Cupons em campanhas: como usar
O cupom é criado dentro de um produto e pode chegar ao aluno como código, como link com o desconto já aplicado ou como aviso de uma automação, e cada formato serve a um tipo de campanha.
O que o cupom permite
O cadastro do cupom está em Criar cupom de desconto. Para planejar uma campanha, o que importa é isto:
| O cupom tem | O cupom não tem |
|---|---|
| Desconto em porcentagem ou em valor fixo | Validade para a loja inteira: ele pertence a um produto |
| Turmas em que vale | Limite de uso por aluno: o limite é o total de usos |
| Data e hora de início e de fim | Valor mínimo de compra |
| Número máximo de usos | Restrição por forma de pagamento |
| Restrição a grupos de usuários | Uso em oferta de assinatura ou gratuita |
Não existe menu de marketing na loja. Tudo fica em Produto > Cupons, tela Gerenciador de cupons.
Três formas de entregar o cupom
1. Código, junto com o link da oferta
O aluno digita o código no checkout. É a forma mais flexível: serve para post, live, e-mail e material impresso.
Copie o código na coluna Cupom da lista e o link em Produto > Ofertas, no ícone Compartilhar oferta.
2. Link com o cupom já aplicado
Acrescente &coupon=CODIGO ao fim do link do checkout e o aluno abre a compra com o desconto preenchido. É o melhor formato para anúncio, botão de e-mail e mensagem direta, porque tira um passo do caminho.
Veja Link com cupom já aplicado.
3. Aviso no site, por automação
Com o add-on de automações, a ação Oferecer item, tipo Cupom, mostra o código em um aviso na tela quando um evento acontece: cadastro, login, compra, progresso no curso.
Veja Ações de automação.
Ideias de campanha
| Campanha | Como montar |
|---|---|
| Boas-vindas | Cupom com validade longa e automação no gatilho Novo cadastro, ação Oferecer item |
| Lançamento ou data comemorativa | Cupom com início e fim nas datas da campanha, divulgado por link com cupom aplicado |
| Parceiro ou influenciador | Um cupom por parceiro, com o nome dele no código. A coluna Unidades utilizadas mostra o resultado de cada um |
| Segunda compra | Cupom criado no produto B e automação no gatilho Novo pedido do produto A, oferecendo esse cupom |
| Grupo fechado | Cupom restrito com a ação Associar a grupos de usuários. Só quem está no grupo consegue usar |
| Códigos individuais | Múltiplos cupons gera até 100 códigos diferentes de uma vez. Com Número máximo de usos igual a 1, cada código serve a uma pessoa |
Detalhes em Gerar vários cupons de uma vez e Em quais turmas o cupom vale.
Cupom ou valor promocional
São dois jeitos de dar desconto, com efeitos diferentes:
| Cupom | Valor promocional da oferta | |
|---|---|---|
| Quem recebe | Só quem tem o código ou o link | Todo mundo que abre a oferta |
| Como aparece | Campo de cupom no checkout | Preço "de / por" na página e no checkout |
| Tem data de fim | Sim | Não: vale até você desligar |
| Dá para medir por canal | Sim, um cupom por canal | Não |
Use o valor promocional quando a oferta é pública e igual para todos. Use o cupom quando o desconto é para um público ou um canal. Veja Valor promocional.
Regras para o cupom não virar preço
- Dê um motivo. Lançamento, parceria, data, fidelidade. Cupom sem motivo ensina o aluno a esperar o próximo.
- Sempre com data de fim. Campanha sem prazo não gera decisão.
- Limite os usos quando a escassez for verdadeira. O campo Número máximo de usos encerra o cupom sozinho.
- Um código por canal.
INSTA10eEMAIL10têm o mesmo desconto e mostram de onde veio a venda. - Faça a conta da margem com o desconto antes de divulgar.
- Encerre. Depois da campanha, confira se o cupom aparece como Expirado.
Acompanhar o resultado
Em Produto > Cupons:
- A coluna Unidades utilizadas mostra os usos de cada cupom sobre o limite.
- O botão Exportar baixa a lista em CSV.
A tela não tem relatório de receita por cupom. Para ver as vendas feitas com cada código, use a lista de transações, que mostra o cupom de cada pedido. Veja Acompanhar, exportar e clonar cupons.
Erros comuns
"Quero um cupom que valha em todos os produtos da loja"
O cupom é de um produto. Crie em um e use Clonar cupons para copiar para os outros.
"O mesmo aluno usou o cupom várias vezes"
Não há limite por aluno. Para um uso por pessoa, gere códigos individuais com Múltiplos cupons e entregue um para cada.
"O cupom não funciona em uma oferta de assinatura"
O campo de cupom só existe na oferta do tipo Padrão. Na assinatura, use o valor promocional.
"Divulguei e o cupom já estava vencido"
As datas do formulário vêm preenchidas com o momento em que ele foi aberto. Confira a Data final antes de salvar.