Order Bump vs Upsell
Order Bump aparece dentro do checkout e Upsell aparece após a compra — momentos e objetivos distintos.
Onde acessar
Loja > Marketing > Order Bumps · Loja > Marketing > UpsellsDiferença fundamental
| | Order Bump | Upsell | |---|---|---| | Quando aparece | Dentro do checkout, antes de confirmar | Após a compra, página de obrigado | | Como é aceito | Checkbox ou toggle no checkout | Botão separado — nova transação | | Gera nova cobrança | Não — adicionado à mesma compra | Sim — novo pagamento | | Taxa de conversão típica | 15–35% | 5–20% | | Valor ideal do produto | Baixo (até ~30% do produto principal) | Pode ser similar ou maior que o principal | | Pode ser recusado sem sair do checkout | ✅ Sim | ✅ Sim (é uma página separada) |
Quando usar cada um
Order Bump — use para:
- Complementos de baixo valor que aumentam o resultado do produto principal (ex: planilha, template, módulo extra)
- Produtos com benefício imediatamente compreensível em poucas palavras
- Qualquer adição que não exija raciocínio prolongado — a decisão precisa ser rápida porque o comprador está focado em finalizar a compra
Upsell — use para:
- Produtos de maior valor que se complementam com o que foi comprado (ex: curso avançado após o básico)
- Pacotes com mais cursos ou acesso ampliado
- Serviço adicional como mentoria ou acompanhamento
Fluxo completo com Order Bump + Upsell
``` Comprador acessa o checkout do Curso Básico ↓ [Order Bump]: "Adicione a planilha de exercícios por R$ 47" → aceita ↓ Pagamento concluído ↓ [Upsell]: "Você acabou de garantir o Básico. Evolua para o Avançado com 20% de desconto" → página exclusiva ↓ Aceita ou recusa o upsell → vai para a página de obrigado definitiva ```
Boas práticas
✅ Faça
- Configure o Order Bump com um produto que custa no máximo 30% do produto principal — o comprador ainda está no modo de decisão e valores altos quebram o ritmo
- Use o Upsell para fazer a oferta que você não poderia fazer no Order Bump — um produto de R$ 997 não funciona como bump, mas funciona como upsell após uma compra de R$ 500
- Escreva o título do Order Bump em uma linha — o comprador não lê parágrafos dentro do checkout; precisa entender o valor em 5 segundos
❌ Não faça
- Colocar mais de um Order Bump no mesmo checkout — dois bumps competem entre si e reduzem a conversão de ambos
- Usar o Upsell para o mesmo produto que o comprador acabou de comprar — parece erro e gera confusão
- Criar Upsells sem prazo de expiração visível — urgência é o principal motor de conversão do upsell; sem prazo, a decisão é adiada indefinidamente
Erros comuns
"O Order Bump foi marcado mas não aparece na ordem de compra"
Verifique se o produto do bump tem estoque ou disponibilidade configurada. Se o produto estiver sem turmas ativas, ele não pode ser adicionado ao carrinho mesmo pelo bump. Confirme em Curso > Turmas que a turma está aberta.
"O cliente aceita o Upsell mas a transação falha"
O Upsell gera uma nova cobrança — se o cartão do cliente chegou ao limite, a segunda transação é recusada. Configure uma mensagem de erro personalizada em Upsell > Configurações > Erro de pagamento orientando o cliente a tentar com outro cartão.
"A página de Upsell não está aparecendo após a compra"
O redirecionamento para a página de Upsell depende da configuração de pós-compra da oferta. Verifique em Oferta > Configurações > Pós-compra > Redirecionar para e confirme que aponta para o Upsell correto e não para a página de obrigado diretamente.
"Quero um Order Bump diferente para cada oferta do mesmo curso"
Configure o Order Bump em nível de oferta, não de curso. Acesse Oferta > Order Bump e adicione um bump específico para cada oferta — cada oferta pode ter um bump diferente.
Próximos passos
- 📖 Copy do Order Bump — como escrever
- 📖 Funil cascata — Order Bump + Upsell em sequência
- 📖 Cupom combo
- 📖 Criar primeira automação
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