Como habilitar e desabilitar add-ons
Habilite ou desabilite add-ons em qualquer momento sem perda de dados — a mudança é imediata.
Onde gerenciar add-ons
Plataforma > Add-onsApenas o Admin de Plataforma pode habilitar ou desabilitar add-ons.
Como habilitar um add-on
- Acesse Plataforma > Add-ons
- Localize o add-on desejado
- Clique em Habilitar
- Se o add-on requerer configuração inicial, um assistente de configuração é exibido
- Conclua a configuração inicial — o add-on é habilitado imediatamente após
Tempo de habilitação por add-on
| Add-on | Tempo médio para ficar disponível | |---|---| | Gamificação | Imediato | | Anotações | Imediato | | IA | Imediato (após inserir chave de API, se aplicável) | | Member Area | Imediato + configuração de comunidade | | Afiliados | Imediato + configuração de comissão | | Assinatura | Imediato + configuração de plano recorrente | | SSO | 5–30 minutos (requer configuração com provedor de identidade) |
Como desabilitar um add-on
- Acesse Plataforma > Add-ons
- Localize o add-on habilitado
- Clique em Desabilitar
- Confirme a ação — a confirmação lista o impacto esperado (ex: "alunos não verão mais pontos de gamificação")
A desabilitação é imediata.
O que acontece com os dados ao desabilitar
| Add-on | O que acontece com os dados | |---|---| | Gamificação | Pontos e badges mantidos — voltam quando reabilitado | | Member Area | Posts e comunidade preservados — ficam ocultos para alunos | | Afiliados | Histórico de comissões mantido — novos links param de funcionar | | Assinatura | Assinaturas ativas continuam até o fim do ciclo | | SSO | Login via SSO para — alunos precisam usar e-mail/senha | | Anotações | Notas salvas dos alunos mantidas — ficam ocultas na interface |
Boas práticas
✅ Faça
- Leia o impacto listado na confirmação de desabilitação antes de confirmar — especialmente para add-ons com dados de alunos
- Avise a equipe quando for habilitar ou desabilitar um add-on — a mudança aparece imediatamente em todas as lojas
- Habilite o add-on em horário de baixo tráfego quando a configuração inicial for complexa
❌ Não faça
- Desabilitar o add-on de Assinaturas sem verificar se há assinantes ativos — eles continuarão sendo cobrados mas sem acesso ao conteúdo
- Habilitar add-ons que requerem configuração (SSO, Afiliados) sem concluir o assistente de configuração — o add-on pode ficar em estado inconsistente
- Alternar um add-on entre habilitado e desabilitado rapidamente — aguarde pelo menos 5 minutos entre mudanças
Erros comuns
"Habilitei o add-on mas ele não aparece nas lojas"
Verifique se a habilitação foi concluída (incluindo o assistente de configuração inicial, se existir). Alguns add-ons exigem que o Admin de Loja configure opções adicionais na própria loja após serem habilitados.
"Desabilitei o add-on de SSO e os alunos não conseguem entrar"
Alunos que usavam exclusivamente o login SSO não têm senha cadastrada na evob. Eles precisam usar o fluxo de "Esqueci minha senha" para criar uma senha. Oriente a equipe de suporte a ajudar esses alunos.
"O add-on que quero aparece como 'indisponível no plano atual'"
O add-on não está incluído no seu plano. Acesse Plataforma > Add-ons > [add-on] > Ver detalhes para ver o custo adicional ou o plano mínimo que o inclui.
"Habilitei o add-on de Gamificação mas os alunos não veem os pontos"
Gamificação precisa ser configurada com as regras de pontuação em Plataforma > Gamificação > Configurações. Sem regras definidas, pontos são habilitados mas não há eventos que disparem a pontuação.
Próximos passos
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