Programa de afiliados — visão financeira
Visão financeira do programa de afiliados consolida comissões geradas, aprovadas e pagas por período.
Onde acessar
Loja > Financeiro > AfiliadosDiferença entre o painel de marketing e o financeiro de afiliados
| | Loja > Marketing > Afiliados | Loja > Financeiro > Afiliados | |---|---|---| | Foco | Cadastro, materiais e links | Comissões, aprovação e pagamento | | Quem gerencia | Responsável de marketing | Responsável financeiro | | O que mostra | Cliques, conversões, afiliados ativos | Comissões geradas, a pagar e pagas |
Fluxo financeiro de uma comissão
``` Venda realizada via link de afiliado ↓ Comissão calculada automaticamente ↓ Status: Gerada (aguardando gatilho de aprovação) ↓ Gatilho atingido (ex: prazo de garantia expirou) ↓ Status: Aprovada (pronta para pagamento) ↓ Admin aprova e paga ↓ Status: Paga ```
Status de comissões
| Status | Significado | |---|---| | Gerada | Venda realizada — comissão calculada, aguardando aprovação | | Aprovada | Apta para pagamento — gatilho de aprovação atingido | | Em pagamento | Processo de repasse em andamento | | Paga | Afiliado recebeu | | Cancelada | Venda foi reembolsada ou chargeback — comissão cancelada |
Boas práticas
✅ Faça
- Configure o gatilho de aprovação como "Após período de garantia" — garante que você só paga comissão sobre vendas que não foram devolvidas
- Defina um ciclo mensal de pagamento de comissões (ex: todo dia 15 do mês seguinte) — a regularidade melhora o relacionamento com os afiliados
- Monitore o volume de comissões "Canceladas" por afiliado — alta taxa de cancelamento pode indicar tráfego de má qualidade ou práticas inadequadas de divulgação
❌ Não faça
- Pagar comissões antes do período de garantia expirar — reembolsos posteriores não debitam a comissão automaticamente; você teria que pedir devolução ao afiliado manualmente
- Manter comissões em status "Aprovada" por mais de 30 dias sem pagamento — gera atrito com os afiliados e pode desincentivar a divulgação futura
- Ignorar comissões canceladas sem verificar o motivo — múltiplas vendas canceladas do mesmo afiliado podem indicar fraude de afiliado
Erros comuns
"A comissão de uma venda não foi gerada"
Verifique se o link do afiliado estava com o parâmetro correto e se o cookie de rastreamento foi registrado. Se a venda ocorreu sem o cookie ativo (ex: comprador apagou os cookies), a comissão não é gerada automaticamente.
"Uma comissão está em 'Aprovada' há semanas — o afiliado está reclamando"
Comissões aprovadas precisam ser pagas manualmente pelo admin (exceto se o pagamento automático estiver configurado). Acesse Financeiro > Afiliados > Aprovadas e processe o pagamento.
"Uma venda foi reembolsada mas a comissão continua em 'Aprovada'"
Reembolsos processados após a aprovação da comissão podem não cancelar automaticamente — depende da configuração do gateway e do momento do ciclo. Cancele a comissão manualmente em Financeiro > Afiliados > [comissão] > Cancelar.
"Quero ver somente as comissões de um afiliado específico"
Filtre por afiliado em Financeiro > Afiliados > Filtrar por afiliado. O relatório mostra todo o histórico de comissões do afiliado selecionado com datas, valores e status.
Próximos passos
- 📖 Tabela de comissões de afiliados
- 📖 Aprovar comissões de afiliados
- 📖 Pagar comissões de afiliados
- 📖 Afiliados — o que é e como funciona
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