Criar um grupo por regra

Quatro tipos de grupo são montados por regra (domínio de e-mail, dias desde o cadastro, matrícula em cursos e conclusão de cursos), e o aluno entra e sai deles sozinho.

Como a regra é aplicada

Você não escolhe pessoas: define a regra. A plataforma confere a regra para cada aluno quando ele acessa. Quem passa a cumprir entra no grupo, quem deixa de cumprir sai, sem ação sua.

Onde acessar

Plataforma > Usuários, botão Grupos de usuário, e depois Criar grupo.

As etapas comuns

A janela avança com Próximo e volta com Anterior.

Definindo grupo: escolha o tipo em Selecionar tipo de grupo e preencha a Descrição do grupo (obrigatória).
Configurando grupo: preencha o Nome do grupo.
Lojas vinculadas ao grupo: marque ao menos uma loja. Esta etapa não aparece no tipo por dias de cadastro.
As etapas próprias do tipo, descritas abaixo.
Resumo de configurações: confira e clique em Criar grupo.

E-mails do mesmo domínio

Entra no grupo quem tem e-mail com um dos domínios informados.

Na etapa Configurando grupo, preencha Domínios considerados.
Escreva cada domínio com o arroba e separe por vírgula. Exemplo: @suaempresa.com.br, @suaempresa.com

💡 Escreva o domínio completo, com o arroba. A regra procura o texto dentro do e-mail: um trecho curto demais pode incluir endereços que você não queria.

Clientes cadastrados nos últimos dias

Entra no grupo quem criou a conta dentro do prazo. Passado o prazo, o aluno sai.

Na primeira etapa, além do tipo e da descrição, preencha o Número de dias. Precisa ser maior que zero.
Este tipo não tem etapa de lojas.

Clientes matriculados nos cursos

Entra no grupo quem tem matrícula ativa nos cursos escolhidos.

Na etapa Buscar cursos, digite o nome na busca e marque os cursos. A lista só aparece depois que você busca.
Na etapa seguinte, defina a condicional entre os cursos: E ou OU.

Clientes já formados nos cursos

Igual ao tipo anterior, com uma exigência a mais: o progresso do aluno no curso precisa ser de pelo menos 80%.

Escolha os cursos e a condicional do mesmo jeito.

E ou OU

Com mais de um curso, cada curso (menos o último) recebe uma condicional que o liga ao seguinte:

OU: basta o aluno cumprir a regra em um dos cursos
E: o aluno precisa cumprir a regra nos dois

⚠️ Em regras que misturam E e OU, confira o resultado antes de usar: abra o grupo pelo ícone de olho e veja se a lista de usuários é a que você esperava.

Conferir quem está no grupo

Na lista de grupos, o ícone de olho abre a página do grupo, com os usuários que cumprem a regra agora e o botão Exportar.

Editar a regra

O ícone de lápis reabre as mesmas etapas, já preenchidas. No fim, o botão é Salvar grupo. A mudança vale a partir do próximo acesso de cada aluno.

Limites

Os critérios são só esses quatro. Não há regra por status do aluno, por data de matrícula, por valor gasto nem por inatividade.
O percentual de 80% do tipo "já formados" é fixo: a tela não tem campo para alterá-lo.
Matrículas bloqueadas, canceladas ou expiradas não contam para as regras por curso.

Erros comuns

"O grupo está vazio"

Abra o grupo e confira a regra. Causas comuns: domínio escrito sem o arroba ou com erro de digitação, curso errado, ou condicional E entre cursos que quase ninguém faz juntos.

"O aluno deveria estar no grupo e não vê o produto"

A regra é conferida quando ele acessa. Peça para ele sair e entrar de novo. Se continuar, confira se a matrícula dele no curso da regra está ativa.

"O botão Próximo não libera"

Falta um campo obrigatório da etapa: a descrição, o nome, o número de dias, os domínios ou a seleção de ao menos um item.