Admin de Plataforma vs. Admin de Loja
Admin de Plataforma vê todas as lojas; Admin de Loja vê apenas a sua — saiba quando usar cada um.
Comparação direta
| | Admin de Plataforma | Admin de Loja | |---|:---:|:---:| | Cria e exclui lojas | ✅ | ❌ | | Vê todas as lojas | ✅ | ❌ — só a sua | | Habita e desabilita add-ons | ✅ | ❌ | | Muda o plano contratado | ✅ | ❌ | | Configura identidade visual global | ✅ | ❌ — só a sua loja | | Acessa painel financeiro consolidado | ✅ | ❌ — só o da sua loja | | Cria cursos na loja | ✅ | ✅ | | Convida admins para a loja | ✅ | ✅ | | Cancela matrículas | ✅ | ✅ | | Configura gateway de pagamento | ✅ | ✅ — só o da sua loja | | Publica e despublica a loja | ✅ | ✅ |
Quando usar Admin de Plataforma
| Situação | Por quê | |---|---| | Sócio ou dono da operação | Precisa de visibilidade total — todas as lojas, todo o financeiro | | Técnico de TI ou CTO | Configura domínios, integrações globais, add-ons e segurança | | Fundador de uma operação solo | É o único responsável por tudo |
Quando usar Admin de Loja
| Situação | Por quê | |---|---| | Gerente de uma loja específica | Opera catálogo, equipe e vendas de uma unidade | | Gestor de franquia individual | Responsável pela operação de uma unidade, não da rede toda | | Head de conteúdo de uma loja | Gerencia cursos sem precisar ver o financeiro de outras lojas |
Os dois papéis podem coexistir
O mesmo colaborador pode ser Admin de Plataforma E Admin de Loja — embora seja redundante, pois o Admin de Plataforma já tem acesso completo a qualquer loja.
Normalmente, o Admin de Plataforma não precisa ser explicitamente convidado como Admin de Loja — ele já tem acesso. Se ele se convidar, terá duas entradas nos logs de equipe da loja.
Boas práticas
✅ Faça
- Reserve o Admin de Plataforma para quem precisa de visibilidade cross-loja ou de configurações globais
- Crie Admins de Loja para gerentes operacionais que gerenciam uma unidade específica
- Revise periodicamente se ainda faz sentido ter Admin de Plataforma para cada pessoa que tem esse acesso
❌ Não faça
- Dar Admin de Plataforma a quem só vai operar uma loja — o Admin de Loja já cobre tudo que essa pessoa precisa
- Criar dois Admins de Plataforma para a mesma pessoa com e-mails diferentes — uma conta por pessoa
- Remover o Admin de Plataforma de si mesmo sem garantir que outra pessoa tem o mesmo acesso — você ficará bloqueado
Erros comuns
"O Admin de Loja tenta acessar o painel de add-ons mas não encontra"
Add-ons são configurados no nível da plataforma — apenas Admins de Plataforma podem acessar. O Admin de Loja não tem essa opção no menu. Para conceder acesso a add-ons, o Admin de Loja precisaria ser promovido a Admin de Plataforma.
"Um Admin de Plataforma está interferindo nas configurações de uma loja sem querer"
O Admin de Plataforma tem acesso irrestrito e pode mudar qualquer configuração de qualquer loja. Para evitar interferências acidentais, Admins de Plataforma devem operar apenas em Plataforma > [configurações globais] e deixar as configurações de cada loja para os Admins de Loja.
"Quero que um Admin de Loja tenha acesso ao financeiro de outra loja"
Não é possível dar acesso cruzado entre lojas para um Admin de Loja. O único papel que tem acesso a múltiplas lojas é o Admin de Plataforma. Se o colaborador precisar de acesso financeiro em duas lojas, deve ser convidado como Admin de Loja nas duas lojas separadamente — ou promovido a Admin de Plataforma.
"Removi um Admin de Plataforma mas ele ainda aparece como Admin de Loja"
O acesso de plataforma e o acesso de loja são independentes. Remova o admin em Plataforma > Equipe para revogar o acesso de plataforma. Se ele também foi convidado como Admin de Loja, remova em Loja > Equipe separadamente.
Próximos passos
- 📖 Quem deve ser Admin de Plataforma
- 📖 Papéis de acesso na loja
- 📖 Abilities granulares de admin
- 📖 Plataforma vs. loja — diferença de escopo
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