Dashboard da loja — entendendo o painel
o Dashboard da Loja é onde você acompanha a saúde do negócio em tempo real — receita, alunos, performance dos cursos, NPS — tudo num lugar só, com filtros temporais e exportação.
# Dashboard da loja — entendendo o painel
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Em 1 frase: o Dashboard da Loja é onde você acompanha a saúde do negócio em tempo real — receita, alunos, performance dos cursos, NPS — tudo num lugar só, com filtros temporais e exportação.
Onde acessar
Entre na loja → no menu superior ou primeira tela ao logar: Dashboard.
URL: `seu-admin.evob.com.br/.../stores/[slug]/dashboard`
💡 Admin de Plataforma vê Dashboard consolidado de todas as lojas em Plataforma > Dashboard. Admin de Loja vê só o da loja específica.
As 4 abas principais
O dashboard da loja é dividido em 4 abas:
- Cursos — métricas pedagógicas e de engajamento
- Financeiro — receita, comissões, saldo
- Alunos — matrículas, ativos, certificados
- Pesquisas (NPS / CSAT) — satisfação dos alunos
Cada uma tem filtro temporal no topo (hoje, 7 dias, 30 dias, mês atual, custom).
Aba Cursos
Cards de métricas (topo)
| Card | O que mostra | Quando usar | |---|---|---| | Total de cursos | Quantidade total publicada | Visão de catálogo | | Publicados | Status verde, vendendo | Saúde do catálogo | | Despublicados | Pausados manualmente | Investigar pausas longas | | Rascunho | Em produção, ainda não publicados | Pipeline de novos cursos |
Tabela "Performance dos cursos"
Lista todos os cursos da loja com:
- Nome + thumbnail
- Vendas no período (filtrado pelo seletor de data)
- Receita gerada
- Alunos ativos (matriculados, com último acesso < 30 dias)
- Taxa de conclusão (% de alunos que terminaram)
- NPS (média do curso, se ativado)
Como usar
- Ordene por receita para ver top performers
- Filtre por categoria se você tem muitos cursos
- Exporte CSV para análise externa (Excel, Google Sheets)
💡 Insight comum: seu top 3 cursos geralmente faz 70% da receita. Identifica isso para não desperdiçar marketing nos cursos da cauda longa.
📖 Saiba mais: Performance dos cursos (em produção)
Aba Financeiro
Cards principais
| Card | O que é | Detalhe | |---|---|---| | Receita bruta | Total de vendas no período | Antes de taxas | | Receita líquida | Após taxas (gateway + evob) | O que efetivamente entra | | Saldo bloqueado | Vendas recentes (D+0 a D+13) | Aguardando liberação | | Saldo liberado | Disponível para saque | Sacar quando quiser |
Gráfico "Receita ao longo do tempo"
Mostra evolução por dia/semana/mês. Útil para:
- Identificar picos (Black Friday, lançamento, dia da semana forte)
- Detectar quedas anormais (algo quebrou? campanha terminou?)
- Comparar mês a mês (você está crescendo?)
Tabela "Últimas transações"
Lista as últimas 50 vendas com:
- Aluno (nome + email)
- Curso/Oferta
- Status (aprovado, pendente, recusado, estornado)
- Valor
- Data
- Método de pagamento
💡 Use o filtro "recusado" para entender padrões de fricção no checkout.
📖 Saiba mais: Como funciona o financeiro (em produção) · Listagem de transações (em produção)
Aba Alunos
Cards principais
| Card | O que mede | |---|---| | Total de alunos | Histórico (todos que já compraram) | | Ativos | Acessaram nos últimos 30 dias | | Cancelados | Matrículas canceladas | | Bloqueados | Acesso suspenso (admin manual) | | Certificados | Total emitidos |
Gráfico "Novos alunos por dia"
Curva de crescimento. Compare com gráfico de receita:
- Receita ↑ + alunos ↑ = saudável (campanhas funcionando)
- Receita ↑ + alunos ↓ = ticket médio subindo (cuidado com churn)
- Receita ↓ + alunos ↑ = ticket médio caindo (promoções demais?)
- Receita ↓ + alunos ↓ = problema sério, investigue
Tabela "Alunos com mais engajamento"
Lista os top 10 alunos por horas no AVA, % de progresso, ou número de cursos comprados. Útil para:
- Identificar embaixadores naturais (alunos que adoram)
- Pedir depoimentos
- Convidar para programa de afiliados
📖 Saiba mais: Listagem de alunos (em produção) · Engajamento e último acesso (em produção)
Aba Pesquisas (NPS / CSAT)
Aparece se você ativou NPS ou CSAT em algum curso.
Cards
| Card | O que mostra | |---|---| | NPS médio | -100 a +100 (acima de 50 é bom, acima de 70 excelente) | | CSAT médio | 0 a 100% (acima de 80% é bom) | | Respostas no período | Volume de feedback |
Distribuição de notas
Gráfico de barras com quantidade de:
- Promotores (9-10) → quem te ama, peça depoimento
- Neutros (7-8) → quem precisa de mais cuidado
- Detratores (0-6) → quem está reclamando, atenda 1:1
Tabela "Comentários abertos"
Lista respostas qualitativas. Filtre por nota para investigar:
- Detratores: o que está errado?
- Neutros: o que falta para encantar?
- Promotores: o que copiar nos outros cursos?
💡 Investir 30 min/semana lendo comentários dá insights que dashboard nenhum entrega.
📖 Saiba mais: NPS vs CSAT — diferenças (em produção) · Configurar NPS no curso (em produção)
Resumo da Semana
No topo do dashboard (segunda-feira), aparece um modal com resumo da semana anterior:
- 📈 Quanto cresceu (vs semana anterior)
- 🎯 Top 3 cursos do período
- ⚠️ Alertas (queda anormal, NPS detrator, etc.)
- 💡 Sugestões (gerado por IA, se add-on ativado)
Você pode fechar o modal ou manter visível. Útil para reuniões semanais com o time.
📖 Saiba mais: Resumo da semana (em produção) · Insights gerados por IA (em produção)
Filtro temporal
Todos os cards e gráficos respeitam o filtro do topo:
- Hoje
- 7 dias
- 30 dias (padrão)
- 90 dias
- Mês atual (1º até hoje)
- Mês anterior
- Ano atual
- Personalizado (escolha datas)
💡 Compare períodos clicando em "Comparar com período anterior". Você vê a variação % automaticamente.
Exportar
No topo de cada aba, botão Exportar > CSV ou Exportar > PDF:
- CSV — para análise no Excel/Sheets/Notion
- PDF — para enviar a sócios/investidores
Você pode também agendar relatório recorrente (toda segunda 8h, ou todo dia 1º do mês) que chega por email.
📖 Saiba mais: Exportar relatórios (em produção) · Relatórios agendados (em produção)
Comparação com plataforma
Como Admin de Plataforma, você acessa Plataforma > Dashboard para ver:
- Métricas consolidadas (todas as lojas somadas)
- Comparação entre lojas (qual cresce mais, qual perde mais alunos)
- Performance da plataforma vs benchmarks de mercado
Admin de Loja não acessa essa visão consolidada — só vê a loja dele.
📖 Saiba mais: Visão geral consolidada da plataforma (em produção)
Boas práticas de uso
✅ Faça
- Acesse diariamente (mesmo que 5 min) — você se acostuma com os números
- Reunião semanal com a equipe usando o dashboard como base
- Compare períodos (não olhe só o número absoluto)
- Ative NPS em todos os cursos pagos (insights gratuitos)
- Exporte mensal para histórico (caso você troque de plataforma um dia)
❌ Não faça
- Olhar números fora de contexto (alta ou baixa absoluta sem comparar)
- Decidir baseado em 1 dia ruim (zoom out para 30 dias)
- Ignorar detratores porque a média do NPS está alta
- Confiar 100% no dashboard sem conferir com Pagar.me ocasionalmente
Erros comuns
"Receita do dashboard ≠ Pagar.me"
Pode acontecer em casos de:
- Estornos recentes (Pagar.me já contabilizou, dashboard ainda não)
- Vendas em "pendente" (boleto não pago)
- Diferença de timezone (Pagar.me usa UTC, dashboard usa BRT)
Para conciliar oficial: Loja > Financeiro > Conciliação bancária.
"Dashboard demorando para carregar"
Lojas com 100k+ alunos podem demorar 5-10s para abrir. Use filtros mais curtos (30 dias em vez de "todo o período").
"Cards aparecem zerados"
Filtro temporal pode estar mal configurado. Volte para 30 dias.
"Não vejo a aba Pesquisas"
Você precisa ativar NPS ou CSAT em pelo menos 1 curso. Vai em Curso > NPS > Ativar.
"Despublicados aparece com número estranho"
Bug conhecido em alguns plans Starter. Atualize a página ou fale com CS.
Próximos passos
- 📖 Como funciona o financeiro (em produção)
- 📖 Configurar NPS no curso (em produção)
- 📖 Resumo da semana (em produção)
Foi útil este artigo? 👍 👎 Falar com CS (em produção) · Pergunte ao Vob 🤖 (em produção) Última atualização: 2026-05-01