Funil de conversão: como montar com o que existe
O admin não tem um painel de funil, mas você monta as etapas juntando as visitas do Google Analytics, os carrinhos de Intenções de compra e os pedidos aprovados.
O que o admin não tem
Não existe tela que mostre, em sequência, quantas pessoas viram o produto, iniciaram a compra e pagaram. Cada etapa fica em um lugar diferente.
Onde está cada etapa
| Etapa | Onde ver |
|---|---|
| Visitou a página do produto | Google Analytics, com o identificador configurado na plataforma ou na loja |
| Iniciou a compra | Loja > Financeiro > Intenções de compra, que lista os carrinhos criados. No produto, é a subaba Intenções de compra de Produto > Financeiro |
| Tentou pagar | Plataforma > Indicadores > Compras, contador Tentativas de compra, por forma de pagamento |
| Pagou | Plataforma > Indicadores > Compras, contador Aprovados, ou as listas de transações |
| Matriculou-se | Produto > Dashboard > Matrículas |
Como montar
- Escolha o mesmo período em todas as telas.
- Anote os números de cada etapa.
- Divida cada etapa pela anterior para achar onde a perda é maior.
Para planilha, exporte os carrinhos em Intenções de compra e as vendas no Relatório Financeiro.
O que observar
- Muitos carrinhos e poucos pedidos: revise as formas de pagamento e o parcelamento da oferta.
- Muitas tentativas e poucos aprovados no cartão: os pagamentos estão sendo recusados. Veja Pagamento recusado: causas e soluções.
- Muitos pedidos pendentes: boletos e Pix gerados e não pagos. Acompanhe na lista de transações.
Limites
- Plataforma > Indicadores > Compras soma a plataforma inteira. Não há o mesmo recorte por loja ou por produto.
- O admin não registra visitas às páginas. Sem o Google Analytics configurado, a primeira etapa não existe.
- Para avisar outro sistema quando um carrinho é criado, use os webhooks. Veja Eventos e campos dos webhooks.
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