Indicadores da plataforma
O grupo Indicadores, na barra lateral da plataforma, tem seis telas (Usuários, Cursos, Matrículas, Atividades, Compras e Financeiro), cada uma com filtro de período, cartões de números e botão de exportar.
Onde acessar
Na barra lateral da plataforma, grupo Indicadores:
- Plataforma > Indicadores > Usuários
- Plataforma > Indicadores > Cursos
- Plataforma > Indicadores > Matrículas
- Plataforma > Indicadores > Atividades
- Plataforma > Indicadores > Compras
- Plataforma > Indicadores > Financeiro
Os indicadores existem só na plataforma. A loja e o produto têm os seus próprios dashboards.
O que as seis telas têm em comum
- Filtro de período, no alto: Hoje, 7 dias, 30 dias, 6 meses, 1 ano, Todo período e Personalizar data. As telas abrem em Hoje.
- Personalizar data abre uma janela para escolher o início e o fim. A data de início não pode ser maior que a de fim.
- Exportar: baixa uma planilha com os números do período escolhido.
- Estrela ao lado do título: adiciona a tela aos Favoritos da barra lateral.
O período escolhido fica guardado no endereço da página. Se você copiar o link, quem abrir vê o mesmo intervalo.
Usuários
Cartões:
| Cartão | O que mostra |
|---|---|
| Usuários do período | Total de usuários ao fim do período |
| Novos usuários | Cadastros feitos no período |
| Usuários ativos | Usuários ativos no período |
| Taxa de crescimento de usuários | Variação do total de usuários no período |
Abaixo, um gráfico mostra os cadastros ao longo do tempo, com o total do período.
Cursos
Cartões:
| Cartão | O que mostra |
|---|---|
| Certificados | Certificados emitidos |
| Cursos em rascunho, Cursos despublicados, Cursos publicados | Produtos por status |
| Novos cursos no período | Produtos criados no período |
| Lojas em rascunho, Lojas despublicadas, Lojas publicadas | Lojas por status |
| Comentários publicados, Comentários despublicados | Comentários das aulas por status |
Abaixo, um gráfico mostra os produtos criados ao longo do tempo.
A tela ainda usa a palavra "Cursos", mas os números consideram todos os produtos da plataforma.
Matrículas
Cartões:
| Cartão | O que mostra |
|---|---|
| Matrículas gratuitas e Matrículas pagas | Matrículas separadas pelo tipo |
| Usuários não matriculados | Usuários sem nenhuma matrícula |
| Matrículas ao fim do período | Total acumulado até o fim do período |
| Novas matrículas | Matrículas criadas no período |
| Matrículas anteriores | Matrículas que já existiam antes do período |
| Taxa de crescimento de matrículas | Variação do total de matrículas no período |
| Matrículas ativas, Matrículas canceladas, Matrículas deletadas | Matrículas por situação |
Abaixo, um gráfico mostra as matrículas ao longo do tempo.
Atividades
Mostra o desempenho dos alunos nas atividades e quizzes:
| Cartão | O que mostra |
|---|---|
| Respostas corretas | Respostas certas no período |
| Total de respostas | Respostas dadas no período |
| Atividades finalizadas | Atividades concluídas pelos alunos |
| Estudantes aptos a realizar atividades | Alunos que podem fazer atividades |
| Alunos com atividades aprovadas | Alunos aprovados em atividades |
Compras
Mostra a quantidade de pedidos por forma de pagamento. Além do período, a tela tem um segundo filtro, que abre em Geral e permite ver uma forma de pagamento por vez.
Para cada forma (Gratuitas, Cartão de crédito, Boleto, Pix e Scholarship), a tela lista:
- Total
- Tentativas de compra
- Aprovados
- Pendentes
- Cancelados
- Estornados
- Chargebacked (compras contestadas no cartão)
💡 Comparar Tentativas de compra com Aprovados mostra quantos pedidos iniciados viraram venda em cada forma de pagamento.
Financeiro
Mostra os pedidos por situação, em duas linhas de cartões: a primeira com o valor em reais e a segunda com a quantidade de pedidos.
Situações: Pendentes, Aprovados, Estornados e Cancelados.
Esta tela mostra o valor dos pedidos. Saldo, saques e repasses ficam em Plataforma > Financeiro > Dashboard. As taxas e os prazos de repasse são definidos no contrato da sua plataforma. Para consultar os seus, fale com o suporte.
Limites
- Não há filtro por loja nem por produto. Os indicadores somam a plataforma inteira. Para recortar, use o dashboard da loja ou do produto.
- Não há comparação automática entre períodos. Para comparar, anote os números de um período, troque o filtro e compare.
- Não há metas, alertas nem envio por e-mail. A consulta é feita na tela ou pela planilha exportada.
Erros comuns
"Abri a tela e está tudo zerado"
As telas abrem com o período Hoje. Troque para 30 dias ou Todo período.
"A data de início não pode ser maior que a data do fim"
No intervalo personalizado, o início ficou depois do fim. Corrija as datas e aplique de novo.
"Não acho o menu Métricas"
O grupo se chama Indicadores e fica na barra lateral da plataforma. Na loja ele não existe.
"Quero ver esses números de uma loja só"
Os indicadores não filtram por loja. Use Loja > Dashboard. Veja Dashboard da loja.
Termos que mudaram
- "Métricas" (como nome de menu) agora é Indicadores.