Canais de contato no site
A plataforma não tem uma página de contato com formulário: os canais de atendimento aparecem pelo rodapé, pelos dados da plataforma e por componentes que você coloca nas páginas.
O que existe
| Canal | Onde configurar |
|---|---|
| Redes sociais e WhatsApp no rodapé | Builder > Header e footer > Footer |
| E-mail e telefone da plataforma | Plataforma > Configuração > Infos básicas, no admin |
| Endereço físico em uma página | Componente Bloco de Localização, no editor de páginas |
| Perguntas frequentes | Builder > FAQ |
Não há página "Contato" entre as páginas padrão, nem componente de formulário de contato, nem chat para o aluno.
Redes sociais e WhatsApp no rodapé
- Abra Builder > Header e footer > Footer.
- Ligue a chave Redes sociais.
- Preencha os campos de YouTube, Facebook, Instagram e WhatsApp.
- Clique em Salvar alterações.
O campo de WhatsApp grava o telefone da marca. O mesmo número é usado no cartão Precisa de ajuda? da tela inicial do Builder.
💡 Como abrir o Builder: no admin, abra uma área de membros em Loja > Produtos > Área de membros, entre em Área de membros > Personalizar e clique no card Editar vitrine. O Builder abre em outra aba. A seção Header e footer só aparece para administrador de plataforma.
E-mail e telefone da plataforma
Em Plataforma > Configuração > Infos básicas, os campos de e-mail e telefone guardam o contato oficial da plataforma. Esses dados alimentam os e-mails automáticos (variáveis **brand_email** e **brand_phone**) e o atalho Suporte do dashboard da loja, no admin.
Cada loja também tem os seus próprios campos de e-mail e telefone, em Loja > Configurações > Infos básicas.
Montar uma página de contato
Se você quer uma página só para isso, crie uma landing page:
- Em Builder > Landing Page, clique em + Criar landing page e use uma URL como
contato. - No editor, adicione Título/Descrição com os canais e o horário de atendimento.
- Adicione Bloco de Localização se houver endereço físico.
- Adicione Perguntas Frequentes para responder o que mais chega.
- Publique os componentes e depois a página.
- Coloque o link no rodapé, em Builder > Header e footer > Footer, chave Adicionar link extra.
Para um formulário, use o componente Bloco HTML. Ele tem o campo Gerar iframe: cole o link do formulário de uma ferramenta que você já use e clique em Gerar para incorporá-lo à página. O envio e o armazenamento das respostas ficam por conta dessa ferramenta, não da Evob.
O que informar
- Um canal principal, e não cinco. Quem escreve quer saber por onde a resposta chega mais rápido.
- O horário de atendimento.
- Só prometa um prazo de resposta que o seu time consegue cumprir.
- Os dados legais da empresa (razão social e CNPJ) costumam ficar nos termos de uso. Veja Termos de uso e política de privacidade.
Erros comuns
"Os ícones das redes não aparecem no rodapé"
A chave Redes sociais está desligada, os campos estão vazios ou a aba Footer não foi salva.
"O botão de WhatsApp abre um número errado"
Corrija o campo WhatsApp em Builder > Header e footer > Footer e salve a aba.
"Procurei a página Contato nas páginas padrão"
Ela não existe. Monte uma landing page, como descrito acima.