Antes de começar: ativar e configurar a gamificação
A gamificação é um add-on ativado pelo time da Evob, e a configuração segue uma ordem: recompensa primeiro, depois gatilhos, medalhas, níveis e loja de itens.
Ativar o add-on
Você não ativa a gamificação pelo admin. Este recurso é um add-on. Se ele não aparece no seu admin, fale com o suporte para ativar.
São dois add-ons, ligados por plataforma:
| Add-on | O que libera |
|---|---|
| Gamificação | O grupo Gamificação na barra lateral, com Gatilhos, Medalhas, Níveis, Ranking e Recompensas. Na área do aluno, o saldo, os avisos de recompensa e o menu Resgates |
| Loja de itens | O item Plataforma > Gamificação > Loja de itens no admin e o menu Loja de Itens na área do aluno |
A Loja de itens só aparece no admin quando os dois add-ons estão ativos.
Quem vê as telas
🔒 Só administradores da plataforma veem o grupo Gamificação. Quem tem papel de Visualizador, ou acesso só a uma loja ou a um produto, não vê o grupo.
A gamificação não existe no nível da loja: a configuração é única para a plataforma e vale para os alunos de todas as lojas.
Ordem de configuração
Quase tudo depende de existir uma recompensa. Sem recompensa criada, os botões Novo item, Nova medalha, Novo nível e Gerar código de recompensas ficam desabilitados, e a tela de Gatilhos mostra o aviso "Parece que você ainda não possui recompensas ativas".
Siga esta ordem:
- Recompensas: crie a recompensa (tipo, ícone, nome) e ative. Veja Criar uma recompensa.
- Gatilhos: defina quanto cada evento vale. Veja Configurar gatilhos.
- Medalhas: crie as medalhas que pretende entregar nos níveis.
- Níveis: crie os níveis e escolha a premiação de cada um. A medalha precisa existir e estar ativa para aparecer na lista de premiações.
- Loja de itens: cadastre os itens. Veja Loja de itens.
O que decidir antes
- Nome e ícone da recompensa. É o que o aluno vê no saldo e no preço dos itens ("120 Estrelas").
- Moeda ou Ponto. O campo de tipo fica bloqueado depois que a recompensa é criada. Veja Moeda ou Ponto: qual tipo escolher.
- Validade do saldo. A recompensa pode ter prazo de validade em dias.
- Quanto vale cada evento. Comece com poucos gatilhos e valores baixos: aumentar depois é mais tranquilo do que reduzir.
- O que o aluno ganha em troca. Os cupons usados na loja de itens precisam ser criados antes, em Produto > Cupons.
Confira antes de divulgar
- A recompensa está criada e com a chave Ativar recompensa ligada.
- Os gatilhos estão salvos, com valor preenchido nos eventos que você quer pontuar.
- Há ao menos um item ativo na loja de itens, se o add-on estiver ligado.
- Você fez um teste com um usuário de teste: check-in, código de recompensa e resgate de item.
- Os alunos foram avisados de como ganhar e onde usar.
Erros comuns
"O grupo Gamificação não aparece no meu admin"
O add-on não está ativo na sua plataforma, ou o seu papel não é de administrador da plataforma. Fale com o suporte para confirmar o add-on.
"Vejo Gamificação, mas não vejo Loja de itens"
A Loja de itens é um add-on separado. Peça a ativação ao suporte.
"Os botões de criar estão desabilitados"
Ainda não há recompensa criada. Comece por Plataforma > Gamificação > Recompensas.