Google Analytics 4 (GA4)
GA4 mede comportamento dos visitantes na sua loja — onde clicam, quanto tempo ficam, de onde vêm. Sem GA4, você toma decisão de marketing no escuro.
O que é
Google Analytics 4 = ferramenta gratuita do Google para análise de comportamento. Sucessor do Universal Analytics (descontinuado em 2023).O que mede
- 👥 Visitantes (únicos, recorrentes)
- 🌎 Origem (orgânico, pago, social, direto, referral)
- 📊 Páginas mais visitadas
- ⏱️ Tempo de sessão
- 🎯 Conversões (cadastro, compra)
- 📱 Dispositivos (mobile, desktop, tablet)
💡 GA4 ≠ Pixel. GA4 mede comportamento; Pixel mede para rodar anúncios.
📖 Saiba mais: Meta Pixel
Pré-requisitos
- ✅ Conta no analytics.google.com
- ✅ Property GA4 criado
- ✅ ID de medição (formato `G-XXXXXXXXXX`)
- ✅ Plano Pro+
Como obter o ID
- analytics.google.com
- Admin > Property > Data Streams > Web
- Anote o Measurement ID (`G-XXXXXXXXXX`)
Onde instalar na evob
Opção 1: Direto
Plataforma > Configurações > Integrações > Google Analytics 4``` Measurement ID: G-XXXXXXXXXX ☑ Ativar em loja ☑ Ativar em AVA ☐ Anonimizar IP (recomendado para LGPD) ```
Opção 2: Via GTM (recomendado)
Tag "GA4 - Configuration" + "GA4 - Event" no GTM. Mais flexível.
📖 Saiba mais: Google Tag Manager
Eventos rastreados
A evob dispara automaticamente:
| Evento GA4 | Quando | |---|---| | `page_view` | Toda página | | `view_item` | Vê oferta | | `add_to_cart` | Adiciona ao carrinho | | `begin_checkout` | Inicia checkout | | `purchase` | Compra confirmada | | `sign_up` | Cadastro | | `course_enroll` | Matrícula | | `course_complete` | Conclusão | | `view_search_results` | Busca interna | | `select_content` | Clica em curso/categoria |
E-commerce avançado (Enhanced Ecommerce)
GA4 tem e-commerce nativo. evob envia produtos com:
```javascript purchase: { transaction_id: 'tx-12345', value: 297.00, currency: 'BRL', items: [{ item_id: 'curso-marketing', item_name: 'Curso de Marketing Digital', item_category: 'Marketing', price: 297.00, quantity: 1 }] } ```
Aparece em Relatórios > Monetização > Compras de e-commerce.
Relatórios essenciais
1. Aquisição
De onde vêm os visitantes?``` Orgânico (Google): 35% Direto: 25% Social (Instagram): 20% Email: 10% Anúncios pagos: 10% ```
2. Engajamento
O que fazem na loja?- Páginas mais vistas
- Tempo médio
- Taxa de rejeição
3. Conversões
Quantos compram?- Taxa de conversão
- Funil de compra
- Receita por canal
4. Audiência
Quem são?- Idade, gênero (estimado)
- Cidade, país
- Dispositivo
Conversões custom
Marque eventos como conversão:
``` GA4 > Configurar > Eventos > Marcar como conversão
- purchase ← já é
- course_complete ← marcar
- newsletter_signup ← marcar
Aparece nos relatórios como objetivo atingido.
UTM tracking
Para campanhas pagas, use UTM no link:
``` https://cursos.suamarca.com.br/? utm_source=instagram &utm_medium=cpc &utm_campaign=bf2026 ```
GA4 mostra em Aquisição > Origem/Mídia:
``` instagram / cpc → 1.200 visitas, 45 conversões google / organic → 800 visitas, 30 conversões ```
💡 Sem UTM, todo tráfego pago aparece como "direct" — perdido.
📖 Saiba mais: Funil de conversão
Multi-loja
Cada loja pode ter GA4 próprio:
``` Loja Marca Pro → G-AAA111 Loja Marca Premium → G-BBB222 ```
Ou: mesmo GA4 com `dimension custom = nome_loja` para segmentar relatórios.
Tempo real
Relatórios > Tempo real mostra visitantes agora:``` 🟢 12 visitantes ativos
- 5 em /cursos
- 4 em /curso/marketing
- 3 em /sobre
Útil em lançamentos para ver ao vivo.
LGPD e GA4
GA4 coleta dados pessoais. Compliance:
- ✅ Anonimizar IP (configuração na evob)
- ✅ Consent Mode (rastrear só com opt-in)
- ✅ Política de Privacidade menciona Google Analytics
- ✅ Retenção de dados: 14 meses (padrão GA4)
📖 Saiba mais: Termos de uso
Boas práticas
✅ Faça
- GA4 + Pixel + GTM (combinação completa)
- UTM em toda campanha paga
- Conversões marcadas (compra + course_complete)
- Anonimizar IP (LGPD)
- Looker Studio para dashboards visuais
❌ Não faça
- ❌ GA4 sem UTM (perde origem do tráfego pago)
- ❌ 50 conversões custom (foque em 5)
- ❌ Esquecer LGPD
- ❌ Dados sensíveis em URL (enviado para Google)
Erros comuns
"GA4 não rastreia visitantes"
- Measurement ID errado? (formato `G-XXX`, não `UA-XXX`)
- AdBlocker no browser? Teste em janela anônima
- Cache — aguarde 24h após instalar
"Eventos não aparecem"
GA4 demora 24-48h para processar. Use Realtime para validação imediata.
"Receita ≠ Pagar.me"
Diferenças esperadas:
- GA4 mede no checkout (pode incluir cancelados)
- Pagar.me mede aprovados
- Use purchase event com filtro
"Origem 'direct' está alta demais"
Visitantes vindos de:
- App (WhatsApp, Instagram in-app)
- Email sem UTM
- HTTPS para HTTP (perde referrer)
O que fazer: UTM em toda campanha.
"Quero migrar do Universal Analytics"
UA foi descontinuado julho/2023. Migração:
- Crie property GA4 paralelo
- Reconfigure eventos
- Exporte histórico UA antes de perder
- Mude de UA para GA4 na evob
Próximos passos
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