Relatório de Matrícula
O relatório de Matrícula é uma planilha com uma linha por matrícula, baixada pelo botão Relatórios do dashboard do produto, da loja ou da plataforma, com a opção de escolher as colunas.
Onde baixar
| Você quer as matrículas | Vá em | Nome na tela |
|---|---|---|
| De um produto | Produto > Dashboard, botão Relatórios | Matrícula |
| De toda a loja | Loja > Dashboard, botão Relatórios | Relatório de Matrícula |
| De toda a plataforma | Plataforma > Dashboard, bloco Relatórios | Matrículas |
Passo a passo
- Escolha o período no filtro do dashboard.
- Clique em Relatórios.
- Na linha do relatório de matrícula, clique em Baixar para a planilha completa.
- Para escolher as colunas, clique em Personalizar, marque as que precisa e baixe.
No dashboard da plataforma, o botão Matrículas abre as opções Exportar e Filtrar. Filtrar é a seleção de colunas.
O arquivo sai em planilha (.xlsx), com o nome da plataforma, a data de emissão e quem emitiu no alto.
O que vem na planilha
| Grupo | Colunas |
|---|---|
| Aluno | Identificador, nome, e-mail, telefone e documento |
| Onde está matriculado | Loja, produto, turma e data da turma |
| Compra | Número do pedido, nome da oferta, valor pago, data da transação, cupom e código do cupom, tipo e valor do desconto, código de afiliado vinculado |
| Campos personalizados | As perguntas do checkout e as respostas do aluno |
| Acompanhamento | Progresso, status, situação, último acesso e dias desde o último acesso |
Na planilha, os nomes das colunas podem aparecer com sublinhado no lugar dos espaços.
Matrícula não é transação
| Relatório de Matrícula | Relatório Financeiro | |
|---|---|---|
| Cada linha é | Um aluno em um produto | Um pagamento |
| Responde | Quem tem acesso a quê, e em qual situação | Quanto foi pago, como e quando |
| Matrícula gratuita ou feita manualmente | Aparece | Não gera pagamento |
Para valores, use o Relatório Financeiro.
Para que serve
- Conferir quem está matriculado em um produto ou turma.
- Levar a lista de alunos para outra ferramenta.
- Achar alunos parados, pela coluna de dias desde o último acesso.
- Acompanhar o progresso de cada aluno.
- Cruzar com a lista de vendas quando um aluno diz que pagou e não tem acesso.
Cuidado com dados pessoais
A planilha traz dados dos alunos. Use Personalizar para baixar só as colunas necessárias, guarde o arquivo em local com acesso restrito e apague quando terminar.
O que não existe
- Filtro por status, turma, cupom ou origem na janela de exportação. O único filtro é o período. Os demais recortes são feitos na planilha.
- Versão em PDF ou CSV.
- Importação de matrículas por planilha. Só há exportação.
Outras formas de exportar alunos
- Loja > Alunos da loja e Plataforma > Usuários têm o botão Exportar XLS, que baixa a lista de pessoas, não de matrículas.
- Produto > Alunos lista as matrículas do produto na tela, por situação.
Erros comuns
"Nenhum registro encontrado para o período selecionado"
Não há matrículas no período do filtro. Amplie o intervalo e exporte de novo.
"Um aluno aparece mais de uma vez"
Cada linha é uma matrícula. O mesmo aluno aparece uma vez para cada produto ou turma em que está matriculado.
"O total da planilha é diferente do contador do dashboard"
O contador mostra o total acumulado. A planilha traz as matrículas do período escolhido.
Termos que mudaram
- O "relatório de tickets" agora é Relatório de Matrícula. "Ticket" é o nome interno da matrícula e ainda aparece em algumas integrações.