Dashboard do produto: matrículas
A subaba Matrículas do dashboard do produto mostra o total de matrículas e quantas estão ativas, canceladas e bloqueadas, e abaixo dela ficam o gráfico de transações, o resumo financeiro do período e a lista de turmas.
Onde acessar
Produto > Dashboard > Matrículas. É a primeira tela ao abrir um produto publicado.
Para chegar ao produto, vá em Loja > Produtos > Meus produtos e abra o produto.
O que há no dashboard do produto
| Parte da tela | O que tem |
|---|---|
| Filtro de período e botão Relatórios | No alto, valem para a tela toda |
| Subabas Matrículas, Engajamento e NPS | Um bloco de contadores para cada uma |
| Transações no período | Gráfico das transações do produto |
| Resumo das transações | Pagas, gratuitas, receita bruta e receita líquida |
| Turmas | Tabela com as turmas do produto |
O gráfico, o resumo e a tabela de turmas ficam visíveis nas três subabas.
Os contadores de matrícula
| Contador | O que conta |
|---|---|
| Total Matrícula | Total de alunos matriculados no produto, independente do status |
| Ativas | Matrículas com acesso ativo |
| Canceladas | Matrículas canceladas ou encerradas |
| Bloqueadas | Matrículas bloqueadas, geralmente por inadimplência |
⚠️ Os quatro são totais acumulados. Eles não mudam com o filtro de período.
A lista com cada matrícula fica em Produto > Alunos, separada em Ativos, Bloqueados, Cancelados e Expirados.
Transações no período
O gráfico mostra as transações do produto no período do filtro, em quatro séries:
- Aprovadas
- Pendentes
- Canceladas
- Em Disputa
Resumo das transações
Para o período do filtro:
- Pagas e Gratuitas: quantidade de transações de cada tipo;
- Receita bruta;
- Receita líquida.
As taxas e os prazos de repasse são definidos no contrato da sua plataforma. Para consultar os seus, fale com o suporte.
O detalhe de cada venda fica em Produto > Financeiro > Transações.
Filtro de período
Opções: Hoje, 7 dias, 14 dias, 30 dias, 90 dias, 180 dias, 12 meses e Personalizado. A tela abre em 30 dias.
O período muda o gráfico, o resumo das transações e os relatórios baixados. Não muda os contadores nem a tabela de turmas.
Exportar
O botão Relatórios abre a janela Exportar relatório, com os relatórios Turma, Matrícula e Financeiro. Veja Relatórios do produto.
O que o dashboard não mostra
- De onde veio cada matrícula (origem da visita, cupom ou afiliado).
- Conversão da página de vendas em matrícula.
- Dados demográficos dos alunos.
- Comparação com o período anterior.
Para medir visitas e origem, use o Google Analytics. Veja Google Analytics.
Erros comuns
"Mudei o período e o Total Matrícula não mudou"
É o esperado: o contador soma todas as matrículas do produto. Para ver as matrículas de um intervalo, exporte o relatório Matrícula com o período desejado.
"O gráfico diz que não há dados"
Não houve transações no período. Amplie o filtro. Produto só com matrículas gratuitas ou manuais pode não ter transação paga.
"Não conseguimos carregar este curso"
A tela não recebeu resposta a tempo. Clique em Tentar novamente. Se continuar, fale com o suporte.