Lista de gatilhos
A tela Gatilhos tem 13 eventos fixos, divididos entre acesso e cadastro, compras, matrículas e aprendizado: este artigo explica o que dispara cada um e qual condição ele aceita.
Onde ficam
Plataforma > Gamificação > Gatilhos. Os nomes abaixo são os que aparecem na tela. Para o passo a passo de preenchimento, veja Configurar gatilhos.
Todo gatilho tem um campo de valor (quanto da recompensa o aluno recebe) e pode usar valor sorteado. Alguns têm também um campo de condição.
Acesso e cadastro
Nestes quatro eventos o aluno recebe um aviso na tela ao entrar na plataforma e clica para resgatar. Sem o clique, o saldo não entra.
| Gatilho | Condição | Quando vale |
|---|---|---|
| Entrar na plataforma diariamente | Intervalo de dias | É o check-in. O aluno resgata e só pode resgatar de novo depois do intervalo. Com intervalo 1, o resgate é diário |
| Registrar-se na plataforma | Nenhuma | Uma vez por aluno. Só vale para quem criou a conta depois que o gatilho foi salvo |
| Aniversário | Nenhuma | No dia do aniversário do aluno. Depende de a data de nascimento estar preenchida no perfil e de o aluno acessar a plataforma nesse dia |
| Aniversário de plataforma | Intervalo de dias | Tempo de casa: vale quando o aluno completa o intervalo desde o cadastro, e de novo a cada intervalo. Use 365 para um bônus anual |
No check-in, o aluno também consegue resgatar pelo saldo no topo da área do aluno, no botão Resgatar agora. Enquanto o intervalo não passa, o mesmo lugar mostra o tempo que falta para o próximo resgate.
Quando o gatilho de cadastro está ativo, o formulário de cadastro mostra ao visitante o aviso "Crie uma conta agora e garanta uma recompensa de", com o valor configurado.
Compras
Creditam sozinhos, sem ação do aluno, quando a compra é aprovada.
| Gatilho | Condição | Quando vale |
|---|---|---|
| Nova compra aprovada | Nenhuma | Uma compra do aluno é aprovada |
| Quantidade de compras aprovadas | Quantidade mínima | O aluno chega ao número de compras aprovadas que você definiu |
| Valor mínimo de compra aprovada | Valor mínimo | O valor da compra aprovada é igual ou maior que o mínimo |
| Número de matrículas em uma compra aprovada | Quantidade mínima | A compra aprovada inclui ao menos essa quantidade de matrículas. Serve para compras com vários alunos |
Matrículas
| Gatilho | Condição | Quando vale |
|---|---|---|
| Nova matrícula ativa | Nenhuma | O aluno ganha uma matrícula ativa em um produto |
| Quantidade de matrículas ativas | Quantidade mínima | O aluno chega ao número de matrículas ativas que você definiu |
Aprendizado
| Gatilho | Condição | Quando vale |
|---|---|---|
| Aula concluída | Nenhuma | O aluno conclui uma aula |
| Certificado emitido | Nenhuma | A matrícula do aluno passa a ter certificado |
| Progresso atingido | Porcentagem mínima | O progresso do aluno no produto chega à porcentagem definida |
Mais detalhes em Gatilhos de aprendizado.
O que não é gatilho
Estes eventos não geram recompensa, porque não estão na tela:
- comentário em aula;
- resposta de pesquisa NPS;
- acerto em quiz;
- conclusão de módulo;
- compra com um cupom específico;
- indicação de outro aluno.
Para recompensar algo fora da lista (presença em um evento, participação em uma ação), gere um código de recompensa e entregue a quem participou.
O que o aluno vê
O botão Ganhe mais moedas, no saldo do aluno, abre a lista "Como ganhar mais recompensas?", com os gatilhos ativos e o valor de cada um. Códigos de recompensa não aparecem nessa lista.
Boas práticas
- Poucos gatilhos no começo. Check-in, cadastro, aula concluída e certificado cobrem o essencial.
- Um gatilho de quantidade por meta. "Quantidade de compras aprovadas" aceita uma única quantidade mínima por recompensa.
- Teste antes de divulgar. Faça o evento acontecer com um usuário de teste e veja quanto entrou no saldo e quantas vezes.