Códigos de recompensa
Para dar moedas ou pontos fora dos gatilhos, você gera um código com uma quantidade de recompensa, entrega ao aluno e ele resgata no menu Resgates.
Quando usar
O admin não credita saldo direto na conta de um aluno. O caminho para dar recompensa por conta própria é o código:
- presença em um evento presencial ou em uma live;
- campanha com prazo ("resgate até sexta");
- premiação dos primeiros do ranking;
- compensação a um aluno que teve um problema.
Onde acessar
Plataforma > Gamificação > Recompensas. O botão Gerar código de recompensas aparece nas duas abas:
- na aba Recompensa, no bloco "Recompense seus alunos!";
- na aba Códigos gerados, acima da tabela "Todos os códigos".
O botão fica desabilitado enquanto não houver recompensa criada.
Gerar um código
- Clique em Gerar código de recompensas.
- Em Recompensa, escolha qual recompensa o código entrega.
- Em Nome de identificação, dê um nome para você reconhecer o código na lista ("Live de março").
- Em Quantidade da recompensa, informe quanto cada aluno recebe ao resgatar.
- Em Número máximo de uso, informe quantos resgates o código aceita no total. Vazio, o código não tem limite de resgates.
- Em Código a ser aplicado, digite o código que o aluno vai usar. Ele é gravado em maiúsculas e sem espaços. O campo sugere um código com base no nome.
- Se quiser limitar o período, preencha Data inicial, Horário inicial, Data final e Horário final.
- Clique em Salvar. A confirmação é "Código de recompensa gerado com sucesso!".
Os campos obrigatórios são recompensa, nome, quantidade e código.
Regras do código
- Cada aluno resgata o mesmo código uma única vez.
- O número máximo de uso é o total de resgates, somando todos os alunos. Para um código individual, use 1. Para uma turma de 40 pessoas, use 40.
- O período só é aplicado quando as duas datas, inicial e final, estão preenchidas. Fora do período, o código é recusado.
- O código precisa ser único na plataforma. Se já existir, a tela avisa: "Este código de resgate já existe. Por favor informe outro!".
- O código em si não muda depois de criado. Nome, quantidade, limite e período podem ser editados.
Acompanhar os códigos
A aba Plataforma > Gamificação > Recompensas > Códigos gerados lista todos os códigos, com:
| Coluna | O que mostra |
|---|---|
| Nome | O nome de identificação |
| Código | O código que o aluno digita |
| Quantidade | O número máximo de uso |
| Validade | A data final, quando definida |
| Unidades utilizadas | Barra com os resgates feitos em relação ao máximo |
| Ações | Editar, excluir e copiar o código |
Excluir um código impede novos resgates. A tela pede confirmação: "Excluir esse código de recompensa irá removê-lo permanentemente".
Como o aluno resgata
- Na área do aluno, ele abre Resgates no menu.
- Digita o código no campo da tela "Resgate suas recompensas!" e clica em Resgatar.
- Recebe a confirmação e pode abrir Ver mais detalhes, com tipo de recompensa, data, código e quantidade.
Se o código não existe, já foi usado por esse aluno, esgotou ou está fora do período, a mensagem é "Desculpe, o código parece inválido ou já expirou."
Código entregue por automação
Uma automação pode entregar um código de recompensa ao aluno em um popup, com o botão para usar o código na página de resgates. Veja Ações de automação.
Erros comuns
"O aluno diz que o código é inválido"
Confira na aba Códigos gerados: o código foi digitado igual, a barra de unidades utilizadas não chegou ao máximo e a validade não passou. Lembre que cada aluno só resgata uma vez.
"Errei a quantidade da recompensa"
Edite o código e corrija. A correção vale para os próximos resgates: quem já resgatou fica com o valor antigo.
"Quero tirar moedas de um aluno"
Não há essa ação no admin. Fale com o suporte.