Loja e produto: o que cada um controla
A loja reúne produtos, colaboradores e financeiro, e o produto guarda o conteúdo, as turmas, as ofertas e os alunos: saber em qual nível mexer evita procurar a configuração no lugar errado.
A diferença em uma tabela
| Loja | Produto | |
|---|---|---|
| O que é | O agrupador: uma operação dentro da plataforma | O que você vende ou entrega: curso, evento, webinar, workshop, conferência, live, e-book ou área de membros |
| Onde abrir | Plataforma > Lojas | Loja > Produtos > Meus produtos |
| Navegação | Barra lateral da loja | Abas do produto (a barra lateral continua sendo a da loja) |
| Pertence a | Uma plataforma | Uma única loja |
O que se configura na loja
- Nome, URL, descrição, imagens, endereço e contato: Loja > Configurações > Infos básicas
- Quem administra a loja: Loja > Configurações > Colaboradores
- Professores e palestrantes usados nos produtos: Loja > Configurações > Palestrantes
- Conta que recebe as vendas: Loja > Financeiro > Contas
- Pesquisas da loja: Loja > Configurações > NPS
- Envio de eventos para outros sistemas: Loja > Configurações > Webhooks
O que se configura no produto
Dentro de um produto a navegação é por abas:
| Aba | O que define |
|---|---|
| Info básicas | Nome, descrição, categoria, professores, imagens, certificado, FAQ, visibilidade e URL |
| Módulos | Módulos, aulas e quizzes |
| Turmas | Quando, onde e para quem o produto fica disponível |
| Ofertas | Como o produto é vendido e acessado, incluindo o preço |
| Cupons | Cupons de desconto do produto |
| Alunos | Matrículas do produto |
| Financeiro | Transações, recorrência e intenções de compra do produto |
| Comentários | Comentários feitos nas aulas |
| Configurações | Colaboradores do produto |
| NPS | Pesquisas do produto |
Preço, cupom e forma de pagamento não ficam na loja: ficam nas abas Ofertas e Cupons de cada produto.
O que aparece nos dois níveis
Alguns assuntos existem na loja e no produto. A regra é a mesma: o nível da loja mostra tudo da loja, e o do produto mostra só aquele produto.
| Assunto | Na loja | No produto |
|---|---|---|
| Dashboard | Loja > Dashboard | Produto > Dashboard |
| Alunos | Loja > Alunos da loja | Produto > Alunos |
| Financeiro | Grupo Financeiro da barra lateral | Produto > Financeiro |
| Colaboradores | Loja > Configurações > Colaboradores | Produto > Configurações > Colaboradores |
| Pesquisas | Loja > Configurações > NPS | Produto > NPS |
Quem administra cada nível
Os perfis são dois, Administrador e Visualizador, e valem para o nível em que a pessoa foi adicionada:
- colaborador da plataforma: alcança todas as lojas e todos os produtos;
- colaborador da loja: alcança a loja e os produtos dela;
- colaborador do produto: alcança só aquele produto, e navega pelas abas, sem a barra lateral da loja.
Veja Perfis de acesso: Administrador e Visualizador.
Erros comuns
"Não acho onde mudar o preço na loja"
O preço fica na oferta. Abra o produto e vá em Produto > Ofertas.
"Publiquei a loja e o produto continua fora do ar"
São publicações separadas. A loja é publicada pela chave Publicado? em Loja > Configurações > Infos básicas. O produto é publicado pela chave Publicar produto, no cabeçalho dele, e precisa de uma turma e de uma oferta publicadas.
"Adicionei a pessoa no produto e ela não vê os menus da loja"
É o esperado. Colaborador de produto só vê as abas do produto. Para ela ver a loja, adicione-a em Loja > Configurações > Colaboradores.
"Quero mover um produto para outra loja"
Não dá para mover. Clone o produto para a outra loja. Veja Clonar produto para outra loja.
Termos que mudaram
- "Curso", como termo genérico, agora é produto. Curso é um dos tipos de produto.
- "Meus Cursos" agora é Loja > Produtos > Meus produtos.
- "Admin de Curso" agora é Admin de Produto.