Infos básicas da loja
A tela Infos básicas reúne nome, contato, descrição, imagens, endereço, redes sociais e integrações da loja, além da chave que publica e despublica.
Onde acessar
Loja > Configurações > Infos básicas.
O título da tela é o nome da loja. Também dá para chegar por Plataforma > Lojas, na ação Editar da linha da loja.
O que tem na tela
| Seção | Campos |
|---|---|
| Topo | Chave Publicado? |
| Dados principais | Nome da loja, Url da loja, Email, Telefone |
| Apresentação | Descrição da loja e Palavras-Chave |
| Imagens da loja | Certificado, Imagem para logo, Banner (Desktop e Mobile) e Thumbnail |
| Endereço | Local de realização, rua, número, CEP, complemento, bairro, cidade, estado e país |
| Redes sociais | Url Facebook, Url Instagram, Url Twitter e Url Youtube |
| Integrações | Google Tag Manager, Id Facebook Pixel e Id Google Analytics |
No fim da tela fica o botão de salvar. Ele se chama Atualizar quando a loja está publicada.
Contato: Email e Telefone
- Email é obrigatório. É o e-mail de contato da loja.
- Telefone é opcional. Escolha o país na bandeira e digite o número com DDD.
O telefone e o endereço da loja são usados no checkout dos produtos dela.
⚠️ Não confunda com o contato de suporte. O atalho Suporte, no dashboard da loja, mostra o e-mail e o telefone cadastrados na plataforma, em Plataforma > Configuração > Infos básicas, e não os da loja.
Nome e URL
- Nome da loja pode ser alterado a qualquer momento.
- Url da loja fica bloqueado depois da criação. Veja URL da loja e domínio próprio.
Descrição e palavras-chave
- Descrição da loja: texto com formatação (títulos, negrito, itálico, listas e links). Na página pública da loja, ele aparece no bloco de apresentação, ao lado da imagem Thumbnail, e é usado como descrição da página para buscadores.
- Palavras-Chave: digite uma palavra e tecle Enter para incluir. Para tirar, clique no ícone ao lado dela.
Imagens, endereço e integrações
Cada seção tem o seu artigo:
- Imagens da loja: logo, banner e thumbnail
- Certificado da loja
- Endereço e locais de realização da loja
- Integrações da loja: Google Tag Manager, Facebook Pixel e Google Analytics
Redes sociais
A seção tem quatro campos: Url Facebook, Url Instagram, Url Twitter e Url Youtube. Preencha com o endereço completo do perfil, começando por https://.
🔒 Os ícones de redes sociais do cabeçalho e do rodapé do site usam os endereços da plataforma, cadastrados em Plataforma > Configuração > Infos básicas. Preencher os campos da loja não muda esses ícones.
Publicar e despublicar
A chave Publicado?, no topo, mostra Sim ou Não:
- ligue para publicar a loja;
- desligue para despublicar.
A mudança vale na hora, sem precisar salvar o formulário, e a mensagem "Status alterado com sucesso!" confirma. A página pública da loja só abre quando ela está publicada.
⚠️ Enquanto a loja não está publicada, o botão do fim da tela aparece com o texto Publicar. Ele salva os dados do formulário, mas não publica a loja: para publicar, use a chave Publicado?.
Salvar
Depois de alterar qualquer campo, clique no botão do fim da tela. A mensagem "Loja atualizada com sucesso" confirma.
Rua, número, CEP, bairro, cidade e estado são obrigatórios. Se algum estiver vazio, o navegador destaca o campo e não salva.
Erros comuns
"Mudei o telefone e o Suporte do dashboard continua igual"
O atalho Suporte mostra os dados da plataforma. Altere em Plataforma > Configuração > Infos básicas.
"Preenchi o Instagram da loja e o ícone do rodapé não mudou"
O rodapé usa as redes sociais da plataforma, não as da loja.
"Cliquei em Publicar e a loja continua fora do ar"
O botão do fim da tela só salva. Ligue a chave Publicado?, no topo.
"Não vejo a chave nem o botão de salvar"
Seu perfil é Visualizador. Só administradores alteram a loja.
"Ocorreu um erro. Tente novamente mais tarde."
O admin não informa a causa. Recarregue a página, refaça a alteração e salve. Se continuar, fale com o suporte.