Editar ou remover um colaborador
Na tabela de Colaboradores, o lápis troca o perfil de acesso e a lixeira tira o acesso ao admin, sem excluir o cadastro da pessoa.
Onde acessar
| Nível | Caminho |
|---|---|
| Plataforma | Plataforma > Configuração > Colaboradores |
| Loja | Loja > Configurações > Colaboradores |
| Produto | Produto > Configurações > Colaboradores |
Os ícones de editar e remover só aparecem para quem é Administrador naquele nível.
Trocar o perfil de acesso
- Encontre a pessoa na tabela. O filtro Perfil de acesso e a ordenação por Nome ajudam.
- Clique no lápis, no fim da linha.
- Na janela Editar colaborador, o campo E-mail do colaborador aparece bloqueado. Troque o Perfil de acesso entre Administrador e Visualizador.
- Clique em Salvar.
A confirmação é "Colaborador atualizado com sucesso.". Peça que a pessoa saia e entre de novo para que o admin dela reflita o novo perfil.
Não dá para trocar o e-mail por aqui. Para dar acesso a outro e-mail, remova o colaborador e adicione o novo.
Remover o acesso
- Clique na lixeira, no fim da linha da pessoa.
- Confirme na janela.
A confirmação é "Colaborador removido com sucesso!" e a pessoa sai da tabela.
O que a remoção faz e não faz
| Tira o acesso ao admin naquele nível | Sim |
| Exclui o cadastro da pessoa | Não. Ela continua em Plataforma > Usuários |
| Cancela as matrículas dela | Não |
| Tira acessos em outros níveis | Não. Cada nível é removido separadamente |
⚠️ Uma pessoa pode ser colaboradora da plataforma, de uma loja e de um produto ao mesmo tempo. Ao desligar alguém da equipe, confira os três lugares.
Quando alguém sai da equipe
- Remova o acesso em Plataforma > Configuração > Colaboradores.
- Confira as lojas em que ela atuava, em Loja > Configurações > Colaboradores.
- Confira os produtos, em Produto > Configurações > Colaboradores.
- Se ela configurou integrações (webhooks, SSO), revise as credenciais usadas.
A remoção pode ser desfeita: basta adicionar a pessoa de novo. Veja Adicionar colaboradores à plataforma.
Histórico de alterações
O admin não tem tela de auditoria: não há registro consultável de quem adicionou, editou ou removeu um colaborador, nem de outras ações. Se você precisa investigar uma alteração, fale com o suporte.
Erros comuns
"Removi a pessoa e ela ainda aparece em Usuários"
É o esperado. A remoção tira o acesso ao admin, e não o cadastro.
"Removi da plataforma e ela ainda entra em uma loja"
Ela também é colaboradora daquela loja. Remova lá.
"Não vejo o lápis nem a lixeira"
O seu perfil é Visualizador neste nível.
"Cliquei no lápis e apareceu um aviso de erro em vez da janela"
O colaborador não tem um cadastro de usuário completo ligado a ele, e por isso não pode ser editado. Remova o colaborador e, se for o caso, adicione de novo a partir de um cadastro válido.
Termos que mudaram
- "Equipe" agora é Colaboradores.
- "Remover admin" agora é remover o colaborador.
- "Auditoria": a tela não existe no admin.