Login e cadastro do aluno
O aluno entra com e-mail e senha (ou com a conta Microsoft, se o SSO estiver ligado), e você controla a tela de login, os campos do cadastro e as regras de sessão em três lugares: Builder, Infos básicas e SSO.
Como o aluno entra
| Forma | Quando está disponível |
|---|---|
| E-mail e senha | Sempre |
| Microsoft Entra ID (SSO) | Quando configurado e ligado. Veja SSO para alunos |
Não há login com Google, Facebook ou Apple, nem acesso por link sem senha.
A conta é da plataforma: o mesmo e-mail e a mesma senha valem para todas as lojas dela.
O que acontece no login
- O aluno informa e-mail e senha. Dependendo da configuração, os dois campos aparecem juntos ou em duas etapas (primeiro o e-mail, depois a senha).
- Se a plataforma usa MFA para alunos, ele precisa autorizar o acesso pelo link enviado. Veja MFA para alunos.
- Se os Termos de uso ou a Política de privacidade mudaram desde o último acesso, aparece o aviso para aceitar a nova versão.
- Se ele já está com o máximo de sessões abertas, a tela Sessões ativas pede para desconectar uma delas.
Bloqueio por senha errada
Depois de várias tentativas seguidas com senha errada (5, no padrão), a conta é bloqueada para login. A tela mostra o aviso e o botão Desbloquear minha conta. Ao clicar, o aluno recebe um e-mail com o link para cadastrar uma nova senha.
O admin não tem botão para desbloquear: o próprio aluno resolve. Se ele não recebe o e-mail, confira o endereço cadastrado em Plataforma > Usuários.
Cadastro
No formulário de cadastro, a senha precisa ter:
- pelo menos 8 caracteres
- uma letra minúscula
- uma letra maiúscula
- um caractere especial
A tela mostra as quatro regras e vai marcando cada uma conforme o aluno digita.
Campos do formulário
Você escolhe os campos em Builder > Autenticação > Cadastro, com o botão Adicionar campo. Os disponíveis são: Nome Completo, E-mail, Confirmação de e-mail, Senha, Telefone, Cidade, País, Ocupação, Termos de uso, Localização, Data de nascimento, CPF e Cursos.
Para cada campo dá para definir se é obrigatório, o texto de exemplo e a mensagem de erro. A ordem muda arrastando.
Cursos gratuitos no cadastro
O campo Cursos mostra os cursos gratuitos da plataforma para o aluno escolher já no cadastro. Ao concluir, ele é matriculado nos que marcou.
Desabilitar o cadastro
| Para... | Onde |
|---|---|
| Tirar a opção de criar conta da tela de login | Builder > Autenticação > Login, chave Cadastro |
| Tirar a opção de criar conta do topo do site | Builder > Header e footer > Header, chave Cadastro |
| Permitir cadastro só por SSO | Plataforma > Configuração > SSO (Single Sign-On), desligando a chave "Permitir o cadastro de novos usuários sem SSO" |
Com o cadastro desabilitado, as contas passam a ser criadas por você: Criar usuário em Plataforma > Usuários, ou Adicionar aluno em Produto > Alunos.
O que você configura e onde
| Configuração | Onde |
|---|---|
| Tema da tela de login (Standard, Minimalista, Editorial) | Builder > Autenticação > Login |
| Fluxo do login: Padrão ou Etapas | Builder > Autenticação > Login |
| Banner do login | Builder > Autenticação > Login |
| Mostrar o botão de SSO | Builder > Autenticação > Login, chave Habilitar SSO |
| Dias para expirar o login do aluno | Plataforma > Configuração > Infos básicas, seção "Dias para expirar o login", campo CLIENT |
| Logins simultâneos do aluno | Plataforma > Configuração > Infos básicas, seção "Logins simultâneos", campo CLIENT |
| MFA para alunos | Plataforma > Configuração > Infos básicas |
Nas Infos básicas, CLIENT é o site do aluno e ADMIN é o painel administrativo.
O número de tentativas de senha e o reCAPTCHA do login não têm campo no admin. Para alterar, fale com o suporte.
Erros comuns
"O aluno diz que a senha não funciona"
Peça para usar Esqueci minha senha. Se a conta estiver bloqueada por tentativas, o caminho é Desbloquear minha conta. Veja Recuperação de senha do aluno.
"E-mail não encontrado"
O aluno se cadastrou com outro e-mail, ou em outra plataforma. Busque por nome em Plataforma > Usuários, sem o filtro Ativo.
"O aluno não acha onde criar conta"
A chave Cadastro está desligada no Builder, ou a plataforma aceita cadastro só por SSO.
"Número de sessões excedidas"
O aluno atingiu o limite de logins simultâneos. Ele desconecta uma sessão na própria tela e entra. Para mudar o limite, ajuste o campo CLIENT de "Logins simultâneos".