Dashboard da plataforma — visão geral
o dashboard da plataforma é a primeira tela que você vê ao logar — concentra os indicadores macro (vendas, alunos, lojas, saúde técnica) e é ponto de partida para qualquer investigação operacional.
O que é
Painel agregado de toda a plataforma, somando todas as lojas. Útil para quem responde por todo o negócio (CEO, dono de plataforma, admin master).
Onde fica: Plataforma > Dashboard (rota: `/platforms/{id}`).
💡 Dashboard da plataforma ≠ dashboard da loja. A da plataforma soma tudo. A da loja é específica de uma loja só.
📖 Saiba mais: Dashboard da loja
Quem vê
| Perfil | Tem acesso? | |---|---| | Admin de Plataforma (manage) | ✅ Sim | | Admin de Plataforma (financial) | ✅ Sim, mas só métricas financeiras | | Admin de Plataforma (editor) | 🟡 Parcial — sem números financeiros | | Admin de Loja | ❌ Não — vê só o dashboard da própria loja | | Admin de Curso | ❌ Não |
📖 Saiba mais: Tipos de admin
Layout do dashboard
``` ┌────────────────────────────────────────────────────┐ │ [Filtro de período: últimos 7 / 30 / 90 dias] │ ├────────────────────────────────────────────────────┤ │ 💰 Receita 👥 Alunos 🎓 Cursos 🏪 Lojas │ │ R$ 47.890 1.234 12 ativos 3 │ │ ↑ 12% ↑ 8% — — │ ├────────────────────────────────────────────────────┤ │ 📊 Gráfico de receita (últimos 30 dias) │ ├────────────────────────────────────────────────────┤ │ Top 5 cursos · Top 5 lojas · Últimas vendas │ └────────────────────────────────────────────────────┘ ```
As 4 métricas principais (cards do topo)
💰 Receita
Soma das vendas aprovadas no período, descontando reembolsos.
- Verde ↑ — crescimento vs período anterior
- Vermelho ↓ — queda vs período anterior
- Cinza — sem mudança significativa
👥 Alunos ativos
Alunos com pelo menos 1 sessão no período. Evita contar alunos parados.
🎓 Cursos ativos
Cursos com matrículas no período. Inclui pagos e cortesia.
🏪 Lojas
Total de lojas operando (com KYC aprovado e pelo menos 1 venda histórica).
Gráficos disponíveis
- 📈 Receita por dia (linha) — tendência diária
- 🥧 Receita por loja (donut) — qual loja vende mais
- 🥧 Receita por método de pagamento (donut) — Pix vs cartão vs boleto
- 📊 Top 5 cursos (barras) — ordem de receita
Filtros disponíveis
- Período: últimos 7 / 30 / 90 / 365 dias, mês atual, mês anterior, custom
- Loja: todas, ou filtrar por uma específica
- Status da venda: todas, aprovadas, pendentes, recusadas
💡 Mude de "todas" para uma loja específica quando investigar problema isolado.
Comparativo com período anterior
Os indicadores mostram seta ↑ ou ↓ comparando com o período imediatamente anterior:
- Filtro: últimos 30 dias → compara com os 30 dias anteriores
- Filtro: mês atual → compara com mês anterior
💡 Black Friday quebra a comparação. Se você está em dezembro e compara com novembro (BF), parece queda. Use filtro YoY (mesmo mês ano passado) para evitar.
Exportação
Botão Exportar no topo direito permite baixar:
- 📄 PDF — snapshot do dashboard (bom para apresentação)
- 📊 CSV — dados brutos para Excel/Sheets
- 📈 Imagem PNG — screenshot do gráfico principal
Atualização dos dados
- 🔄 Atualização a cada 5 minutos (pode ter delay)
- ⚡ Forçar atualização: clique em Atualizar agora (canto superior direito)
- 📊 Métricas financeiras dependem do gateway — atraso de até 2h em casos extremos
Boas práticas
✅ Faça
- Olhe diariamente (5 min de manhã)
- Compare com período anterior sempre
- Investigue queda imediata — não espere fim do mês
- Exporte mensalmente para arquivo histórico
❌ Não faça
- ❌ Tomar decisão com dados de 1 dia (ruído alto)
- ❌ Ignorar sazonalidade (BF, Carnaval, férias)
- ❌ Comparar lojas diferentes sem normalizar
- ❌ Atribuir tudo a 1 fator (causa é multifatorial)
Erros comuns
"Receita do dashboard ≠ receita do financeiro"
São métricas diferentes:
- Dashboard: valor da venda (gross)
- Financeiro: valor líquido após taxas e splits
📖 Saiba mais: Pagar.me — gateway
"Aluno ativo está alto demais"
Aluno ativo = teve sessão. Não significa que comprou. Pode incluir:
- Alunos antigos consumindo conteúdo
- Cortesias
- Alunos B2B incluídos em massa
"Gráfico não carrega"
- Atualize a página
- Verifique conexão (gráficos puxam via API)
- Bug — abra chamado
"Quero ver indicador X que não está aqui"
Dashboard mostra os principais. Para análises específicas:
- Lojas > [loja] > Dashboard — granular por loja
- Relatórios — exportações detalhadas
- API de métricas (Enterprise) — dados brutos
📖 Saiba mais: Métricas-chave da plataforma · Relatórios exportáveis
"Receita caiu, mas não sei por quê"
Investigação em 3 níveis:
- Dashboard plataforma: queda geral ou de uma loja?
- Dashboard da loja: caiu em qual curso?
- Curso > Métricas: caiu em qual oferta? Cupom expirou? Tráfego caiu?
Próximos passos
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