Conectar uma ferramenta de e-mail marketing

A Evob não envia campanhas de e-mail nem tem integração pronta com ferramentas de e-mail marketing: os contatos e os eventos saem por webhook ou por exportação, e a campanha é feita na sua ferramenta.

O que a Evob envia e o que não envia

A plataforma envia sozinha os e-mails ligados a eventos: confirmação de compra, matrícula, recuperação de senha, certificado. O texto desses e-mails pode ser ajustado em Builder > E-mails. Veja Personalizar templates de e-mail.

O que não existe no admin:

Campanha de e-mail escrita por você e enviada para uma lista.
Newsletter.
Sequência de e-mails de nutrição.
Integração nativa, por login ou chave, com RD Station, Mailchimp, ActiveCampaign e semelhantes.

Para tudo isso, use a sua ferramenta de e-mail marketing. A Evob entrega os dados a ela por dois caminhos.

Caminho 1: webhook (automático)

O webhook avisa um endereço seu toda vez que um evento acontece. A sua ferramenta recebe o aviso e faz o resto: adiciona à lista, marca uma etiqueta, dispara uma sequência.

Onde fica

Plataforma > Configuração > Webhooks: eventos de todas as lojas.
Loja > Configurações > Webhooks: eventos de uma loja.

Como configurar

Na sua ferramenta, gere o endereço que recebe dados (em geral chamado de webhook de entrada).
No admin, clique em Adicionar Webhook.
Preencha Nome do webhook e URL para envio de dados. O endereço precisa começar com https://.
Se quiser, restrinja a uma loja e a um produto.
Em Seleciona eventos para enviar, marque os eventos. Ao lado de cada um, Campos disponíveis mostra o que é enviado.
Se a ferramenta exigir, escolha o Tipo de autenticação.
Salve e use Realizar teste para conferir se o endereço responde.

Passo a passo detalhado em Configurar e testar um webhook.

A ferramenta não aceita webhook

Use um serviço intermediário de integração, que recebe o webhook e repassa para a ferramenta no formato dela. Veja Conectar outras ferramentas via webhook.

Caminho 2: exportação (manual)

Para uma carga inicial ou um envio pontual:

Abra Plataforma > Usuários (ou Loja > Alunos da loja).
Filtre o que precisa e exporte a planilha.
Importe na sua ferramenta.

Veja Exportar lista de alunos.

Consentimento

Enviar campanha exige que a pessoa tenha aceitado receber. Dois pontos do admin ajudam:

O cadastro do usuário guarda a opção de aceitar comunicações de marketing.
A ação Capturar dados do usuário, das automações, tem o campo Aceitar comunicações de marketing, para registrar o aceite de quem já é aluno. Veja Ações de automação.

Antes de montar a lista, confira em Campos disponíveis quais dados cada evento envia, e trate o consentimento conforme a política de privacidade da sua plataforma.

Qual evento usar

Cada objetivo de campanha pede um evento. A tabela completa está em Eventos para e-mail marketing e CRM.

Erros comuns

"O teste do webhook falhou"

O endereço não respondeu. Confira a URL, se ela começa com https:// e se a autenticação está preenchida como a ferramenta pede.

"Os contatos antigos não chegaram na ferramenta"

O webhook envia só o que acontece depois de criado. Para a base que já existe, use a exportação.

"Não vejo o evento de cadastro"

Cadastro de novos usuários só aparece quando o webhook não está restrito a uma loja ou a um produto.

"Quero avisar todos os alunos por e-mail pelo admin"

Não há envio em lote. Veja Avisar muitos alunos de uma vez.