Plataforma vs. loja — diferença de escopo
Plataforma controla identidade e infraestrutura global; cada loja opera de forma independente.
A diferença em uma linha
| | O que controla | |---|---| | Plataforma | Infraestrutura, identidade global, add-ons, plano e equipe de plataforma | | Loja | Catálogo, vendas, equipe operacional, financeiro e domínio da vitrine |
O que só a Plataforma pode fazer
| Ação | Quem pode | |---|---| | Criar e excluir lojas | Apenas Admin de Plataforma | | Habilitar add-ons (Gamificação, Afiliados, SSO…) | Apenas Admin de Plataforma | | Mudar o plano contratado | Apenas Admin de Plataforma | | Configurar 2FA obrigatório para todos os admins | Apenas Admin de Plataforma | | Ver painel financeiro consolidado de todas as lojas | Apenas Admin de Plataforma | | Configurar identidade visual global | Apenas Admin de Plataforma |
O que a Loja controla de forma independente
| Área | Independência | |---|---| | Gateway de pagamento | Cada loja configura o seu | | Repasse e saldo | Cada loja tem extrato próprio | | Equipe operacional | Admins de Loja e de Curso por loja | | Catálogo e categorias | Cada loja tem os seus cursos | | Aparência e domínio | Cada loja pode ter identidade própria | | NPS e integrações de tracking | Cada loja configura as suas |
Um Admin de Loja não vê outras lojas — só a sua. O Admin de Plataforma vê todas.
Como as configurações se herdam
Quando uma loja não tem configuração própria, ela usa o padrão da Plataforma:
| Configuração | Comportamento | |---|---| | Logo | Usa o logo da plataforma se a loja não tiver o seu | | Cor primária | Usa a cor da plataforma se a loja não configurou a sua | | Certificado | Usa o template da plataforma se a loja não tem o seu | | Termos de uso | Usa os termos da plataforma se a loja não definiu os seus |
Boas práticas
✅ Faça
- Pense na Plataforma como o "grupo empresarial" e nas lojas como as "unidades de negócio" — cada unidade opera de forma autônoma, mas compartilha a mesma infraestrutura
- Configure a identidade global da plataforma antes de criar lojas — as lojas que não tiverem identidade própria vão herdar automaticamente
- Use o Admin de Plataforma apenas para configurações globais — para operação de loja, crie Admins de Loja
❌ Não faça
- Tentar gerenciar vendas, cursos ou alunos no nível da plataforma — isso é responsabilidade de cada loja
- Dar acesso de Admin de Plataforma para quem opera apenas uma loja — o papel correto é Admin de Loja
- Confundir a URL da plataforma com a URL das lojas — a plataforma tem seu próprio domínio, e cada loja pode ter o seu
Erros comuns
"Adicionei o logo na plataforma mas ele não aparece na loja"
Se a loja já tem logo próprio configurado em Loja > Aparência, ele sobrescreve o da plataforma. Remova o logo da loja para usar o da plataforma, ou mantenha logos diferentes por loja.
"O Admin de Loja tenta acessar as configurações de add-on mas não encontra"
Add-ons são configurados no nível da plataforma, não das lojas. O Admin de Loja não tem acesso a Plataforma > Add-ons. Apenas Admin de Plataforma pode habilitar add-ons.
"Quero que uma loja tenha recursos que outra não tem"
Add-ons são habilitados por plataforma e se aplicam a todas as lojas. Não é possível habilitar um add-on apenas para uma loja específica — todos ficam disponíveis para todas as lojas quando o add-on está ativo.
"O Admin de Plataforma foi removido de uma loja mas ainda aparece lá"
Admin de Plataforma não pode ser removido de uma loja — o acesso dele é irrestrito por definição do papel. Se precisar restringir o acesso, reveja quem tem o papel de Admin de Plataforma.
Próximos passos
- 📖 O que é a plataforma evob
- 📖 O que é uma loja na evob
- 📖 Tipos de admin: manage, editor, financial e mais
- 📖 Quem deve ser Admin de Plataforma
- 📖 Loja vs. curso — diferença de escopo
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