Google Analytics
Você informa o ID de medição do Google Analytics nas Infos básicas da plataforma (ou da loja) e o site passa a registrar as páginas visitadas e as compras feitas no cartão.
Onde configurar
| Para medir | Onde fica o campo |
|---|---|
| O site inteiro, incluindo página de produto e checkout | Plataforma > Configuração > Infos básicas, seção Integrações, campo Id Google Analytics |
| Só a página de uma loja, em uma propriedade separada | Loja > Configurações > Infos básicas, seção Integrações, campo Id Google Analytics |
Passo a passo
- No Google Analytics, crie a propriedade e um fluxo de dados da Web. Copie o ID de medição, no formato
G-XXXXXXXXXX. - No admin, abra Plataforma > Configuração > Infos básicas e role até Integrações.
- Cole o ID no campo Id Google Analytics. Não cole o trecho de código.
- Salve o formulário.
O que é registrado
| O que | Quando |
|---|---|
| Visualização de página | A cada página aberta, com o caminho da página |
Evento purchase |
Quando o comprador confirma a compra no cartão de crédito |
O purchase leva um identificador da transação, o valor, a moeda, o cupom usado e o item comprado (identificador, nome e quantidade). Quando a plataforma e a loja têm ID configurado, o evento é enviado para os dois.
⚠️ O evento é enviado no momento em que o comprador clica para concluir, antes da resposta da operadora do cartão. Uma compra recusada também pode ser contada. Use o admin como referência de vendas.
⚠️ Compras por boleto e por Pix não geram o evento purchase no Google Analytics. Para acompanhar essas vendas, use o Google Tag Manager com os eventos buy_product_boleto, buy_product_pix e pix_paid, ou a lista de transações do admin.
Os demais relatórios do Google Analytics (origem da visita, dispositivo, tempo na página) vêm da medição padrão da ferramenta, a partir das visualizações de página.
Origem das visitas
O admin não tem relatório de origem das visitas. Para saber de qual campanha veio a visita, use links com parâmetros UTM e veja o resultado no Google Analytics.
No admin, o que dá para acompanhar por origem são as indicações de afiliados, em Plataforma > Afiliados > Ranking de cadastro e Plataforma > Afiliados > Ranking de transações.
Campo próprio ou Google Tag Manager
| Situação | Use |
|---|---|
| Só quer medir visitas e compras | O campo Id Google Analytics |
| Quer eventos de cada etapa do checkout, de cadastro e de login | O Google Tag Manager, com tags do Google Analytics dentro do contêiner |
Não use os dois para a mesma propriedade: as visitas contariam em dobro. Um detalhe: o evento purchase da camada de dados só é enviado quando o campo Id Google Analytics está preenchido. Veja Google Tag Manager.
O que não existe
- Opção de anonimizar o IP ou outras configurações da medição dentro do admin. Esses ajustes são feitos no Google Analytics.
- Relatórios do Google Analytics dentro do admin.
- Eventos de aula assistida ou de curso concluído.
Consentimento de cookies
O admin não tem tela de aviso de cookies. Em plataformas que usam um gerenciador de consentimento, ativado pela Evob, a medição só começa depois que o visitante aceita os cookies.
Como testar
- Abra o seu site em uma janela anônima e, se houver aviso de cookies, aceite.
- No Google Analytics, abra o relatório de tempo real.
- Navegue pelo site e confira se as páginas aparecem.
Erros comuns
"Nenhuma visita aparece"
Confira se o campo tem só o ID de medição, se o formulário foi salvo e se o navegador de teste não tem bloqueador de anúncios.
"As visitas contam em dobro"
A mesma propriedade está no campo Id Google Analytics e também em uma tag do Google Tag Manager, ou o mesmo ID está na plataforma e na loja.
"As vendas do Google Analytics são diferentes das do admin"
O purchase só é enviado em compras no cartão: boleto, Pix e matrículas gratuitas ficam de fora. Em sentido contrário, tentativas recusadas no cartão podem ser contadas. A referência de vendas é o admin.