Dashboard do produto: engajamento
A subaba Engajamento divide os alunos do produto em quatro situações (não iniciada, em progresso, abandonos e certificados emitidos), para você ver quantos começaram, quantos pararam e quantos concluíram.
Onde acessar
Produto > Dashboard > Engajamento.
Os quatro contadores
| Contador | O que conta |
|---|---|
| Não iniciada | Alunos matriculados que ainda não acessaram nenhum conteúdo |
| Em progresso | Alunos que iniciaram o curso, mas ainda não concluíram |
| Abandonos | Alunos que pararam de acessar o curso |
| Certificados emitidos | Alunos que concluíram o curso e receberam o certificado |
Passe o cursor sobre o nome do contador para ver essa explicação na tela.
Os contadores são totais acumulados e não mudam com o filtro de período.
Como ler
- Não iniciada alto: o aluno comprou e não entrou. Confira se o e-mail de acesso está chegando e se a turma já liberou o conteúdo.
- Abandonos alto: os alunos começam e param. Veja em quais aulas há mais dúvidas em Produto > Comentários e revise a sequência dos módulos.
- Certificados emitidos baixo em produto com muitos alunos em progresso: confira se a emissão de certificado está ligada em Produto > Info básicas e qual é a regra de conclusão.
Para ver aluno por aluno
O dashboard mostra só os totais. O progresso de cada aluno aparece:
- em Produto > Alunos, na lista de matrículas;
- no relatório Matrícula, baixado pelo botão Relatórios. Clique em Personalizar para escolher as colunas antes de baixar.
O que o dashboard não mostra
- Progresso por aula ou por módulo.
- Tempo assistido, percentual de cada vídeo ou mapa de calor das aulas.
- Aulas mais vistas e aulas em que os alunos desistem.
- Número de comentários por aula.
- Comparação com outros produtos.
Para acompanhar a participação nas aulas, use Produto > Comentários e, em aulas ao vivo e presenciais, o Check-in do Calendário.
Erros comuns
"Os contadores não somam o total de matrículas"
Os contadores de engajamento usam a situação do aluno no conteúdo. O Total Matrícula, da subaba Matrículas, soma todas as matrículas, de qualquer status.
"Aluno concluiu, mas não entrou em Certificados emitidos"
O contador considera quem concluiu e recebeu o certificado. Confira a configuração do certificado do produto. Veja Como funciona certificado de conclusão.