Pagar.me: o gateway de pagamento
O Pagar.me é quem processa os pagamentos da sua plataforma, e no admin da Evob você lida com ele em três lugares: a conta recebedora, a prova de titularidade e o saque.
O que é o gateway
Gateway é a empresa que cobra o cartão, gera o Pix e o boleto, guarda o dinheiro das vendas e transfere para a sua conta bancária. Na Evob esse papel é do Pagar.me.
A Evob registra o pedido, cria a matrícula e mostra os números. O dinheiro, do pagamento até o saque, fica no gateway.
O que você faz no admin da Evob
| Tarefa | Onde |
|---|---|
| Cadastrar quem recebe e a conta bancária | Loja > Financeiro > Contas, cartão Adicionar conta recebedora |
| Fazer a verificação de identidade | Loja > Financeiro > Contas, faixa KYC - Prova de Titularidade |
| Ver saldo liberado e saldo bloqueado | Loja > Financeiro > Dashboard |
| Sacar | Loja > Financeiro > Dashboard, botão Realizar saque |
| Ver os saques já feitos | Loja > Financeiro > Histórico de saques |
| Estornar uma compra | Nos detalhes da transação, botão Estornar |
Ao salvar uma conta recebedora, a Evob cria o cadastro correspondente no Pagar.me. Você não precisa copiar chave nem código de um sistema para o outro.
O que o admin não tem
- Tela de gateways. Não existe menu para escolher gateway nem campo para chave de API.
- Painel do Pagar.me dentro do admin. O admin mostra saldo, vendas e saques, mas não as telas do Pagar.me.
- Configuração de antifraude. A análise de risco das compras é do gateway e não tem ajuste no admin.
- Divisão da venda entre coprodutores. Cada venda vai para a conta recebedora da loja ou da plataforma.
Dúvida sobre uma regra do próprio Pagar.me (análise do cadastro, recusa de cartão, bloqueio de conta)? Fale com o suporte da Evob, que aciona o gateway.
Onde o gateway aparece nas vendas
Abra os detalhes de qualquer transação. No bloco Pagamento estão:
- Intermediador: o gateway que processou aquela venda.
- ID da transação: o código do pedido no gateway. É esse o número que o suporte pede para investigar um pagamento.
- Método: cartão de crédito (com o número de parcelas), Pix, boleto ou assinatura.
Veja Detalhes de uma transação.
Métodos de pagamento
O checkout aceita cartão de crédito, Pix e boleto, além de assinatura recorrente no cartão. Quais métodos cada oferta aceita é definido na própria oferta. Veja Criar sua primeira oferta.
Taxas e prazos
As taxas e os prazos de repasse são definidos no contrato da sua plataforma. Para consultar os seus, fale com o suporte.
O que o admin mostra é o resultado: em cada transação, a linha Taxas e o Valor líquido; no painel, a Receita Líquida. Veja Taxas e prazos de repasse: onde consultar.
Erros comuns
"Procurei onde colar a chave do Pagar.me"
Não existe esse campo. A ligação é feita quando você salva a conta recebedora em Loja > Financeiro > Contas.
"O cartão do aluno foi recusado"
A recusa vem do banco emissor ou da análise do gateway, não da Evob. Oriente o aluno a conferir os dados, tentar outro cartão ou pagar por Pix. Se a mesma pessoa tentar muitas vezes seguidas, novas tentativas com cartão são bloqueadas por um período.
"A conta está cadastrada, mas não recebo"
Falta concluir a prova de titularidade ou a conta está inativa no gateway. Veja Dados bancários e KYC da conta recebedora.