Dashboard da plataforma
O dashboard da plataforma soma todas as lojas em uma tela: contadores de lojas, cursos e usuários, o resultado do período em transações e vendas, os relatórios para baixar e a lista das lojas com melhor desempenho.
Onde acessar
Plataforma > Dashboard. Só colaboradores da plataforma chegam nesta tela. Quem tem acesso apenas a uma loja vê o dashboard da loja.
Métricas da plataforma
O primeiro bloco se chama Métricas da plataforma e tem três cartões. Eles mostram a situação atual e não mudam com o filtro de período.
| Cartão | Números |
|---|---|
| Lojas | Ativos e Despublicados |
| Cursos | Ativos, Despublicados e Comentários |
| Usuários | Total, Ativos e Certificados |
No cartão Usuários, o número Ativos considera os alunos ativos nos últimos 90 dias (a explicação aparece ao passar o cursor sobre ele).
Relatório do período
O segundo bloco, Relatório do período, tem o filtro de período e os botões de relatório.
Filtro de período
Opções: Hoje, 7 dias, 14 dias, 1 mês, 3 meses, 6 meses e 12 meses. A tela abre em 7 dias. Não há intervalo personalizado nesta tela.
O período vale para o resumo de transações, o gráfico e a lista de lojas, logo abaixo.
Relatórios
Ao lado do filtro ficam os botões da área Relatórios:
| Botão | O que baixa |
|---|---|
| Matrículas | Planilha das matrículas do período |
| Turmas | Planilha das turmas |
| Cursos | Planilha dos produtos |
| Métricas | Planilha com os indicadores da plataforma no período |
Em Matrículas, Turmas e Cursos, o botão abre duas opções: Exportar, que baixa a planilha completa, e Filtrar, que abre a Seleção de filtros para você escolher as colunas antes de baixar. O botão Métricas baixa direto.
Ao clicar, aparece o aviso "Sua requisição está sendo processada!" e o download começa no navegador. Se não houver dados, o aviso é "Nenhum registro encontrado para a seleção".
Resumo de transações
O cartão Resumo de transações mostra, para o período escolhido:
- o total de Transações, separado em pagas e gratuitas;
- o Total de vendas;
- a Comissão.
Ao lado, um gráfico mostra as vendas ao longo do período.
As taxas e os prazos de repasse são definidos no contrato da sua plataforma. Para consultar os seus, fale com o suporte.
Lojas com os melhores desempenhos
A tabela do fim da tela lista as lojas no período escolhido:
| Coluna | O que mostra |
|---|---|
| Nome da loja | A loja |
| Data de criação | Quando a loja foi criada |
| Matrículas | Matrículas no período |
| Valor de vendas | Vendas no período |
| Comissão | Comissão no período |
Você pode buscar pelo nome e ordenar pelas colunas. Clicar em uma linha abre o dashboard daquela loja.
O que esta tela não tem
- Filtro por loja ou por produto. Para ver uma loja, clique nela na tabela ou abra Loja > Dashboard.
- Comparação com o período anterior (setas de alta e queda). Para comparar, troque o período e anote os números.
- NPS da plataforma. Os resultados das pesquisas ficam no dashboard de cada loja e de cada produto.
- Exportação em PDF ou imagem. Os relatórios saem em planilha.
Para números mais detalhados da plataforma, com intervalo personalizado, use Indicadores. Veja Indicadores da plataforma.
Erros comuns
"Os números do resumo estão zerados"
Confira o filtro de período. A tela abre em 7 dias. Se não houve transações nesse intervalo, o resumo fica em zero. Escolha 3 meses ou 12 meses.
"Cliquei em um relatório e nada foi baixado"
Veja se o navegador bloqueou o download. Se aparecer "Nenhum registro encontrado para a seleção", não há dados no período: amplie o intervalo.
"Os cartões de cima não mudam quando troco o período"
É o esperado. Lojas, Cursos e Usuários mostram o total atual. Só o bloco Relatório do período e a tabela de lojas seguem o filtro.
"Não vejo o item Dashboard da plataforma"
Seu acesso é a uma loja ou a um produto, não à plataforma. Peça a um administrador para incluir você em Plataforma > Configuração > Colaboradores.