Trilha do Admin de Produto

O roteiro em 9 passos para quem cuida de um ou mais produtos dentro de uma loja: completar as informações, montar módulos e aulas, configurar quiz e certificado, abrir turmas e acompanhar os alunos.

Para quem é esta trilha

Você é Admin de Produto se foi adicionado como colaborador, com perfil Administrador, em um produto específico. É o caso comum de professores e coordenadores.

Na prática:

Você não vê os menus da loja na barra lateral. A navegação é pelas abas do produto.
Você vê todas as abas daquele produto: Dashboard, Info básicas, Módulos, Turmas, Ofertas, Cupons, Alunos, Financeiro, Comentários, Configurações e NPS.
Você não cria produtos novos nem acessa os outros produtos da loja.

Se o seu perfil no produto é Visualizador, você consulta as mesmas abas, mas a chave de publicação e os botões de salvar ficam desabilitados.

💡 Precisa criar produtos ou ver o financeiro da loja inteira? Peça ao Admin de Loja um acesso de colaborador da loja.

O que estará pronto no fim

✅ Informações do produto completas
✅ Módulos e aulas publicados
✅ Quiz e certificado configurados, se o produto usar
✅ Turmas ajustadas
✅ Rotina de acompanhamento de alunos e comentários

Passo 1: Entre e abra o produto

Acesse o endereço do admin que você recebeu e entre com o seu e-mail e a sua senha.
No topo da barra lateral, confira o nome do produto.
Se você cuida de mais de um, clique no nome para abrir o seletor de contexto e trocar.

Passo 2: Complete as informações

Vá em Produto > Info básicas e revise:

Nome e descrições: o nome, a descrição curta para SEO e o texto "Sobre" (o rótulo muda conforme o tipo do produto: Sobre o curso, Sobre o evento, Sobre o e-book).
Categorias e professores: ao menos um de cada.
Imagens: Banner Desktop, Banner Mobile, Thumbnail Horizontal e Thumbnail Vertical.
Link do trailer: um link do YouTube ou do Vimeo.
FAQ: perguntas e respostas que aparecem na página do produto.
Configurações: visibilidade, destaque, menu de módulos, comentários, nível, aulas assistidas e URL.

Clique em Salvar.

💡 Na descrição, responda três perguntas: para quem é, o que a pessoa consegue fazer depois e como o produto entrega isso.

Passo 3: Monte os módulos e as aulas

Vá em Produto > Módulos.
Clique em Criar módulo e dê um nome. Em "Disponibilidade do conteúdo", você pode liberar o módulo por período ou alguns dias após a compra.
Dentro do módulo, clique em Adicionar aula.
Escolha o tipo da aula:
- Virtual class: aula online que o aluno acessa quando quiser
- Live: transmissão ao vivo
- Meeting: reunião ao vivo entre alunos e professores
- Presencial: o aluno comparece ao local
Preencha o título, a duração e a descrição curta, e marque se a aula é obrigatória.
Em Conteúdo da aula, adicione os conteúdos: vídeo, link de vídeo (YouTube ou Vimeo), PDF, áudio, texto, apresentações, SCORM ou HTML5.
Em Anexos da Aula, envie os materiais para o aluno baixar (imagens, PDF, Excel, Word ou PowerPoint).
Salve e publique a aula.

Nas aulas com data marcada (Live, Meeting e Presencial), a seção Notificações permite avisar os alunos por e-mail 2 horas antes, 1 dia antes ou em um momento personalizado.

⚠️ Excluir um módulo apaga todas as aulas e conteúdos dele, sem recuperação.

Leia também: Criar módulos · Criar aulas

Passo 4: Crie um quiz

Em Produto > Módulos, adicione um material do tipo Quiz ao módulo.
Dê um título e uma descrição.
Cadastre as questões.
Na configuração, defina o que fizer sentido:
- Quiz obrigatório: o aluno precisa concluir para avançar, ou pode avançar mas precisa concluir para tirar o certificado
- Nota mínima para aprovação
- Quantidade de perguntas e embaralhamento de questões e respostas
- Tempo para conclusão e período de realização
- Exibir Gabarito
Clique em Publicar Quiz. Um quiz sem questões não pode ser publicado.

Passo 5: Ligue o certificado

Vá em Produto > Info básicas.
Na seção Emissão de certificado, ative a emissão.
Salve.

Se quiser certificar um módulo específico, edite o módulo e marque Oferecer certificado no módulo.

Leia também: Como funciona o certificado

Passo 6: Ajuste as turmas

A turma define quando, onde e para quem o produto fica disponível.

Vá em Produto > Turmas.
Abra uma turma existente ou clique em Nova turma.
Em Dados gerais, defina o nome e, se fizer sentido, a data de início, a expiração das matrículas e o local de realização.
Em Módulos, escolha quais módulos entram nessa turma.
Salve e publique.

⚠️ Para matricular alunos em uma turma, ela precisa ter uma oferta. Ofertas ficam em Produto > Ofertas.

Passo 7: Acompanhe os alunos

Em Produto > Alunos você vê as matrículas por status: Ativos, Bloqueados, Cancelados e Expirados.

Adicionar aluno: escolha a turma e a oferta, depois informe o e-mail de cada pessoa. Dá para adicionar várias de uma vez.
Ações por aluno: alterar matrícula, substituir participante e reenviar o e-mail de acesso.

Passo 8: Responda os comentários

Vá em Produto > Comentários.
Filtre por pendentes ou não respondidos.
Responda, aprove ou oculte.

A regra dos comentários é definida em Produto > Info básicas, na configuração Comentários: Liberado, Com aprovação ou Bloqueado.

Passo 9: Leia os resultados

Em Produto > Dashboard:

Matrículas: total, ativas, canceladas e bloqueadas, com as transações do período.
Engajamento: alunos que não iniciaram, em progresso, abandonos e certificados emitidos.
NPS: respostas das pesquisas do produto.

O botão Relatórios exporta os relatórios de turma, matrícula e financeiro do período selecionado. As pesquisas são configuradas em Produto > NPS.

Limites

O Calendário e o Check-in ficam na barra lateral da loja e da plataforma. Com acesso só ao produto, você não os vê: peça ao Admin de Loja.
O tipo do produto só pode ser trocado enquanto ele está em rascunho.
Categorias são criadas na plataforma, e palestrantes, na loja.

Se travar

Veja Como pedir suporte. Para algo da loja (um novo produto, a conta recebedora, um colaborador da loja), fale com o Admin de Loja.