Loja de itens
a loja de itens é o catálogo onde o aluno gasta os pontos — a vitrine da gamificação. Layout, ordenação e categorização afetam diretamente o quanto o aluno engaja.
O que é
A loja de itens é a "loja virtual" dentro do AVA do aluno. Funciona como e-commerce, mas a moeda são pontos (não R$).
Aluno acessa AVA > Gamificação > Loja e vê:
- Vitrine com todas as recompensas disponíveis
- Categorias (Cursos, Mentorias, Brindes, Descontos)
- Filtros por preço (em pontos), tipo, disponibilidade
- Saldo dele em destaque
- Botão Resgatar em cada item
Anatomia da loja
``` ┌─────────────────────────────────────┐ │ 💰 Seu saldo: 3.450 pontos │ │ 📊 Top 12 do ranking semanal │ ├─────────────────────────────────────┤ │ CATEGORIAS │ │ [ Tudo | Cursos | Brindes | │ │ Mentorias | Descontos | VIP ] │ ├─────────────────────────────────────┤ │ ┌──────┐ ┌──────┐ ┌──────┐ │ │ │ IMG │ │ IMG │ │ IMG │ │ │ │ Nome │ │ Nome │ │ Nome │ │ │ │ 500p │ │1.500p│ │5.000p│ │ │ │[Resg]│ │[Resg]│ │[Resg]│ │ │ └──────┘ └──────┘ └──────┘ │ └─────────────────────────────────────┘ ```
Configuração da loja
Plataforma > Gamificação > Loja de itens > Configurações| Campo | O que faz | |---|---| | Categorias | Define os grupos visuais (Cursos, Brindes, etc.) | | Ordenação padrão | Mais recente / Mais popular / Menor preço | | Filtros visíveis | Quais filtros o aluno pode usar | | Layout | Grid (cards) / Lista (tabela) | | Banner topo | Imagem promocional opcional | | Mensagem boas-vindas | Texto curto explicando |
Categorias recomendadas
| Categoria | Exemplos | |---|---| | Descontos | Cupons 10/20/50% off | | Cursos | Acesso a cursos, aulas extras | | Mentorias | 1:1 com professor, fundador | | Brindes | Camiseta, mug, kit | | VIP | Discord exclusivo, hall da fama | | Edição limitada | Recompensas sazonais (BF, aniversário) |
Vitrine (cards)
Cada recompensa aparece como card com:
- Imagem (ou ícone padrão por tipo)
- Nome
- Custo em pontos
- Status (disponível, esgotado, em promoção)
- Botão Resgatar ou Sem pontos suficientes
- Indicador "edição limitada" ou "novo"
Exemplo de card
``` ┌──────────────────────┐ │ [foto da camiseta] │ │ │ │ Camiseta evob preta │ │ 🪙 5.000 pontos │ │ 📦 estoque: 23/50 │ │ │ │ [ Resgatar ] │ └──────────────────────┘ ```
Ordenação inteligente
A evob permite ordenação automática baseada em:
- Mais popular — itens com mais resgates aparecem primeiro
- Menor preço — bom para alunos novos com poucos pontos
- Maior preço — se você quer destacar premium
- Alfabética — neutra
- Customizada — você arrasta cards para ordem manual
💡 Recomendado: "Mais popular" após 2-3 meses (quando há dados).
Filtros disponíveis ao aluno
- 🪙 Faixa de preço (até 1.000, 1k-5k, +5k)
- 🏷️ Tipo (virtual / físico / status)
- 📦 Disponibilidade (em estoque / esgotado)
- ⭐ Edição limitada (sim/não)
Banner promocional
Você pode colocar um banner no topo com:
- "Black Friday: 20% off em todos os cursos!"
- "Novo: Camiseta Limited Edition"
- "Top 10 do ranking: prêmios especiais este mês"
💡 Banner = engajamento. Troque a cada 2-4 semanas.
Mobile-first
A maioria dos alunos acessa pelo celular. A vitrine precisa funcionar em mobile:
- ✅ 2 cards por linha em mobile
- ✅ Imagens otimizadas (carregamento rápido)
- ✅ Botão "Resgatar" grande (toque confortável)
- ✅ Filtros em menu lateral (não barra fixa)
Histórico do aluno
Aluno pode ver, no painel:
- 📜 Resgates feitos (com status)
- 🪙 Histórico de pontos ganhos
- ⏳ Resgates pendentes
- 📦 Código de rastreio (físicos)
💡 Visibilidade reduz SAC. Aluno que vê o status sozinho não abre chamado.
Personalização visual
A loja segue a identidade da plataforma (cores, logo) automaticamente. Não precisa configurar.
Você pode customizar:
- Cor do botão Resgatar (em Marca > Tema)
- Tipografia da loja (mesma da plataforma)
- Banner (imagem opcional)
📖 Saiba mais: Tema visual da plataforma
Multi-loja
Em plataforma multi-loja, uma única loja de itens é compartilhada por todas. O saldo do aluno vale em qualquer loja.
💡 Exceção configurável: algumas recompensas podem ser whitelist por loja (só visíveis a alunos daquela loja).
📖 Saiba mais: Whitelist da loja de itens
Métricas da loja
Plataforma > Gamificação > Dashboard:| Métrica | Saudável | |---|---| | Resgates/mês | 5-15% dos alunos engajados | | Top 5 recompensas | Variedade — não tudo no mesmo item | | Recompensa "esgotada" | < 20% do tempo (estoca melhor) | | Tempo médio de aprovação | < 24h | | Taxa de reprovação | < 5% (acima = problema na regra) |
Boas práticas
✅ Faça
- 3-5 categorias (não 15) — clareza
- Ordenação "Mais popular" após 2 meses
- Banner trocando a cada 4 semanas
- Foto real das recompensas físicas (converte mais)
- Mobile-first — sempre testar em celular
❌ Não faça
- ❌ Vitrine com 50 itens (poluído)
- ❌ Recompensas sem foto (reduz conversão pela metade)
- ❌ Banner estático por meses (perde efeito)
- ❌ Categorias redundantes ("Brindes" e "Físicos" — escolha uma)
- ❌ Esquecer mobile — mais de 70% do acesso é mobile
Erros comuns
"Aluno reclama que não acha a recompensa"
- Categorização errada (item em "Outros" em vez de "Descontos")
- Filtro padrão escondendo (ex: "Apenas em estoque")
- Whitelist de loja diferente
"Loja de itens está vazia"
- Você não criou recompensas ainda. Vá em Recompensas primeiro.
- Todas estão pausadas? Ative ao menos 3.
"Banner não aparece"
- Resolução errada (use 1920x400 px)
- Tamanho > 1MB (comprima)
- Configuração desativada em Loja > Configurações > Banner
"Quero diferenciar 'novidades' das recompensas antigas"
Use a flag Novo (aparece por 30 dias após criação) e Edição limitada (aparece com selo dourado).
"Itens 'esgotados' aparecem mas atrapalham"
Configuração: Loja > Configurações > Esconder esgotados. Padrão é mostrar (com aviso).
Próximos passos
- 📖 Adicionar produtos resgatáveis
- 📖 Whitelist da loja de itens
- 📖 Criar uma recompensa
- 📖 Aprovar resgates
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