O que são automações

Uma automação mostra um aviso, oferece um item, pede dados, matricula ou redireciona o aluno dentro do site quando um evento acontece (login, cadastro, compra, progresso), sem enviar e-mail nem WhatsApp.

Como funciona

Toda automação tem três partes, nesta ordem:

Parte	Rótulo na tela	O que define
Gatilho	Quando	O evento que dispara: login, novo cadastro, novo pedido, progresso no curso e outros
Tempo	Espere	Se a ação acontece na hora (Imediato) ou depois de alguns minutos, horas ou dias (Após)
Ação	Faça	O que o aluno vê ou recebe

Cada automação tem um gatilho e uma ação. Para duas ações no mesmo evento, crie duas automações.

Exemplo:

Quando: Novo cadastro
Espere: Imediato
Faça:   Oferecer item (Cupom BEMVINDO10)

Quem acabou de criar a conta vê, no site, um aviso com o código do cupom e o botão Usar cupom.

O que o aluno vê

A automação age dentro do site, para o aluno que está com a sessão iniciada:

Na maioria das ações, aparece um aviso no meio da tela (um popup) com título, descrição e botões.
Na ação Redirecionar para página, o aluno é levado para outra página.
Na ação Realizar matrícula automática, a matrícula é feita e o aviso confirma.

As cores do aviso seguem as cores da sua plataforma. Se mais de uma automação valer ao mesmo tempo, os avisos aparecem um depois do outro. Eles não aparecem nas telas de login e de cadastro.

Quando a automação é verificada

O site confere as automações ativas em três momentos:

Quando o aluno abre o site com a sessão iniciada.
Na tela de compra aprovada, ao fim do checkout.
Quando o aluno conclui uma aula ou abre o certificado, no player.

Fora desses momentos nada é disparado. Uma automação não alcança quem não entra no site.

O que a automação não faz

Não envia e-mail, WhatsApp, SMS nem notificação no celular. A ação Notificar usuário é um aviso na tela do site.
Não tem condições do tipo "se comprou A e não comprou B". O filtro possível é escolher os cursos de alguns gatilhos.
Não tem sequência de várias ações com dias de intervalo.
Não segmenta por grupo. O campo Para quem é esta automação? tem uma única opção: Todos os usuários.
Não tem tela de resultados. O botão Ver detalhes do card abre a edição da automação.

Para levar eventos a uma ferramenta de e-mail ou CRM, use webhooks. Veja Conectar uma ferramenta de e-mail marketing.

Onde fica

Plataforma > Automações. A tela tem duas abas:

Plataforma > Automações > Ativas: as automações ligadas, a busca e o botão Criar automação.
Plataforma > Automações > Desativadas: as desligadas.

Cada automação é um card com o nome, a descrição, uma chave para ligar e desligar, o botão Ver detalhes e um menu com Editar, Duplicar e Excluir.

🔒 Automações é um add-on, liberado por plataforma, e só aparece para administradores da plataforma. A loja não tem esse item. Se ele não aparece no seu admin, fale com o suporte para ativar.

Usos comuns

Objetivo	Gatilho	Ação
Dar um cupom a quem acabou de se cadastrar	Novo cadastro	Oferecer item (Cupom)
Completar o perfil dos alunos	Login	Capturar dados do usuário
Indicar o próximo produto a quem avançou no curso	Progresso no curso	Oferecer item (Curso)
Liberar um bônus gratuito depois da compra	Novo pedido	Realizar matrícula automática
Avisar sobre uma campanha com data para acabar	Login, com período ativo	Notificar usuário
Presentear no aniversário	Aniversário do usuário	Oferecer item (Cupom ou Voucher)

Boas práticas

✅ Faça:

Comece com uma ou duas automações e observe por alguns dias.
Teste com um usuário de teste antes de divulgar. Cada gatilho depende de dados reais (um pedido aprovado, uma aula concluída).
Defina um período ativo nas automações de campanha, para que elas parem sozinhas.
Revise a aba Ativas de tempos em tempos e desligue o que perdeu o sentido.

❌ Evite:

Várias automações no gatilho Login: o aluno recebe um aviso atrás do outro ao entrar.
Avisos obrigatórios sem necessidade. Reserve para a captura de dados que você realmente precisa.
Esperas longas. O tempo é contado com a página aberta. Veja Repetição, obrigatoriedade e período.