Tipos de admin: manage, editor, financial e mais
a evob tem 5 perfis de acesso pré-definidos + permissões granulares — entender cada um é a base para dar acesso correto sem expor sua plataforma.
# Tipos de admin: manage, editor, financial e mais
⏱️ 6 min de leitura · 🏷️ Plataforma · 👤 Admin de Plataforma · 🆓 Todos os planos
Em 1 frase: a evob tem 5 perfis de acesso pré-definidos + permissões granulares — entender cada um é a base para dar acesso correto sem expor sua plataforma.
Os 5 perfis principais
| Perfil | Escopo | O que faz | |---|---|---| | Admin de Plataforma | Tudo | Acesso total: financeiro, equipe, deletar | | Admin de Loja | 1+ lojas | Gestão operacional da(s) loja(s) atribuída(s) | | Admin de Curso | 1+ cursos | Gestão pedagógica do(s) curso(s) atribuído(s) | | Atendimento | 1+ lojas | Suporte ao aluno (sem editar conteúdo) | | Financial | 1+ lojas | Painel financeiro (sem editar conteúdo) |
Existem outros perfis customizados nos planos Business+. Aqui vamos focar nos 5 principais.
Admin de Plataforma
Pode
- ✅ Tudo. Sem exceção.
- Criar/editar/deletar lojas, cursos, ofertas, alunos
- Configurar marca, domínio, gateway, integrações
- Convidar/remover qualquer admin (incluindo outros Admin de Plataforma)
- Acessar dashboard financeiro consolidado (todas as lojas)
- Ver auditoria completa
- Mudar de plano, ativar/desativar add-ons
Não pode
- Acessar plataformas de outros clientes (sua plataforma é isolada)
- Bypassar 2FA (obrigatório para esse perfil)
Quando usar
- Você (dono)
- Sócio principal / co-fundador
- Gestor geral em quem você confia totalmente
🔒 No máximo 2-3 Admins de Plataforma. Mais que isso, dilui a responsabilidade e aumenta risco.
Admin de Loja
Pode
- ✅ Gerenciar a loja atribuída:
- Criar/editar cursos, categorias, professores, ofertas, cupons - Configurar vitrine, banners, políticas - Ver dashboard da loja (vendas, alunos, performance) - Convidar Admin de Curso e Atendimento para essa loja - Acessar lista de alunos da loja, comunicar em massa - Ver financeiro da loja (transações, repasse)
Não pode
- ❌ Editar outras lojas (não atribuídas)
- ❌ Acessar financeiro consolidado da plataforma
- ❌ Mudar configurações da plataforma (logo, domínio, gateway)
- ❌ Convidar Admin de Plataforma
- ❌ Deletar a loja
Quando usar
- Gerente operacional de uma marca específica
- Sócio de uma marca (numa multi-loja)
- Líder de produto/escola
Loja única vs múltipla
Você pode atribuir Admin de Loja a:
- 1 loja → ele só vê e gerencia essa
- Várias lojas → ele vê todas e troca via dropdown
- Todas as lojas → comportamento parecido com Admin de Plataforma, mas sem acesso a configurações de plataforma
Admin de Curso
Pode
- ✅ Gerenciar o(s) curso(s) atribuído(s):
- Criar/editar módulos, aulas, vídeos - Configurar quizzes, certificação, NPS - Criar/gerenciar turmas - Ver lista de alunos do curso, progresso, engajamento - Responder Q&A e comentários - Reemitir certificados
Não pode
- ❌ Editar outros cursos
- ❌ Editar ofertas (preço, parcelamento)
- ❌ Editar vitrine, cupons ou marketing da loja
- ❌ Acessar financeiro ou dashboard da loja
- ❌ Adicionar admins
Quando usar
- Professor cuidando do conteúdo do próprio curso
- Coordenador pedagógico de um curso específico
- Designer instrucional
💡 Diferença importante. Professor (cadastrado em Cursos > Professores) é uma ficha de identificação que aparece no AVA. Admin de Curso é um perfil de acesso ao admin. A mesma pessoa pode ser ambos.
Atendimento
Pode
- ✅ Ver lista de alunos da loja
- ✅ Editar dados pessoais do aluno (nome, email, telefone)
- ✅ Ver histórico de matrículas e pagamentos
- ✅ Responder comentários e dúvidas
- ✅ Comunicar com aluno (email, WhatsApp)
- ✅ Cancelar/reativar matrícula
- ✅ Solicitar reembolso (precisa aprovação de Admin)
Não pode
- ❌ Editar curso, oferta, vitrine
- ❌ Convidar admins
- ❌ Aprovar reembolso (só solicita)
- ❌ Ver financeiro consolidado
- ❌ Deletar nada
Quando usar
- SAC, suporte ao aluno
- Customer Success interno
- Estagiário de atendimento
Financial
Pode
- ✅ Ver financeiro completo (transações, saldo, repasse)
- ✅ Solicitar transferência
- ✅ Antecipar saldo
- ✅ Aprovar/reprovar reembolsos
- ✅ Configurar dados bancários
- ✅ Configurar emissão de NF
- ✅ Ver relatórios fiscais (DRE, conciliação)
- ✅ Exportar para contador
Não pode
- ❌ Editar curso, oferta, vitrine
- ❌ Convidar admins
- ❌ Acessar dados pessoais sensíveis (CPF de aluno) sem permissão extra
- ❌ Mudar configurações de marca
Quando usar
- Contabilidade interna
- Sócio financeiro
- Time fiscal/tributário
Tabela comparativa rápida
| Permissão | Plataforma | Loja | Curso | Atendimento | Financial | |---|:-:|:-:|:-:|:-:|:-:| | Criar curso | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | | Editar conteúdo do curso | ✅ | ✅ | ✅ (próprio) | ❌ | ❌ | | Criar oferta | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | | Criar cupom | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | | Ver lista de alunos | ✅ | ✅ | ✅ (próprio) | ✅ | ❌ | | Comunicar aluno | ✅ | ✅ | ✅ (próprio) | ✅ | ❌ | | Cancelar matrícula | ✅ | ✅ | ✅ (próprio) | ✅ | ❌ | | Aprovar reembolso | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ✅ | | Ver financeiro | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ✅ | | Editar marca/domínio | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | | Convidar admin | ✅ | parcial | ❌ | ❌ | ❌ | | Deletar curso/loja | ✅ | parcial | ❌ | ❌ | ❌ |
Permissões customizadas (Business+)
No plano Business ou Enterprise, você pode criar perfis customizados:
- "Marketing" → cria cupons + edita vitrine, mas não edita curso
- "Editor de conteúdo" → cria/edita curso, mas não cria oferta
- "Auditor" → só leitura, sem editar nada
Combine permissões pontuais via Plataforma > Segurança > Perfis customizados.
Princípio do menor privilégio
Mesmo com perfis prontos, siga 3 regras:
- Comece restrito. Dê o perfil mais limitado possível.
- Adicione conforme precisar. Se a pessoa pede "preciso ver X", você adiciona.
- Revise trimestralmente. Pessoas mudam de função ou saem.
🔒 Mais perfis = mais segurança. Em vez de 1 Admin de Plataforma para 5 pessoas, tenha 1 Admin de Plataforma + 4 perfis específicos.
Cenários comuns
"Sou só eu na operação"
→ Só você como Admin de Plataforma. Sem conflito.
"Eu + sócio"
→ 2 Admins de Plataforma. Ambos com 2FA.
"Eu + sócio + 1 professor + 1 atendente"
→
- Eu: Admin de Plataforma
- Sócio: Admin de Plataforma
- Professor: Admin de Curso (do curso dele)
- Atendente: Atendimento (na loja)
"Eu + 3 lojas com gerentes próprios"
→
- Eu: Admin de Plataforma
- Gerente A: Admin de Loja A
- Gerente B: Admin de Loja B
- Gerente C: Admin de Loja C
Cada gerente vê só a loja dele.
"Empresa com 10 professores"
→
- Cada professor: Admin de Curso (do curso dele)
- Coordenador acadêmico: Admin de Loja
- Você: Admin de Plataforma
Erros comuns
"Dei Admin de Curso para o professor mas ele não vê o curso"
Você criou o perfil mas esqueceu de atribuir o curso específico. Vá em Equipe > [pessoa] > Editar e marque qual curso.
"Atendente está pedindo para editar oferta"
Atendente não pode editar oferta. Se a pessoa precisa, promova para Admin de Loja ou crie perfil customizado (Business+).
"Quero que o financeiro veja vendas mas não os CPFs"
Padrão: Financial não vê CPF. Se quiser ainda mais restrição, configure mascaramento de PII em Plataforma > Segurança.
"Dei Admin de Loja mas pessoa quer convidar Admin de Plataforma"
Não funciona. Só Admin de Plataforma pode convidar outro Admin de Plataforma. Faça você mesmo.
Próximos passos
- 📖 Auditoria de ações (em produção)
- 📖 Remover ou bloquear admin (em produção)
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