Domínio próprio e DNS
O endereço do site é cadastrado no Builder, em Aparência > Identidade, e passa a funcionar depois que você cria os registros de DNS mostrados na tela e a verificação fica como "verificado".
Antes de começar
Você precisa de:
- Um domínio registrado, por exemplo
suamarca.com.br. - Acesso ao painel de DNS desse domínio (no provedor em que ele foi registrado ou é gerenciado), ou o contato de quem tem.
- Acesso de Administrador da plataforma. Só esse papel chega à tela de domínio.
Onde acessar
Builder > Aparência > Identidade.
O Builder é o editor de aparência e páginas da Evob. Para abrir:
- No admin, vá em Loja > Produtos > Área de membros e abra uma área de membros.
- Entre em Área de membros > Personalizar e clique no card Editar vitrine.
- O Builder abre em nova aba, na personalização daquela área de membros.
- Na barra lateral do Builder, clique em Aparência e depois na aba Identidade.
Se a plataforma ainda não tem nenhuma área de membros, não há atalho no admin para o Builder. Nesse caso, fale com o suporte.
Passo a passo
1. Informe o domínio
No campo Domínio da plataforma, digite o endereço, por exemplo cursos.suamarca.com.br.
- Não precisa digitar
https://: o Builder remove. - Só letras, números, hífen e ponto.
- Abaixo do campo aparece "Acesso: https://" seguido do domínio.
Se o formato estiver errado, a mensagem é "Informe um domínio válido, como cursos.suamarca.com.br".
2. Salve e confirme
Clique em Salvar alterações. Abre a janela Trocar domínio da marca, que pergunta se você confirma a troca e avisa que os registros de DNS vão aparecer nessa aba. Clique em Confirmar.
3. Copie os registros de DNS
Depois de salvo, aparece abaixo do campo o painel "Registros de DNS de" seguido do seu domínio. Ele lista os registros em grupos:
| Grupo | Para que serve |
|---|---|
| Site (client) | O site que o aluno acessa |
| Painel admin | O endereço do admin |
| E-mail (Mandrill) | O envio de e-mails em nome do seu domínio |
| Outros | Demais registros, quando houver |
Cada linha tem Tipo (CNAME, TXT ou A), Host, Valor e Status. Use Copiar host e Copiar valor em cada linha, ou Copiar todos para levar a lista inteira. Registros marcados como opcional não impedem o funcionamento.
4. Crie os registros no provedor de DNS
No painel do seu provedor, crie cada registro com o tipo, o host e o valor exatamente como foram copiados. A tela dos provedores varia, mas os três campos são sempre esses.
5. Aguarde e verifique
A propagação pode levar de alguns minutos até 48 horas. Depois, volte ao Builder e clique em Verificar DNS.
- Cada linha ganha o selo verificado ou pendente.
- O status geral do painel passa por pendente, aguardando apontamento, verificado ou falhou.
- Erros aparecem em uma lista vermelha, e o fim do painel mostra a data da "Última verificação".
Quando o status geral fica verificado, o domínio está pronto.
💡 Se você mudou alguma coisa na tela e ainda não salvou, o botão vira Salve para verificar. Salve primeiro.
E o certificado de segurança (SSL)
O endereço do site é sempre mostrado com https://. Não há campo, botão nem status de certificado no Builder: você não envia nem renova certificado.
O que depende de você é o DNS. Se o navegador acusar "site não seguro" depois de o painel mostrar verificado, fale com o suporte.
Trocar ou remover o domínio
- Trocar: edite o campo, salve e confirme. Novos registros de DNS aparecem e o processo recomeça.
- Remover: apague o campo e salve. A janela avisa: "O acesso pelo endereço atual pode ser afetado".
⚠️ Trocar o domínio de um site em uso quebra os links já divulgados e os favoritos dos alunos. Planeje a data e avise antes.
Quando o painel de DNS não aparece
Se, no lugar da tabela, a aba mostrar a frase "A troca de domínio é uma ação sensível: o novo endereço só passa a funcionar depois que a equipe Evob configurar o DNS e a hospedagem correspondentes", a configuração do seu domínio depende do time da Evob. Fale com o suporte e informe o domínio desejado.
A linha "reCAPTCHA:", no painel, é só informativa: não gera registro de DNS e é configurada pela equipe Evob.
Erros comuns
"Cliquei em Verificar DNS e continua pendente"
Confira, nesta ordem:
- O registro foi criado no domínio certo? Em alguns provedores o host deve ser só a primeira parte (
cursos), em outros o endereço completo. - O valor foi colado inteiro, sem espaço no começo ou no fim?
- Já passou tempo suficiente? A propagação pode levar até 48 horas.
"Não foi possível verificar o DNS agora"
É uma falha momentânea da consulta. Tente de novo em instantes.
"Não vejo Aparência na barra lateral do Builder"
Só o Administrador da plataforma vê a barra completa. O Administrador de loja vê apenas o item Área de Membro.
"A tela mostra: Nenhum registro de DNS foi gerado para este domínio ainda"
Os registros ainda não foram gerados para o domínio salvo. Recarregue a página. Se a mensagem continuar, fale com o suporte e informe o domínio.