Dashboard da loja
O dashboard da loja tem quatro atalhos no topo e quatro abas (Produtos, Financeiro, Alunos e Pesquisas), todas com filtro de período e exportação de relatórios.
Onde acessar
Loja > Dashboard. É a primeira tela ao entrar em uma loja. Também abre ao clicar na linha da loja em Plataforma > Lojas.
Atalhos do topo
Abaixo da saudação com o seu nome ficam quatro atalhos:
| Atalho | O que faz |
|---|---|
| Criar novo produto | Abre a tela de criação de produto. Só aparece para administradores |
| Resumo da semana | Abre o resumo da loja nos últimos 7 ou 30 dias. Veja Resumo da semana |
| Painel Financeiro | Leva a Loja > Financeiro > Dashboard |
| Suporte | Abre a janela Canais de suporte |
⚠️ O atalho Suporte mostra o WhatsApp e o e-mail cadastrados na sua plataforma, em Plataforma > Configuração > Infos básicas. Não é o suporte da Evob. Se os dados estiverem vazios, aparece "Não configurado".
Filtro de período e relatórios
À direita das abas ficam dois controles, que valem para as quatro abas:
- Filtro de período: Hoje, 7 dias, 14 dias, 30 dias, 90 dias, 180 dias, 12 meses ou Personalizado (você escolhe início e fim). O dashboard abre em 30 dias.
- Relatórios: abre a janela Exportar relatório, com o período do filtro já aplicado.
Relatórios disponíveis:
| Relatório | Escolha de colunas |
|---|---|
| Relatório de Curso | ✅ |
| Relatório de Turma | ✅ |
| Relatório de Matrícula | ✅ |
| Relatório Financeiro | ❌ |
| Relatório de Satisfação | ❌ |
| Relatório de Indicação | ❌ |
Aba Produtos
Quatro contadores:
| Contador | O que conta |
|---|---|
| Total de Produtos | Produtos cadastrados na loja |
| Publicados | Produtos com status publicado |
| Despublicados | Produtos com status despublicado |
| Rascunho | Produtos salvos como rascunho |
Abaixo fica a lista Meus produtos, a mesma de Loja > Produtos > Meus produtos: busca, filtros, exportação e as ações de cada produto. Ela abre mostrando só os publicados.
Aba Financeiro
| Contador | O que mostra |
|---|---|
| Receita Bruta | Total bruto de vendas no período selecionado |
| Receita Líquida | Receita depois de descontadas as comissões |
| Saldo Bloqueado | Saldo aguardando liberação pela operadora de pagamento |
| Saldo Liberado | Saldo disponível para saque |
Abaixo, um gráfico de vendas no período e um resumo das transações.
As taxas e os prazos de repasse são definidos no contrato da sua plataforma. Para consultar os seus, fale com o suporte. O detalhe do financeiro está em Como funciona o financeiro.
Aba Alunos
| Contador | O que conta |
|---|---|
| Ativos | Alunos com matrícula ativa na loja |
| Cancelados | Alunos com matrícula cancelada |
| Bloqueados | Alunos com matrícula bloqueada |
| Com Certificado | Alunos que concluíram ao menos um curso |
Abaixo, o gráfico Alunos no período e a lista Últimas matrículas.
A lista completa de alunos fica em Loja > Alunos da loja.
Aba Pesquisas
Mostra o resultado das pesquisas da loja. Escolha o tipo, Satisfação ou Indicação, e veja:
- Respostas recebidas;
- o percentual de cada grupo (satisfeitos, neutros e insatisfeitos, ou promotores, neutros e detratores);
- a nota: Média de satisfação ou NPS Score;
- a tabela Avaliações dos alunos, com filtro por faixa de nota.
O botão Configurar formulário (só para administradores) ativa e ajusta cada pesquisa. Veja Pesquisas da loja: Satisfação e Indicação.
Dashboard da loja e dashboard da plataforma
- Loja > Dashboard mostra só os números daquela loja.
- Plataforma > Dashboard mostra a plataforma inteira e o desempenho das lojas. Só colaboradores da plataforma chegam nele.
Erros comuns
"Os contadores estão zerados"
Confira o filtro de período. Se o período escolhido não tem vendas nem matrículas, os números ficam em zero. Amplie para 90 dias ou 12 meses.
"Aparece um traço no lugar do número"
O dado não pôde ser carregado naquele momento. Recarregue a página. Se continuar, fale com o suporte.
"A lista de produtos do dashboard não mostra os rascunhos"
A lista abre com o filtro de status em publicados. Mude o filtro para ver rascunhos e despublicados.
"Não vejo o atalho Criar novo produto"
Seu perfil é Visualizador. O atalho só aparece para administradores.
"Cliquei em Suporte e os contatos estão errados"
A janela mostra o e-mail e o telefone da plataforma. Peça a um administrador da plataforma para corrigir em Plataforma > Configuração > Infos básicas.