Publicar, despublicar e excluir a loja
A loja nasce como rascunho, é publicada e despublicada pela chave Publicado? nas Infos básicas, e só pode ser excluída por um administrador da plataforma, na lista de lojas.
Os status da loja
| Status | O que significa |
|---|---|
| Rascunho | Loja recém-criada, que nunca foi publicada |
| Publicado | Loja no ar: a página pública abre |
| Despublicado | Loja tirada do ar. A página pública deixa de abrir |
O status aparece na coluna Status da lista em Plataforma > Lojas. A lista tem três contadores (Lojas publicadas, Lojas em rascunho e Lojas despublicadas) e os filtros Publicadas, Rascunhos e Despublicadas. Ela abre com só Publicadas marcado.
Publicar
- Abra Loja > Configurações > Infos básicas.
- No topo da tela, ligue a chave Publicado?. Ela passa de Não para Sim.
A mudança vale na hora, sem salvar o formulário. A mensagem "Status alterado com sucesso!" confirma.
⚠️ Enquanto a loja não está publicada, o botão do fim da tela aparece com o texto Publicar. Ele salva os dados do formulário, mas não publica. Quem publica é a chave.
Antes de publicar
A loja pode ser publicada vazia, mas a página pública fica sem conteúdo. Vale conferir:
- nome, descrição e imagens preenchidos em Loja > Configurações > Infos básicas;
- ao menos um produto publicado em Loja > Produtos > Meus produtos;
- a conta de recebimento cadastrada em Loja > Financeiro > Contas.
Despublicar
Na mesma tela, desligue a chave Publicado?. Ela volta para Não.
A página pública da loja deixa de abrir e a loja sai das listagens de lojas do site. No admin, nada é apagado: produtos, alunos, transações e colaboradores continuam lá, e você pode publicar de novo quando quiser.
Cada produto tem a sua própria publicação, pela chave Publicar produto, no cabeçalho do produto. Para tirar um produto do ar, despublique o produto.
Excluir
- Abra Plataforma > Lojas.
- Marque o filtro do status da loja, se ela não for publicada.
- No menu de ações da linha, escolha Deletar.
- Confirme.
A mensagem "Loja deletada com sucesso" confirma.
🔒 A ação Deletar só aparece para administradores da plataforma. Dentro da loja não existe botão de excluir.
🔒 Não existe lixeira no admin. Uma loja excluída sai da lista e não pode ser restaurada por você. Se o objetivo é só tirar a loja do ar, despublique.
⚠️ Não exclua uma loja que tem produtos, alunos ou vendas. Os produtos não são movidos para outra loja, e você deixa de alcançá-los pelo admin. Nesse caso, despublique a loja e, se precisar mesmo excluir, fale antes com o suporte.
Quem pode fazer o quê
| Ação | Quem faz |
|---|---|
| Publicar e despublicar | Administrador da loja ou da plataforma |
| Excluir | Administrador da plataforma |
| Ver o status | Qualquer colaborador com acesso à loja |
Erros comuns
"Cliquei em Publicar e a loja continua fora do ar"
Você usou o botão do fim da tela, que só salva. Ligue a chave Publicado?, no topo.
"Publiquei a loja e ela não aparece na lista"
Confira os filtros da lista em Plataforma > Lojas e recarregue a página.
"Não vejo a chave Publicado?"
Seu perfil é Visualizador. Só administradores publicam e despublicam.
"Ocorreu um erro ao atualizar o status, tente novamente!"
A mudança não foi gravada. Recarregue a tela e ligue a chave de novo. Se continuar, fale com o suporte.
"Excluí a loja por engano"
Fale com o suporte o quanto antes, informando o nome da loja e a data da exclusão.