Relatório por curso
o relatório por curso é a exportação completa de tudo que aconteceu num curso — de matrículas a conclusões, vendas e NPS — em CSV ou PDF, pronto para Excel/diretoria.
Onde gerar
Cursos > [seu curso] > Relatórios > Por cursoOu: Lojas > [loja] > Relatórios > Selecionar curso.
O que vem no relatório
Aba 1: Resumo executivo
``` Curso: Marketing Digital Período: 01/03 a 30/04/2026 Loja: Academia evob
🎓 Matrículas: 245 ✅ Conclusões: 102 (42%) 💰 Receita bruta: R$ 72.765 💵 Receita líquida: R$ 65.488 📊 NPS: +52 ⭐ CSAT: 4.6 / 5 🔄 Reembolsos: 7 (2.8%) ```
Aba 2: Matrículas detalhadas
CSV linha por linha:
``` id, aluno, email, data_matricula, tipo, origem, valor, turma, status ```
Aba 3: Aulas / engajamento
``` aula, titulo, total_visualizacoes, taxa_conclusao, tempo_medio, comentarios ```
Aba 4: NPS e feedback
``` aluno_id, score, comentario, data, aula ```
Aba 5: Financeiro
``` transacao_id, aluno, data, valor_bruto, taxa_gateway, taxa_evob, valor_liquido, status ```
Formatos
📊 CSV (5 abas)
Para Excel/Sheets. Cada aba = arquivo separado ou planilha única (.xlsx).
Resumo executivo em 2-3 páginas. Bom para diretoria.
📈 PNG
Gráficos isolados (top 5 aulas, NPS, etc.).
Filtros pré-export
Antes de gerar, escolha:
- Período
- Turmas (todas ou específicas)
- Status do aluno (ativos, cancelados, todos)
- Aulas a incluir (todas ou só as principais)
- Idiomas (se conteúdo em N idiomas)
Customizar relatório
Você pode salvar template:
``` Template: "Relatório mensal — Curso Marketing"
- Período: mês anterior
- Tipo: PDF
- Inclui: Resumo + NPS + Top 10 alunos
- Envia automaticamente: dia 5 de cada mês para CEO
Envio automático
Você pode programar:
- 📅 Mensal: dia X às Yh
- 📅 Semanal: segunda às 9h
- 📅 Após cada turma: envia 7 dias após fim da turma
Destinatário: emails configurados (você, gerente, diretoria).
Permissões
| Perfil | Pode gerar? | |---|---| | Admin de Plataforma | ✅ Tudo | | Admin de Loja (gerente) | ✅ Cursos da loja | | Admin de Curso | ✅ Só do próprio curso | | Admin de Loja (editor) | 🟡 Sem aba financeira | | Atendimento | ❌ Não |
LGPD nos relatórios
Relatórios contêm dados pessoais (nome, email):
- ✅ Anonimizar (opção): substituir nome por `aluno_42`
- ✅ Mascarar email: `m***a@gmail.com`
- ✅ Não exportar CPF (a menos que necessário e justificado)
⚠️ Compartilhar CSV com dados pessoais sem motivo é violação LGPD. Use anonimização ao compartilhar com terceiros.
📖 Saiba mais: LGPD na evob (em produção)
Exemplos de uso
Caso 1: Relatório mensal para CEO
- Template: PDF resumo executivo
- Periodicidade: dia 5 do mês
- Destinatário: ceo@minhaempresa.com
- Conteúdo: receita, conclusão, NPS
Caso 2: Análise de coorte
- Template: CSV completo
- Filtro: turma específica
- Análise no Excel: pivot por status, conclusão por aluno
Caso 3: Auditoria
- Template: CSV financeiro
- Filtro: ano fiscal
- Bate com extrato da Pagar.me
Boas práticas
✅ Faça
- Mensal mínimo, mesmo se não compartilhar (arquivo histórico)
- Anonimize antes de compartilhar externamente
- Templates para análises recorrentes
- Confronte com dados crus (admin) para validar
❌ Não faça
- ❌ Exportar CSV de aluno sem motivo claro (LGPD)
- ❌ Confiar 100% em PDF que não atualizou (gere novo)
- ❌ Mandar relatório sem filtros documentados
- ❌ Ignorar erros de exportação (avise CS)
Erros comuns
"CSV abre todo bagunçado no Excel"
- Excel BR às vezes não respeita encoding UTF-8
- Como contornar: abrir CSV via "Importar > Texto" e escolher UTF-8 + delimitador vírgula
- Ou: exportar como .xlsx em vez de .csv
"PDF está com gráfico cortado"
- Bug — gere novamente
- Tente PDF em landscape
"Demora 5 min para gerar"
- Curso com muitos alunos (>10k) é lento
- Filtre por período menor
- Ou agende geração off-peak (madrugada)
"Alunos sumiram do CSV"
- Filtro pode estar excluindo (ex: "Status: Ativo")
- Aluno cancelado não aparece se filtrar por ativos
"Como envio para auditor externo?"
- Anonimize (opção no export)
- Senha no PDF/ZIP
- Compartilhe via link com expiração (Drive, Dropbox)
- Nunca por email anexo direto
📖 Saiba mais: LGPD na evob (em produção)
Próximos passos
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