Logins simultâneos e sessões ativas
Você limita quantas sessões cada pessoa pode manter abertas ao mesmo tempo, e quem passa do limite precisa desconectar uma sessão para entrar.
O limite de logins simultâneos
Onde acessar
Plataforma > Configuração > Infos básicas, seção Logins simultâneos.
Os dois campos
| Campo | Vale para | Padrão |
|---|---|---|
| CLIENT | Sessões de cada aluno no site | 5 |
| ADMIN | Sessões de cada pessoa no admin | 1 |
Cada login em um navegador ou dispositivo abre uma sessão. O limite é por pessoa: com CLIENT em 5, cada aluno pode ter até 5 sessões abertas.
Como alterar
- Edite CLIENT e ADMIN. Os campos aceitam números inteiros a partir de 1.
- Role até o fim e clique em Atualizar.
O que acontece ao passar do limite
Quando a pessoa faz login e já está no limite, ela não entra direto. A tela mostra Número de sessões excedidas, com a mensagem "Você excedeu o número total de sessões ativas, desconecte uma das sessões para acessar a plataforma" e a lista das sessões abertas.
Ela clica em Desconectar em uma das sessões e então consegue entrar. A sessão desconectada cai no dispositivo em que estava.
⚠️ Com ADMIN em 1, quem abre o admin no computador e depois no celular vê essa tela. Se a sua equipe usa mais de um dispositivo, aumente o limite.
A tela Sessões ativas
Onde acessar
Plataforma > Configuração > Sessões ativas.
O que mostra
A lista das suas sessões abertas. Para cada uma:
- o identificador da sessão;
- a data em que o login foi feito;
- o selo Sua sessão, na sessão que você está usando agora;
- o botão Desconectar.
Como encerrar uma sessão
Clique em Desconectar na linha da sessão. Ela é encerrada na hora, e o dispositivo correspondente volta para a tela de login.
Use quando você esqueceu o admin aberto em outro computador, perdeu um dispositivo ou não reconhece uma das sessões. Nesse último caso, troque também a sua senha.
O que a tela não faz
- Não mostra as sessões de outras pessoas. Cada um vê e encerra só as próprias.
- Não identifica o dispositivo. A lista mostra o identificador e a data, sem nome de aparelho, navegador ou cidade. Use a data para reconhecer a sessão.
- Não há botão para desconectar todas de uma vez.
Para tirar o acesso de outra pessoa ao admin, remova o colaborador. Veja Editar ou remover um colaborador.
Como escolher os limites
- Compartilhamento de conta de aluno. Um limite baixo em CLIENT dificulta que várias pessoas usem a mesma conta. Limite baixo demais atrapalha quem alterna entre celular, tablet e computador.
- Admin. O padrão de 1 sessão é o mais restritivo. Ele obriga a desconectar a sessão anterior a cada novo dispositivo.
Erros comuns
"O aluno diz que não consegue entrar e vê uma lista"
Ele chegou ao limite de sessões. Oriente a clicar em Desconectar em uma das sessões da lista.
"Desconectei a sessão errada"
Basta fazer login de novo naquele dispositivo.
"Aumentei o limite e a pessoa ainda vê a tela de sessões excedidas"
Confira se clicou em Atualizar e se o campo alterado foi o certo: CLIENT para o site, ADMIN para o admin.