Listagem e busca de alunos
Liste, filtre e exporte alunos por loja, curso, status ou período de matrícula.
Onde acessar
Loja > AlunosA listagem mostra todos os alunos com ao menos uma matrícula na loja selecionada.
Colunas da listagem
| Coluna | O que mostra | |---|---| | Nome | Nome completo e foto do aluno | | E-mail | E-mail de cadastro (usado para login) | | Status | Ativo, Bloqueado ou Inativo | | Matrículas | Número de cursos em que está matriculado na loja | | Último acesso | Data e hora do último login no AVA | | Cadastrado em | Data de criação da conta |
Filtros disponíveis
| Filtro | Opções | |---|---| | Status | Ativo · Bloqueado · Inativo · Todos | | Curso | Filtrar alunos de um curso específico | | Período de matrícula | Data inicial e final | | Origem | Compra direta · Matrícula manual · Importação | | Último acesso | Nunca acessou · Há mais de 30 dias · Ativo recentemente |
Busca por aluno
A busca funciona por:
- Nome (parcial ou completo)
- E-mail (parcial ou completo)
- CPF (quando preenchido no cadastro)
A busca é feita em tempo real — não é necessário pressionar Enter.
Exportar a listagem
- Aplique os filtros desejados
- Clique em Exportar > CSV
- O arquivo inclui todas as colunas da listagem + campos de cadastro do aluno
O arquivo exportado é enviado para o e-mail do admin em até 5 minutos para listas grandes.
Boas práticas
✅ Faça
- Use o filtro "Nunca acessou" para identificar alunos que compraram mas não entraram no AVA — esse grupo tem alta taxa de abandono e responde bem a e-mails de ativação
- Combine filtros de curso + período de matrícula para analisar coortes — alunos matriculados no mesmo mês têm comportamento parecido
- Exporte a lista com frequência para manter um histórico externo — a listagem no admin reflete o estado atual, não o histórico
❌ Não faça
- Usar a listagem de alunos para tomadas de decisão sem aplicar filtros — a lista completa sem filtro mistura perfis muito diferentes
- Exportar dados de alunos sem finalidade definida — dados pessoais têm obrigações de uso e retenção segundo a LGPD
- Confundir "Último acesso" com "progresso no curso" — aluno que acessou pode ter entrado e saído sem assistir nenhuma aula
Erros comuns
"Um aluno que existe não aparece na busca"
Verifique: (1) se o filtro de status está em "Todos" — alunos bloqueados podem estar ocultos, (2) se está buscando na loja correta — um aluno pode estar em outra loja da mesma conta.
"A exportação não chegou por e-mail"
Verifique a caixa de spam. Se a lista for muito grande (acima de 10.000 alunos), o processamento pode levar até 15 minutos. Se não chegar após esse período, refine os filtros e exporte um subconjunto menor.
"A coluna de CPF não aparece na exportação"
O CPF só aparece se o campo foi coletado no cadastro do aluno. Se a loja não exige CPF no checkout, a coluna vem vazia. Configure o campo em Loja > Checkout > Campos obrigatórios.
"O filtro de 'Origem' não aparece"
Esse filtro está disponível apenas em planos que têm o histórico de origem de matrícula. Verifique em Loja > Alunos > Filtros se a opção está disponível no seu plano.
Próximos passos
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