Personalizar os e-mails automáticos
O texto e o visual dos e-mails automáticos são editados no Builder, na tela E-mails, onde você cria uma cópia personalizada de cada modelo padrão da plataforma.
Onde acessar
Builder > E-mails
💡 Como abrir o Builder: no admin, abra uma área de membros em Loja > Produtos > Área de membros, entre em Área de membros > Personalizar e clique no card Editar vitrine. O Builder abre em outra aba. A tela E-mails só aparece para administrador de plataforma.
No admin não há editor de e-mail: a personalização é toda feita no Builder.
O que a tela mostra
Duas seções:
- Personalizados: os modelos que a sua plataforma já editou.
- Templates padrão: os modelos da Evob que você ainda não personalizou.
Passo a passo
- Em Templates padrão, clique no modelo que quer mudar. Abre a janela Personalizar template, que cria uma cópia para a sua plataforma.
- Preencha o Título do template.
- Na aba Visual, edite os campos que o modelo tiver: Saudação / Título, os blocos de texto, o Texto do botão e o Link do botão.
- Se precisar de mais controle, use a aba HTML, que mostra o código inteiro do e-mail.
- Confira o resultado no Preview, à direita, que já usa as cores e o logo da sua marca.
- Clique em Criar template personalizado.
Para mudar de novo, clique no modelo em Personalizados e salve em Salvar alterações.
Variáveis
Na janela do editor, a lista Variáveis disponíveis mostra os campos que a plataforma preenche na hora do envio. Clique em uma variável para copiar e cole no texto.
| Variável | O que entra no lugar |
|---|---|
**member_name** |
Nome do aluno |
**brand_name** |
Nome da plataforma |
**brand_logo** |
Logo da plataforma |
**brand_domain** |
Endereço da plataforma |
**brand_email** |
E-mail de contato da plataforma |
**brand_phone** |
Telefone de contato da plataforma |
**course_title** |
Nome do produto |
**order_id** |
Número do pedido |
**total_amount** |
Valor total |
**certificate_url** |
Endereço do certificado |
**token** |
Código de verificação ou de recuperação |
Escreva a variável exatamente como aparece, com os asteriscos. No preview, os dados do aluno são de exemplo.
Voltar ao padrão
Exclua o modelo personalizado. O assunto volta a usar o modelo padrão da Evob.
Limites
- Não dá para criar um e-mail do zero. Só é possível personalizar os assuntos que a plataforma já envia.
- Não dá para escolher quando o e-mail é enviado.
- A personalização vale para a plataforma inteira. Não há modelo por loja.
- Nem toda variável faz sentido em todo e-mail: o número do pedido, por exemplo, só existe nos e-mails de compra.
Erros comuns
"Não acho a tela E-mails"
Ela fica no Builder, e só aparece para quem é administrador de plataforma. Um administrador de loja, ao abrir o Builder, vê só a área de membros.
"A variável apareceu escrita no e-mail, sem ser trocada"
Ela foi digitada de forma diferente da lista, ou não se aplica àquele e-mail. Copie da lista Variáveis disponíveis.
"Editei o HTML e o e-mail ficou desalinhado"
Exclua o modelo personalizado para voltar ao padrão e refaça a edição pela aba Visual.