Contato, redes sociais e integrações da plataforma
Nome, e-mail, telefone, descrição, redes sociais e os identificadores de Google Tag Manager, Facebook Pixel e Google Analytics ficam todos na tela Infos básicas da plataforma.
Onde acessar
Plataforma > Configuração > Infos básicas.
O título da tela é o nome da sua plataforma. Só o Administrador da plataforma vê o botão de salvar.
Dados básicos
| Campo | Obrigatório | Observação |
|---|---|---|
| Nome da plataforma | Sim | Nome exibido no admin e no site |
| Url da plataforma | Sim | Somente leitura nessa tela |
| Sim | E-mail de contato da plataforma | |
| Telefone | Não | Com seletor de país, Brasil por padrão |
| Descrição do projeto | Não | O site usa esse texto como descrição para os buscadores |
Onde o contato aparece
- No admin da loja, o atalho Suporte do Loja > Dashboard mostra o e-mail e o telefone cadastrados na plataforma. É o seu contato, não o suporte da Evob.
- No Builder, o cartão Precisa de ajuda? da tela Início mostra um botão de WhatsApp com o telefone da plataforma.
- O campo de WhatsApp do rodapé do site, em Builder > Header e footer > Footer, grava o mesmo telefone.
Redes sociais
Mais abaixo, na seção Redes sociais:
- Url Facebook
- Url Instagram
- Url Twitter
- Url Youtube
Cole o endereço completo de cada perfil.
O rodapé do site é configurado no Builder: em Builder > Header e footer > Footer há a chave Redes sociais, que mostra os campos de YouTube, Facebook, Instagram e WhatsApp. Se os ícones não aparecem no site, confira essa chave.
Integrações
Na seção Integrações, no fim da tela:
| Campo | O que colocar |
|---|---|
| Google Tag Manager | O identificador do contêiner |
| Id Facebook Pixel | O identificador do pixel |
| Id Google Analytics | O identificador de medição |
Esses códigos são carregados em todas as páginas do site da plataforma. A loja também pode ter Google Tag Manager e pixel próprios, que se somam aos da plataforma nas páginas da loja. Veja Rastreamento da loja.
Salvar
Clique em Atualizar, no fim da tela. A confirmação é "Plataforma atualizada com sucesso!".
O botão salva o formulário inteiro. Se ele não responder, veja se algum campo obrigatório está vazio: além dos dados básicos, a tela exige os campos de login e, na seção Tipografia, Nome da fonte, Tamanho base e Link da fonte.
Erros comuns
"O telefone do botão de WhatsApp está errado"
Corrija o Telefone em Infos básicas, ou o campo de WhatsApp em Builder > Header e footer > Footer. Os dois gravam o mesmo número.
"Preenchi as redes sociais e os ícones não apareceram"
Confira a chave Redes sociais em Builder > Header e footer > Footer. Ligue, revise os endereços e clique em Salvar alterações.
"O pixel não está disparando"
Confira se o campo tem só o identificador, sem o código de instalação inteiro, e teste em uma janela anônima.