Remover acesso de admin
Remova o acesso de um admin imediatamente sem precisar excluir a conta — a remoção é reversível.
Remover acesso vs. excluir conta
| | Remover acesso | Excluir conta | |---|---|---| | O que faz | Revoga as permissões do admin naquela loja ou plataforma | Remove a conta completamente da evob | | É reversível? | Sim — pode ser reativado | Não — dados são excluídos | | Sessão ativa encerrada? | Sim — imediatamente | Sim | | Dados do admin mantidos? | Sim — histórico, logs, atribuições | Não |
Prefira sempre remover o acesso em vez de excluir a conta — você mantém o histórico e pode reativar se necessário.
Remover Admin de Plataforma
Plataforma > Equipe > [admin] > Remover acessoO admin perde o acesso à plataforma e a todas as lojas imediatamente. A sessão ativa é encerrada.
Remover Admin de Loja
Loja > Equipe > [admin] > Remover acessoO admin perde o acesso àquela loja específica. Se ele era Admin de Plataforma, continua com acesso à plataforma (o acesso de plataforma é independente).
Remover Admin de Curso
Curso > Equipe > [admin] > RemoverO admin perde o acesso aos cursos atribuídos. Se ele tinha acesso a múltiplos cursos, é necessário remover em cada curso individualmente — ou remover o Admin de Loja (que inclui todos os cursos).
O que acontece após a remoção
| Item | O que acontece | |---|---| | Sessão ativa | Encerrada imediatamente | | E-mails agendados | Continuam sendo enviados (não vinculados ao admin) | | Conteúdo criado pelo admin | Mantido — cursos, aulas e materiais não são excluídos | | Histórico de ações | Mantido nos logs de auditoria | | Acesso a outras lojas | Não afetado — o Admin de Loja removido de uma loja ainda tem acesso às outras onde foi convidado |
Boas práticas
✅ Faça
- Remova o acesso de colaboradores no mesmo dia em que saírem da operação — não espere o fim do mês
- Verifique em quais lojas o admin tem acesso antes de remover — pode estar em múltiplas lojas e precisar ser removido de cada uma
- Use Remover acesso em vez de apenas revogar abilities individuais quando o desligamento for definitivo
❌ Não faça
- Excluir a conta quando remover o acesso resolve o problema — a exclusão apaga histórico que pode ser necessário para auditoria
- Manter acesso ativo de ex-colaboradores "por precaução" — acesso desnecessário é uma vulnerabilidade
- Esquecer de remover o acesso de Admin de Plataforma quando um colaborador passa a ser apenas Admin de Loja
Erros comuns
"Removi o admin mas ele ainda consegue entrar"
Verifique se ele tem acesso em outros níveis. Se foi removido como Admin de Plataforma mas ainda é Admin de Loja em alguma loja, ele consegue entrar. Verifique em Plataforma > Equipe e em cada Loja > Equipe.
"Removi o Admin de Loja mas os cursos que ele criou sumiu"
Os cursos não sumem — eles ficam vinculados à loja, não ao admin. Acesse Loja > Cursos para confirmar que os cursos estão lá. Se não aparecerem, verifique o filtro de status (podem estar em Rascunho).
"Preciso remover temporariamente o acesso e reativar depois"
Remova o acesso normalmente. Para reativar, convide o admin novamente com o mesmo e-mail — o histórico de ações anteriores é mantido nos logs. O admin precisará aceitar o novo convite.
"Fui removido por engano — como reverter?"
Apenas um Admin de Plataforma pode reativar. Peça para outro Admin de Plataforma te reconvidar via Plataforma > Equipe > Convidar admin. Se não houver outro Admin de Plataforma, entre em contato com o suporte.
Próximos passos
- 📖 Convidar admin para a plataforma
- 📖 Abilities granulares de admin
- 📖 Auditoria de ações
- 📖 Transferir gerência da loja
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