Taxas e prazos de repasse: onde consultar
Os percentuais de taxa e os prazos de repasse não são fixos da Evob, valem os do seu contrato, e o admin mostra o efeito deles em cada venda pelas linhas Taxas e Valor líquido.
A regra
As taxas e os prazos de repasse são definidos no contrato da sua plataforma. Para consultar os seus, fale com o suporte.
Por isso a Central de Ajuda não publica tabela de taxas, nem prazo de liberação de saldo, nem custo de antecipação. O que este artigo mostra é onde ver, no admin, quanto foi descontado de cada venda.
Onde ver o desconto de cada venda
Abra os Detalhes da transação (clique na venda em qualquer lista de transações). O bloco Recebíveis faz a conta, linha por linha:
| Linha | O que é |
|---|---|
| Valor da oferta | Preço cheio da oferta |
| Desconto | Abatimento do cupom |
| Juros do parcelamento | Acréscimo pago pelo comprador ao parcelar |
| Valor pago | Total cobrado do comprador |
| Taxas | Tudo o que foi descontado daquela venda |
| Valor líquido | O que a venda rende para a conta recebedora |
A linha Taxas é a diferença entre o valor pago e o valor líquido. Ela vem somada: o admin não separa a parte de cada cobrança.
Onde ver o total do período
- Loja > Financeiro > Dashboard: compare Receita Bruta e Receita Líquida. A diferença é o total descontado no período.
- Produto > Financeiro > Transações: a coluna Receita líquida mostra o líquido de cada venda ao lado do Valor de venda.
- Loja > Financeiro > Transações: a coluna Valor de repasse mostra o líquido de cada venda.
- Plataforma > Financeiro > Dashboard: a tabela de lojas tem Valor de vendas e Comissão por loja.
Para somar ou conferir em planilha, exporte as transações. Veja Exportar dados financeiros.
Custo do saque
Cada saque pode ter um custo de transferência. Ele aparece em dois lugares:
- Na janela de saque, linha Custo transferência do Resumo do saque, antes de você confirmar.
- Em Loja > Financeiro > Histórico de saques, coluna Custo transferência, ao lado do Valor depositado.
Os campos de condições na conta recebedora
O formulário da conta, em Loja > Financeiro > Contas, mostra campos como Taxa plataforma, Taxa loja, Total taxas, Taxa antecipação, Juros do parcelamento, Parcelas sem juros e Prazo vencimento boleto.
Eles registram as condições contratadas para aquela conta. Não altere por conta própria: se um valor não corresponde ao seu contrato, fale com o suporte.
Juros de parcelamento não são taxa
O juro que o comprador paga ao parcelar no cartão aparece na linha Juros do parcelamento e entra no Valor pago. Quem paga é o comprador, não a loja. Sobre as regras de parcelamento, veja Preço e parcelamento.
Erros comuns
"Quero saber a taxa de cada método de pagamento"
O admin não lista percentuais. Consulte o contrato ou fale com o suporte.
"A linha Taxas de uma venda parece alta"
Abra os detalhes e confira se houve parcelamento: o valor líquido é calculado sobre a venda, e as condições variam conforme o método e o número de parcelas. Se a conta não fechar com o contrato, fale com o suporte informando o ID da transação.
"Receita líquida e saldo não batem"
São medidas diferentes. A receita líquida soma as vendas do período; o saldo mostra o que está na conta agora, já descontados saques e estornos. Veja Quando o saldo libera.
Termos que mudaram
- "Taxas do gateway de pagamento", "Taxas da Evob", "Taxa da loja" e "Custo da antecipação de recebíveis" foram reunidos neste artigo.