Como criar uma nova loja
o passo a passo para criar uma nova loja dentro da sua plataforma — desde o nome até o estado em que você pode cadastrar cursos e ofertas.
# Como criar uma nova loja
⏱️ 6 min de leitura · 🏷️ Lojas · 👤 Admin de Plataforma · 🆓 Todos os planos
Em 1 frase: o passo a passo para criar uma nova loja dentro da sua plataforma — desde o nome até o estado em que você pode cadastrar cursos e ofertas.
O que é uma loja
Loja é o espaço comercial dentro da sua plataforma. É onde:- Os cursos são listados na vitrine
- O checkout acontece
- O dinheiro entra (cada loja tem financeiro próprio)
- A equipe de gestores opera
Você pode ter 1 loja só (caso comum) ou várias lojas sob a mesma plataforma (multi-marca, multi-segmento).
💡 Quando criar mais de uma loja?
- Você tem 2 marcas distintas (ex: "Escola de Design" e "Escola de Marketing")
- Cada marca tem CNPJ diferente
- Cada marca recebe pagamento em conta bancária diferente
- Você quer dashboards e equipes separadas
📖 Saiba mais: 1 plataforma com várias lojas (em produção) · Hierarquia da plataforma
Antes de começar
Você precisa ter:
- ✅ Plataforma já criada com marca e domínio configurados
- ✅ Perfil Admin de Plataforma (Admin de Loja não cria lojas)
- ✅ Dados fiscais da empresa que vai operar a loja:
- CNPJ ou CPF do recebedor - Conta bancária - Endereço fiscal
- ✅ Logo da loja (pode ser igual ao da plataforma ou diferente)
💡 Não precisa ter cursos/ofertas prontos. Você pode criar a loja vazia e ir adicionando depois.
Roteiro — 6 passos
Passo 1 — Vá em Plataforma > Lojas > Nova Loja
No menu lateral: Plataforma > Lojas.
Você verá:
- Lista das lojas existentes
- Botão + Nova Loja
Clique em + Nova Loja.
Passo 2 — Preencha dados básicos
| Campo | Obrigatório | O que é | |---|---|---| | Nome da loja | ✅ | Nome público (aparece em emails, vitrine, certificados) | | Slug | ✅ | URL amigável (ex: `escola-design`) — sem acento, sem espaço | | Descrição curta | ❌ | Até 200 caracteres — vira meta description | | Email de contato | ✅ | "Responder a" nos emails do aluno | | Telefone | ❌ | Só admin vê |
⚠️ Atenção ao slug. Depois de criar a loja, mudar o slug quebra links antigos. Pense bem antes de salvar.
Passo 3 — Configure visual
Em Identidade visual:
- Logo da loja (PNG transparente, 4:1 ou similar)
- Logo escuro (para modo dark)
- Cor primária (pode ser igual ou diferente da plataforma)
- Cor secundária
💡 Quando usar cores diferentes da plataforma? Quando a loja tem identidade visual própria (caso de holdings com várias marcas).
📖 Saiba mais: Logo e banners da loja · Paleta de cores
Passo 4 — Configure dados fiscais
Em Loja > Financeiro > Dados Bancários:
- CNPJ ou CPF do recebedor
- Razão social (se for CNPJ)
- Conta bancária (banco, agência, conta corrente, tipo)
- Endereço fiscal (CEP, rua, número, cidade, estado)
- Comprovante de endereço (PDF ou JPG, até 5 MB)
Salve. O KYC começa automaticamente.
⚠️ Sem KYC aprovado, você não recebe repasse. Pode vender, mas o dinheiro fica retido até a aprovação (1-2 dias úteis).
📖 Saiba mais: Cadastrar conta Pagar.me (em produção) · Validação de CPF/CNPJ (KYC) (em produção)
Passo 5 — Defina políticas
Em Loja > Configurações > Políticas:
- Política de reembolso (geralmente 7 dias por LGPD/CDC)
- Política de uso (regras do AVA)
- Termos e condições
- Política de privacidade (LGPD)
💡 Não tem advogado? A evob tem modelos prontos que você só edita o nome da empresa. Eles não substituem assessoria jurídica, mas servem para começar.
📖 Saiba mais: Modelos de termos e privacidade (em produção) · LGPD para escolas online (em produção)
Passo 6 — Convide a equipe
Quem vai gerenciar essa loja?
- Loja > Equipe > Convidar membro
- Para cada pessoa:
- Email - Perfil: Admin de Loja, Admin de Curso, Atendimento ou Financial
- Envie o convite
💡 Princípio do menor privilégio. Não precisa dar Admin de Loja para todo mundo. Atendentes e professores têm perfis específicos.
📖 Saiba mais: Convidar gerente para a loja · Tipos de admin
Depois de criar — checklist mínimo
Antes da loja entrar no ar:
- ✅ Logo, cores e identidade preenchidos
- ✅ KYC aprovado (status verde no financeiro)
- ✅ Pelo menos 1 categoria criada
- ✅ Pelo menos 1 professor cadastrado
- ✅ Pelo menos 1 curso publicado
- ✅ Pelo menos 1 oferta ativa
- ✅ Políticas (reembolso, termos, privacidade) preenchidas
- ✅ Email de teste enviado e funcionando
📖 Saiba mais: Checklist: plataforma 100% configurada
Multi-loja — quando vale a pena
A evob suporta lojas ilimitadas. Mas multi-loja só faz sentido em alguns cenários:
✅ Faz sentido criar várias lojas se…
- Você tem CNPJs diferentes (cada marca emite NF própria)
- Você tem contas bancárias diferentes por marca
- Cada marca tem equipes separadas que não devem se cruzar
- Cada marca tem público distinto e identidade própria
- Você opera B2B + B2C (recomendado separar lojas)
❌ Não faz sentido se…
- É só uma "linha de produto" diferente — use categorias dentro de uma loja
- A diferença é só público-alvo — use ofertas diferentes
- Você quer só "testar" — comece com 1 loja e crie a segunda quando precisar
💡 Cada loja é como uma "subempresa" com financeiro, equipe e dashboard próprios. Se você não vai usar isso, não justifica.
Loja oculta para testes
Você pode criar uma loja oculta (não listada publicamente) só para fazer testes de feature, fluxo de checkout, treinamento de equipe.
- Crie a loja normal
- Em Loja > Configurações, marque "Loja em rascunho"
- Não aparece nas vitrines da plataforma
- Você acessa via URL direta com query param secreto
💡 Útil para: testar nova oferta antes de subir na loja oficial, treinar atendente novo, demonstrar feature para parceiro/investor.
Erros comuns
"Slug já está em uso"
Outra loja na mesma plataforma já tem esse slug. Escolha outro (ex: `escola-design-2026` em vez de `escola-design`).
"KYC reprovado"
Documento ilegível ou dados inconsistentes (ex: CNPJ não bate com razão social). Reenvie melhor foto ou corrija dados e reenvie.
"Não consigo subir logo"
Tamanho > 1 MB ou formato errado. Use PNG transparente, máx 1 MB.
"Equipe não recebe convite"
Veja se o email está correto + caixa de spam. Reenvie em Equipe > Convites pendentes > Reenviar.
"Loja criada, mas não aparece nada na vitrine"
Você ainda não publicou nenhum curso/oferta. Crie pelo menos 1 e marque como público.
Próximos passos
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