinâmicos para ações irreversíveis sem revisão prévia — antes de bloquear ou cancelar matrículas de um grupo dinâmico, exporte a lista e revise os alunos manualmente
- Criar muitos grupos dinâmicos com critérios sobrepostos — um aluno pode estar em múltiplos grupos e receber comunicações duplicadas
- Confiar cegamente nos critérios de "progresso" para comunicações críticas — o progresso pode estar desatualizado por alguns minutos durante o processamento
Erros comuns
"O grupo dinâmico está vazio mas deveriam ter alunos"
Verifique: (1) se os critérios são muito restritivos (combinação de muitos filtros com E), (2) se o critério usa um campo que os alunos não preencheram (ex: cidade — campo opcional). Relaxe um critério por vez e clique em Visualizar para identificar qual está causando o problema.
"Um aluno deveria sair do grupo mas ainda aparece"
Grupos dinâmicos atualizam a cada hora. Se a mudança de status é recente, aguarde o próximo ciclo. Você pode forçar a atualização em Grupos > [grupo] > Atualizar agora.
"Quero combinar critérios com lógica mais complexa (ex: A e (B ou C))"
A evob suporta combinação de grupos de critérios com lógica aninhada. Crie um "bloco de critérios" para cada grupo lógico e defina a relação entre blocos (E / OU).
"Preciso de um critério que não existe na lista"
Entre em contato com o suporte para solicitar o critério. Alternativamente, exporte a listagem de alunos, aplique filtros externos (ex: planilha) e use o resultado para criar um grupo manual.
Próximos passos
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