A página do aluno
Ao clicar em um aluno na lista, abre uma página única com os dados de contato, o documento, o endereço, os acessos e duas seções: Cursos e Certificados.
Onde acessar
- Plataforma > Usuários, clicando na linha do aluno ou em Ver informações
- Loja > Alunos da loja, do mesmo jeito
O título da página é "Aluno". O botão de voltar retorna para a lista.
Coluna da esquerda: dados do aluno
| Bloco | Campos |
|---|---|
| Topo | Foto (ou a inicial do nome) e nome |
| Contato | E-mail e telefone |
| Documento | CPF |
| Endereço | Rua, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP e país |
| Acessos | Primeiro acesso (data de criação da conta) e Último acesso (último login) |
Campo sem preenchimento aparece com um traço. O endereço e o CPF são preenchidos pelo próprio aluno, no cadastro, na compra ou no perfil dele.
Esta página é de consulta: não há botões de edição nela.
Coluna da direita: Cursos e Certificados
Dois botões alternam o conteúdo.
Cursos
Tabela com todas as matrículas do aluno:
| Coluna | Conteúdo |
|---|---|
| Nome do curso | O produto |
| Status | Status da matrícula: ativo, cancelado, bloqueado ou expirado |
| Turma | Turma em que está matriculado |
| Progresso | Barra de progresso |
| Data Matricula | Quando a matrícula foi criada |
| Último acesso | Último acesso ao produto |
Aberta pela plataforma, a tabela mostra as matrículas em todas as lojas. Aberta pela loja, só as daquela loja.
Clique em uma linha para abrir a página daquela matrícula. Veja Cursos e matrículas do aluno.
Certificados
Lista dos certificados emitidos, com as ações de visualizar, baixar, reenviar por e-mail e reemitir. Veja Certificados do aluno.
O que esta página não tem
- Pagamentos: as compras ficam no financeiro. Veja Encontrar os pagamentos de um aluno.
- Bloquear, cancelar ou matricular: são ações da matrícula, em Produto > Alunos.
- Anotações internas e histórico de mensagens: não existem no admin.
Editar os dados do aluno
O admin altera só os dados de acesso: em Plataforma > Usuários, clique no ícone de lápis da linha (Editar dados de acesso) para mudar nome, e-mail, senha e telefone. A ação aparece só para administradores da plataforma.
CPF, endereço, data de nascimento e dados profissionais são editados pelo próprio aluno, no perfil dele no site.
Erros comuns
"A página abre sem endereço e sem CPF"
O aluno não preencheu. Esses campos dependem do que o formulário de cadastro pede e do que ele informou no perfil.
"A lista de cursos está vazia"
Pela loja, a página mostra só as matrículas daquela loja. Abra o mesmo aluno em Plataforma > Usuários para ver todas.
"Cliquei em um curso e nada aconteceu"
A página da matrícula abre dentro da loja do produto. Se ela não abrir, entre no produto e procure o aluno em Produto > Alunos.