Números do dashboard da loja
O dashboard da loja tem 16 contadores, quatro em cada aba (Produtos, Financeiro, Alunos e Pesquisas), e este artigo diz o que cada um conta e se ele segue ou não o filtro de período.
Onde acessar
Loja > Dashboard. A tela, os atalhos do topo e o botão Relatórios estão descritos em Dashboard da loja. Aqui o foco é a leitura dos números.
Todos os contadores
| Aba | Contador | O que conta | Segue o período? |
|---|---|---|---|
| Produtos | Total de Produtos | Produtos cadastrados na loja | ❌ |
| Publicados | Produtos com status publicado | ❌ | |
| Despublicados | Produtos com status despublicado | ❌ | |
| Rascunho | Produtos salvos como rascunho | ❌ | |
| Financeiro | Receita Bruta | Total bruto de vendas no período | ✅ |
| Receita Líquida | Receita depois de descontadas as comissões | ✅ | |
| Saldo Bloqueado | Saldo aguardando liberação pela operadora de pagamento | ❌ | |
| Saldo Liberado | Saldo disponível para saque | ❌ | |
| Alunos | Ativos | Alunos com matrícula ativa na loja | ❌ |
| Cancelados | Alunos com matrícula cancelada | ❌ | |
| Bloqueados | Alunos com matrícula bloqueada | ❌ | |
| Com Certificado | Alunos que concluíram ao menos um curso | ❌ | |
| Pesquisas | Respostas recebidas | Respostas da pesquisa escolhida (Satisfação ou Indicação) | ❌ |
| Percentual de cada grupo | Satisfeitos, neutros e insatisfeitos, ou promotores, neutros e detratores | ❌ | |
| Média de satisfação ou NPS Score | A nota da pesquisa escolhida | ❌ |
Passe o cursor sobre o nome de cada contador para ver a explicação na própria tela.
O que segue o período
O filtro de período, à direita das abas, muda:
- Receita Bruta e Receita Líquida;
- o gráfico de vendas e o resumo de transações da aba Financeiro;
- o gráfico Alunos no período, da aba Alunos;
- a tabela Avaliações dos alunos, da aba Pesquisas;
- os relatórios baixados pelo botão Relatórios.
Os contadores de produtos e de alunos são totais acumulados: mostram a situação de hoje, em qualquer período. Os saldos também.
Como ler em conjunto
- Receita Bruta alta e Saldo Liberado baixo: parte das vendas ainda está em Saldo Bloqueado. Acompanhe em Loja > Financeiro > Dashboard.
- Muitos produtos em Rascunho: há produtos criados que ainda não estão à venda. A lista da aba Produtos abre só com os publicados: troque o filtro de status para ver os rascunhos.
- Bloqueados crescendo: matrículas bloqueadas costumam vir de assinatura em atraso. Veja a subaba Recorrência em Produto > Financeiro.
- Poucas Respostas recebidas: confira se a pesquisa está ativa em Loja > Configurações > NPS.
As taxas e os prazos de repasse são definidos no contrato da sua plataforma. Para consultar os seus, fale com o suporte.
O que o dashboard da loja não tem
- Setas de variação em relação ao período anterior. A comparação pronta fica no Resumo da semana.
- Listas de "top 5", alertas automáticos e metas.
- Comparação entre lojas. Para isso, use a tabela de lojas em Plataforma > Dashboard.
- Indicadores de conversão, de retenção e de valor por aluno. Esses cálculos precisam ser feitos na planilha exportada.
Cada aba em detalhe
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