Cadastrar uma conta recebedora
A conta recebedora diz ao gateway quem recebe o dinheiro das vendas e em qual conta bancária; sem ela não há saldo para sacar.
Onde acessar
Loja > Financeiro > Contas. A tela se chama "Contas Recebedoras".
Na plataforma a mesma tela fica em Plataforma > Financeiro > Contas.
O que a tela mostra
- O cartão Adicionar conta recebedora, para criar uma conta.
- Um cartão para cada conta já cadastrada, com o nome do titular e os botões Deletar e Editar.
- Nas contas do Pagar.me, a faixa KYC - Prova de Titularidade, que abre a verificação de identidade.
Conta ativa aparece com a chave ligada ao lado do nome.
Antes de começar
Tenha em mãos os dados do titular. O formulário muda conforme o Tipo de documento:
| CPF | CNPJ | |
|---|---|---|
| Titular | Nome, nome da mãe, CPF, data de nascimento, e-mail, DDD e telefone, ocupação profissional e renda mensal | Nome, CNPJ, e-mail, domínio, receita anual, DDD e telefone |
| Endereço | Endereço completo | Endereço completo |
| Banco | Banco, tipo de conta, agência e conta com dígito | Banco, tipo de conta, agência e conta com dígito |
| Sócios | Não se aplica | Um bloco por sócio, com os mesmos dados pessoais e endereço |
A conta bancária precisa ser do mesmo titular informado no cadastro.
Passo a passo
- Em Loja > Financeiro > Contas, clique em Adicionar conta recebedora.
- Escolha o Tipo de documento: CPF ou CNPJ.
- Preencha o bloco Conta recebedora: as Informações financeiras do titular e o Endereço.
- Preencha o bloco Dados bancários: Banco, Tipo de conta, Agência, Conta e os dígitos.
- Se for CNPJ, preencha o bloco Sócio 1. Use Adicionar Sócio para incluir outros e Remover para tirar um bloco. Marque Representante legal autodeclarado em quem responde pela empresa.
- Clique em Salvar.
Aparece a mensagem "Conta recebedora criada com sucesso!" e você volta para a lista.
💡 No primeiro envio só Nome, Documento e Email são marcados como obrigatórios. Se o gateway pedir mais dados, o admin avisa ("Parece que precisaremos de mais informações para criar a conta, verifique os novos campos obrigatórios.") e marca os campos que faltam. Preencha e salve de novo.
Depois de salvar: a verificação (KYC)
O gateway precisa confirmar que o titular é quem diz ser. Na lista de contas, clique em KYC - Prova de Titularidade no cartão da conta:
- Abre um QR Code com a data de validade. Escaneie com o celular e siga o processo no aplicativo indicado, ou use o link Baixar aplicativo.
- Se aparecer "Nenhuma validação disponível neste momento.", não há verificação pendente para aquela conta agora.
Passo a passo completo em Dados bancários e KYC da conta recebedora.
Campos de condições comerciais
O bloco Dados bancários também mostra campos de condições da conta: Taxa plataforma, Taxa loja, Total taxas, Antecipação de recebiveis, Número de parcelas máximas, Valor mínimo de parcela, Parcelas sem juros, Juros do parcelamento, Taxa antecipação e Prazo vencimento boleto.
Esses valores refletem o que foi contratado. As taxas e os prazos de repasse são definidos no contrato da sua plataforma. Para consultar os seus, fale com o suporte.
⚠️ Não altere esses campos por conta própria. Se algum valor estiver diferente do contrato, fale com o suporte antes de salvar.
Editar ou excluir uma conta
- Editar: abre o mesmo formulário com os dados preenchidos. Ao salvar, aparece "Conta recebedora atualizada com sucesso!".
- Deletar: remove a conta da lista.
⚠️ O botão Deletar age na hora, sem pedir confirmação. Não clique nele para "ver o que acontece".
Quando a mesma pessoa ou empresa (mesmo CPF ou CNPJ) já tem uma conta ativa em outra loja, o cadastro novo reaproveita a conta que já existe no gateway.
Mais de uma conta na mesma loja
A loja pode ter mais de uma conta recebedora. Nesse caso:
- O Dashboard financeiro mostra o saldo de uma conta por vez. Use Trocar empresa para ver outra.
- Ao sacar, você escolhe a conta no campo Selecione a conta que receberá.
Erros comuns
"Ocorreu um erro ao criar a conta recebedora"
Revise CPF ou CNPJ, e-mail e os dados bancários. Se o erro continuar, fale com o suporte e informe o documento do titular.
"O admin pediu mais campos depois que cliquei em Salvar"
É o comportamento esperado: o gateway exige o cadastro completo. Os campos passam a aparecer como obrigatórios. Preencha todos, inclusive endereço e sócios.
"Não vejo o botão Salvar"
Só o Administrador da loja pode criar e alterar contas. O Visualizador abre o formulário, mas não salva.
"A conta aparece, mas o saldo não"
O saldo depende de a conta estar ativa e verificada no gateway. Confira a prova de titularidade e, se o painel mostrar Empresa inativa, fale com o suporte.
Termos que mudaram
- Recebedores agora é Contas. A tela se chama "Contas Recebedoras".
- "Cadastrar recebedor" agora é Adicionar conta recebedora.