Plataforma e loja: o que se configura em cada uma
A plataforma guarda o que vale para o site inteiro (marca, login, usuários, categorias) e a loja guarda a operação de venda (produtos, alunos, financeiro, palestrantes).
Lado a lado
| Assunto | Na plataforma | Na loja |
|---|---|---|
| Dados básicos | Plataforma > Configuração > Infos básicas | Loja > Configurações > Infos básicas |
| Regras de login e MFA | Sim, em Infos básicas | Não |
| Aparência do site (cores, fontes, logotipos) | Sim, no Builder | Não |
| Lojas | Plataforma > Lojas | Não se aplica |
| Produtos | Não | Loja > Produtos > Meus produtos |
| Pessoas cadastradas | Plataforma > Usuários, com todas as pessoas | Loja > Alunos da loja, só os alunos da loja |
| Grupos de usuário | Botão em Plataforma > Usuários | Não |
| Categorias | Plataforma > Configuração > Categorias | Não (usa as da plataforma) |
| Palestrantes | Não | Loja > Configurações > Palestrantes |
| Colaboradores | Plataforma > Configuração > Colaboradores | Loja > Configurações > Colaboradores |
| Financeiro | Grupo Financeiro, com todas as lojas | Grupo Financeiro, só da loja |
| Notificações e Calendário | Sim, com todas as lojas | Sim, só da loja |
| NPS e Webhooks | Sim | Sim |
| Automações, Afiliados, Gamificação, Indicadores | Sim | Não |
| Termos e políticas, Sessões ativas, SSO, Banner, Perguntas frequentes | Sim | Não |
Como saber onde você está
- O topo da barra lateral mostra o logo e o nome do contexto atual.
- Acima do conteúdo há o caminho da tela, que começa por "Plataforma" ou "Loja".
- O grupo de ajustes se chama Configuração (no singular) na plataforma e Configurações (no plural) na loja.
Para trocar, clique no topo da barra lateral e escolha outra plataforma, loja ou produto. O campo Pesquisar filtra a lista.
Quem enxerga o quê
O acesso segue o nível em que a pessoa foi adicionada como colaboradora:
- Colaborador da plataforma: entra na plataforma e em todas as lojas e produtos.
- Colaborador de uma loja: entra só naquela loja e nos produtos dela.
- Colaborador de um produto: vê só as abas daquele produto, sem barra lateral.
Em cada nível, o papel pode ser Administrador (cria e edita) ou Visualizador (só consulta). Veja Papéis de acesso.
Dúvidas comuns
"Procurei Gamificação dentro da loja e não achei"
Gamificação, Automações, Afiliados e Indicadores só existem na plataforma. Volte ao nível da plataforma pelo topo da barra lateral.
"Criei uma categoria e ela apareceu em todas as lojas"
É o esperado. As categorias são da plataforma e ficam disponíveis para os produtos de todas as lojas.
"O Administrador de uma loja não consegue mudar as cores do site"
A aparência é da plataforma. Só quem é Administrador da plataforma chega às telas de aparência do Builder.