Resumo da semana na loja
o resumo semanal envia um e-mail com os principais números da loja — matrículas, receita e NPS.
O que é o resumo da semana
O resumo da semana é um e-mail automático enviado toda segunda-feira para os Admins de Loja com os principais indicadores da semana anterior. É uma forma de acompanhar a performance da loja sem precisar acessar o painel de métricas toda semana.
O que o e-mail inclui
| Informação | Detalhe | |---|---| | Novas matrículas | Quantidade de matrículas criadas na semana | | Receita da semana | Total de vendas concluídas (líquido de taxas) | | Comparação com a semana anterior | Variação em % de matrículas e receita | | Cursos mais vendidos | Top 3 cursos por número de matrículas | | NPS da loja | Pontuação média das respostas recebidas na semana | | Pendências | Q&As sem resposta, reembolsos pendentes, cupons expirando |
Onde configurar
Loja > Configurações > Notificações > Resumo semanalCada Admin de Loja pode escolher individualmente se deseja receber o resumo. A configuração é por usuário — o Admin A pode receber e o Admin B não.
Como se inscrever ou cancelar
- Acesse Loja > Configurações > Notificações
- Localize Resumo semanal da loja
- Marque ou desmarque a opção
- Salve
O e-mail chega toda segunda-feira pela manhã, com os dados consolidados da semana de segunda a domingo anterior.
Boas práticas
✅ Faça
- Inscreva pelo menos um Admin de Loja no resumo — ele serve como alerta passivo para quedas bruscas de vendas ou matrículas
- Responda às pendências listadas no e-mail (Q&As, reembolsos) no mesmo dia em que o resumo chegar — elas já têm ao menos uma semana de espera
- Use o resumo como ponto de partida para a reunião semanal de resultado, se houver
❌ Não faça
- Confiar apenas no resumo para monitorar a loja — ele agrega a semana inteira; anomalias pontuais (um dia sem vendas, um pico de reembolso) podem não ser visíveis sem acessar o painel
- Desativar o resumo e achar que vai acessar o painel manualmente toda semana — o e-mail existe exatamente para compensar o esquecimento
- Ignorar a seção de pendências do e-mail — Q&As sem resposta por mais de uma semana impactam negativamente a percepção de suporte pelos alunos
Erros comuns
"Não estou recebendo o resumo semanal"
Verifique se a opção está marcada em Loja > Configurações > Notificações > Resumo semanal e salva. Também verifique a pasta de spam — e-mails automáticos às vezes são filtrados. Se estiver tudo correto, aguarde até a próxima segunda-feira.
"O e-mail chegou mas os números parecem errados"
O resumo consolida dados de segunda a domingo. Se a loja teve uma venda na virada do dia (domingo para segunda no horário de Brasília), ela pode aparecer na semana seguinte. Compare com o painel de métricas usando o mesmo filtro de período para validar.
"Quero receber o resumo diariamente, não semanalmente"
O resumo semanal é o único formato automático disponível. Para acompanhamento diário, configure alertas no GA4 (se o tracking estiver conectado) ou acesse Loja > Métricas diretamente.
"O resumo mostra pendências de Q&A mas não sei onde respondê-las"
Acesse Curso > [curso] > Q&A para ver e responder perguntas dos alunos. O link no e-mail do resumo leva diretamente para a lista de perguntas sem resposta, se disponível.
Próximos passos
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