Colaboradores da loja
Em Loja > Configurações > Colaboradores você adiciona, edita e remove quem acessa o admin da loja, escolhendo entre os perfis Administrador e Visualizador.
Onde acessar
Loja > Configurações > Colaboradores.
A tela mostra a lista de colaboradores com Nome, Email e Perfil, um filtro por Perfil de acesso e o botão Adicionar colaborador. O botão e os ícones de editar e excluir só aparecem para administradores.
Antes de começar
A pessoa precisa já ter usuário na plataforma. O admin não envia convite por e-mail: você escolhe um usuário existente e dá a ele um perfil na loja.
Se a pessoa ainda não tem cadastro, crie o usuário primeiro em Plataforma > Usuários, botão Criar usuário (só para administradores da plataforma), ou peça para ela se cadastrar no site.
Os perfis
| Perfil | O que faz |
|---|---|
| Administrador | Cria, edita e gerencia tudo na loja e nos produtos dela |
| Visualizador | Vê as informações da loja, mas não cria nem edita |
A lista de perfis mostra ainda a opção app_checker. Ela é um perfil técnico, ligado à validação de check-in por aplicativo. Só use se o suporte orientar.
Mais sobre os perfis e os níveis em Perfis de acesso: Administrador e Visualizador.
Adicionar colaborador
- Clique em Adicionar colaborador.
- No campo Selecionar e-mail do usuário cadastrado na plataforma, digite o e-mail da pessoa e escolha na lista. Se aparecer "Nenhum usuário foi encontrado", ela ainda não tem cadastro.
- Em Perfil de acesso, escolha Administrador ou Visualizador.
- Clique em Adicionar. A pessoa entra na lista Usuários adicionados, na própria janela.
- Repita os passos 2 a 4 para incluir mais pessoas de uma vez. Cada uma pode ter um perfil diferente. Para tirar alguém da lista antes de salvar, use o ícone de lixeira ao lado do nome.
- Clique em Salvar.
A mensagem "Colaborador adicionado com sucesso." confirma. Avise a pessoa: o admin não manda e-mail avisando do novo acesso.
⚠️ Escolher o e-mail e o perfil não basta. É preciso clicar em Adicionar antes de Salvar. Sem ninguém na lista, aparece "Você precisa adicionar pelo menos um usuário."
Editar o perfil de um colaborador
- Na linha do colaborador, clique no ícone de lápis.
- Na janela Editar colaborador, o e-mail aparece bloqueado. Troque o Perfil de acesso.
- Clique em Salvar.
A mudança de perfil encerra as sessões abertas da pessoa: ela precisa entrar de novo para o novo perfil valer.
Remover colaborador
- Na linha do colaborador, clique no ícone de lixeira.
- Na janela Deletar colaborador?, confirme em Deletar.
A pessoa perde o acesso ao admin da loja. O usuário dela continua existindo na plataforma, com as matrículas e os acessos que tiver em outros níveis.
Trocar o responsável pela loja
Não existe "transferência" de loja nem um dono único. Para passar a loja a outra pessoa:
- Adicione a nova pessoa como Administrador.
- Confirme que ela consegue entrar e ver a loja.
- Remova o colaborador antigo, ou mude o perfil dele para Visualizador.
Faça nessa ordem, para a loja não ficar sem administrador.
Quem pode gerenciar os colaboradores da loja
- administradores da própria loja;
- administradores da plataforma, que alcançam todas as lojas.
Colaboradores da plataforma não aparecem na lista da loja: eles são gerenciados em Plataforma > Configuração > Colaboradores. Para dar acesso a um único produto, use Produto > Configurações > Colaboradores.
Erros comuns
"Digito o e-mail e aparece Nenhum usuário foi encontrado"
A pessoa não tem usuário nesta plataforma, ou o e-mail está diferente do cadastro. Confira em Plataforma > Usuários.
"Esse colaborador já foi adicionado."
A pessoa já tem esse mesmo perfil na loja. Para trocar o perfil, use o ícone de lápis na lista.
"Não é possível adicionar o mesmo usuário duas vezes."
Você tentou incluir a mesma pessoa duas vezes na lista Usuários adicionados.
"Adicionei a pessoa e ela não vê a loja"
Peça para ela sair e entrar de novo no admin. Depois, ela deve clicar no nome do contexto, no topo da barra lateral, e escolher a loja.
"Não vejo o botão Adicionar colaborador"
Seu perfil nesta loja é Visualizador. Peça a um administrador da loja ou da plataforma.
Termos que mudaram
- "Equipe" agora é Colaboradores.
- "Convidar gerente" e "Convidar membro" não existem: o caminho é Adicionar colaborador.
- Os perfis "Atendimento", "Financial" e "Marketing" não existem. Os perfis são Administrador e Visualizador.
- "Transferir gerência" não existe: veja "Trocar o responsável pela loja", acima.