Endereço da loja
Endereço da loja aparece em documentos fiscais, recibos e no rodapé da vitrine.
Para que serve o endereço da loja
O endereço da loja é usado em:
- Rodapé da vitrine pública (exigência legal para comércio eletrônico no Brasil)
- Recibos e comprovantes de compra enviados aos alunos
- Documentos de contrato, se a loja utilizar esse recurso
- Informações legais exibidas no checkout
Sem endereço cadastrado, os documentos emitidos pela loja ficam incompletos — o que pode gerar questionamentos de alunos e problemas em auditorias.
Onde configurar
Loja > Configurações > EndereçoCampos disponíveis
| Campo | Obrigatório | Observação | |---|:---:|---| | CEP | ✅ | Preenchimento automático ao digitar o CEP | | Logradouro | ✅ | Rua, avenida, alameda, etc. | | Número | ✅ | Número do imóvel | | Complemento | ❌ | Sala, andar, bloco | | Bairro | ✅ | Preenchido automaticamente pelo CEP | | Cidade | ✅ | Preenchida automaticamente pelo CEP | | Estado | ✅ | Preenchido automaticamente pelo CEP | | País | ✅ | Brasil por padrão |
Ao inserir o CEP, os campos de logradouro, bairro, cidade e estado são preenchidos automaticamente — você só precisa confirmar e adicionar o número.
Endereço legal vs. endereço operacional
O endereço cadastrado na loja deve ser o endereço legal do CNPJ ou CPF responsável pela loja. Se sua operação for remota e você não tiver endereço físico, use o endereço do escritório contábil ou endereço fiscal registrado.
Usar endereço residencial é permitido, mas verifique se isso está de acordo com a sua situação fiscal.
Boas práticas
✅ Faça
- Use o endereço do CNPJ ou CPF responsável pela operação da loja — é o endereço que deve constar em documentos legais
- Preencha o endereço antes de publicar a loja — o rodapé com endereço é exigência do Código de Defesa do Consumidor para e-commerce no Brasil
- Mantenha o endereço atualizado se houver mudança de sede ou contrato
❌ Não faça
- Deixar o campo de endereço vazio enquanto a loja está publicada e recebendo pagamentos
- Cadastrar um endereço fictício apenas para preencher o campo
- Usar o endereço de outra empresa ou de um parceiro que não é o responsável legal pela loja
Erros comuns
"O endereço não aparece no rodapé da loja"
Verifique se os campos obrigatórios foram salvos corretamente em Loja > Configurações > Endereço. Após salvar, acesse a loja em aba anônima para confirmar. Algumas configurações de cache podem levar alguns minutos para refletir.
"O CEP foi aceito mas o logradouro ficou em branco"
O preenchimento automático depende da base de CEPs. Se o CEP for novo ou de zona rural, pode não ter correspondência no banco de dados. Preencha o logradouro manualmente.
"Quero cadastrar um endereço fora do Brasil"
O formulário suporta endereços internacionais. Selecione o país no campo País — os campos de estado e CEP se adaptam ao formato do país selecionado.
"Alterei o endereço mas os recibos antigos mostram o endereço anterior"
Recibos emitidos antes da alteração mantêm o endereço vigente na época da compra. A alteração afeta apenas novos recibos emitidos a partir da data da mudança.
Próximos passos
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