Métricas da loja
o dashboard da loja é onde o gerente toma decisões do dia a dia — vendas, alunos, cursos e pesquisas em uma única loja, isolada do resto da plataforma.
Onde fica
Lojas > [sua loja] > DashboardURL: `/platforms/{id}/stores/{slug}/dashboard`
📖 Saiba mais: Dashboard da loja — entendendo o painel
Layout em 4 abas
``` ┌─────────────────────────────────────────────────┐ │ [Cursos] [Financeiro] [Alunos] [Pesquisas] │ ├─────────────────────────────────────────────────┤ │ Filtros: período · curso · status │ ├─────────────────────────────────────────────────┤ │ │ │ Conteúdo da aba selecionada │ │ │ └─────────────────────────────────────────────────┘ ```
Cada aba foca num aspecto da loja:
- 📚 Cursos — quantos cursos, status, conclusão
- 💰 Financeiro — receita, ticket médio, repasses
- 👥 Alunos — matrículas, ativos, churn
- 📊 Pesquisas — NPS, CSAT, feedback
📖 Saiba mais: Aba Cursos · Aba Financeiro · Aba Alunos · Aba Pesquisas
Cards principais (topo de toda aba)
``` ┌──────────────────────────────────────────────────┐ │ 💰 Receita 👥 Alunos 🎓 Cursos 📊 NPS │ │ R$ 12.450 234 ativos 8 ativos +42 │ │ ↑ 18% ↑ 5% — ↑ 3 │ └──────────────────────────────────────────────────┘ ```
Métricas dos cards
| Card | Significa | |---|---| | 💰 Receita | Vendas aprovadas no período (gross) | | 👥 Alunos | Alunos com sessão no período | | 🎓 Cursos | Cursos com matrícula no período | | 📊 NPS | Score atual no período |
💡 Setas indicam variação vs período anterior. Verde = sobe, vermelho = cai.
Quick actions
Acesso rápido a ações comuns:
- ➕ Nova oferta — atalho para criar
- ➕ Novo cupom — atalho para criar
- 📧 Comunicação em massa — disparar email/WhatsApp/push
- 📥 Exportar relatório — atalho para extração
Top 5 listas
Em cada aba, blocos de Top 5 mostram destaques:
- 🎓 Top 5 cursos por receita (aba Cursos)
- 💵 Top 5 dias com mais venda (aba Financeiro)
- 👤 Top 5 alunos engajados (aba Alunos)
- ⭐ Top 5 cursos com melhor NPS (aba Pesquisas)
Alertas no dashboard
Sistema mostra alertas quando algo precisa atenção:
- 🔴 NPS caiu mais de 10 pontos no mês — investigue
- 🔴 Mais de 5% de reembolso — verifique experiência
- 🔴 Curso sem matrícula nova há 30 dias — repensar oferta
- 🟡 Conclusão de curso < 15% — engajamento baixo
- 🟡 Pendentes de aprovação > 5 (gamificação)
💡 Alertas aparecem como banner amarelo/vermelho no topo. Clique para ir direto ao detalhe.
Comparação multi-loja
Em plataformas com múltiplas lojas, você pode comparar:
Plataforma > Dashboard > Comparar lojasTabela:
| Loja | Receita | Alunos | NPS | Variação | |---|---|---|---|---| | Loja A | R$ 45.000 | 320 | +52 | ↑ 12% | | Loja B | R$ 32.000 | 280 | +48 | ↓ 3% | | Loja C | R$ 18.000 | 150 | +41 | — |
💡 Não compare lojas de tamanhos diferentes diretamente. Use % de variação em vez de números absolutos.
Permissões
| Perfil | Vê o quê | |---|---| | Admin de Plataforma (manage) | Tudo | | Admin de Plataforma (financial) | Só aba Financeiro | | Admin de Loja (gerente) | Tudo da loja | | Admin de Loja (editor) | Tudo, exceto financeiro | | Atendimento da loja | Aba Alunos + Pesquisas | | Admin de Curso | Não vê dashboard da loja, só do curso |
📖 Saiba mais: Permissões da loja (em produção)
Filtros disponíveis
- ⏱️ Período
- 🎓 Curso (filtra para análise específica)
- 💳 Método de pagamento
- 🏷️ Status da venda
📖 Saiba mais: Filtros da dashboard
Atualização
- 🔄 Cada 5 minutos
- ⚡ Forçar com botão Atualizar agora
- 📊 Métricas financeiras: até 2h de atraso máximo
Mobile
Dashboard é responsivo:
- 📱 Mobile: cards empilhados, gráfico simplificado
- 💻 Tablet: 2 colunas
- 🖥️ Desktop: layout completo
Exportação
- 📄 PDF — snapshot da aba
- 📊 CSV — dados brutos da aba
- 📈 PNG — gráfico isolado
💡 Exporte semanalmente se você reporta para diretoria/conselho.
Boas práticas
✅ Faça
- Olhe a aba relevante ao seu papel (gerente vê tudo, atendimento vê só Alunos)
- Reaja a alertas dentro de 24h
- Compare com período anterior sempre
- Salve presets para análises recorrentes
❌ Não faça
- ❌ Olhar só receita — combine com NPS, conclusão, churn
- ❌ Ignorar alerta vermelho
- ❌ Compartilhar print com filtros não documentados
- ❌ Reagir a queda de 1 dia — espere a tendência
Erros comuns
"Cards não carregam"
- Atualize a página
- Verifique conexão
- Bug — abra chamado
"Receita do dashboard ≠ Pagar.me"
São métricas diferentes:
- Dashboard: valor da venda (gross)
- Pagar.me: valor líquido após split e taxas
📖 Saiba mais: Pagar.me — gateway
"Alertas não aparecem"
Configure em Configurações > Alertas (alguns são desativados por padrão).
"Quero indicador X que não existe"
Solicite a CS. Se for métrica derivável de existentes, podem fazer custom. Se for nova, vai para roadmap.
"Permissão diz que não posso ver financeiro"
Solicite ao admin de plataforma elevar sua permissão de "editor" para "manage".
📖 Saiba mais: Tipos de admin
Próximos passos
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