Glossário Evob
Os termos que aparecem no admin e nesta Central, em ordem alfabética, com o nome exato da interface e onde cada coisa fica.
Como usar
Os termos em negrito no começo de cada entrada são os nomes usados na interface. Quando a entrada cita um caminho de menu, ele começa pelo nível: Plataforma, Loja, Produto ou Área de membros.
A
Add-on: recurso opcional ligado por plataforma. Hoje são add-ons: Automações, Gamificação, Loja de itens, recursos de IA e Área de membros. Se um add-on não aparece no seu admin, fale com o suporte para ativar.
Administrador: perfil de colaborador que cria, edita e gerencia tudo do nível em que foi cadastrado. O outro perfil é Visualizador.
Admin de Plataforma, Admin de Loja, Admin de Produto: nomes que esta Central usa para indicar a quem um artigo se destina. Correspondem a um colaborador com perfil Administrador na plataforma, em uma loja ou em um produto.
Afiliados: grupo da sidebar da plataforma com dois rankings por código de afiliado: Plataforma > Afiliados > Ranking de cadastro e Plataforma > Afiliados > Ranking de transações.
Aluno: pessoa matriculada em um produto. Na loja, a lista fica em Loja > Alunos da loja. No produto, em Produto > Alunos.
Alunos da loja: item da sidebar da loja. Na plataforma, o item equivalente se chama Usuários.
Área de membros: tipo de produto que agrupa cursos e módulos em um catálogo próprio do aluno, com vitrine Aberta, Semi-aberta ou Fechada. Fica em Loja > Produtos > Área de membros. É um add-on.
Aula: unidade de conteúdo dentro de um módulo. Os tipos são Live, Meeting, Virtual class e Presencial. Uma aula recebe conteúdos (vídeo, link de vídeo, PDF, áudio, texto, apresentações, SCORM, HTML5) e anexos.
Automações: item da sidebar da plataforma, com as abas Ativas e Desativadas. Uma automação combina um gatilho, um tempo de espera e uma ação. É um add-on.
B
Banner: imagem ou vídeo de destaque da página inicial. Fica em Plataforma > Configuração > Banner. A oferta também pode ter um banner próprio.
Builder: editor de páginas aberto em nova aba pelo card Editar vitrine, na aba Personalizar da área de membros. A palavra "Builder" não aparece como rótulo no admin.
C
Calendário: item da sidebar da plataforma e da loja, com as abas Próximas aulas e Aulas passadas. Lista as aulas com data marcada.
Categoria: agrupador de produtos. Categorias e subcategorias são criadas em Plataforma > Configuração > Categorias. Todo produto precisa de ao menos uma.
Certificado: documento emitido ao aluno na conclusão. É ligado na seção "Emissão de certificado" das informações básicas do produto.
Changelog: item da sidebar, visível para administradores, com as atualizações do admin.
Chargeback: contestação de uma compra feita pelo titular do cartão junto ao banco.
Check-in: tela aberta pelo botão Check-in no card de uma aula do Calendário, com as visões "Visão geral" e "Por turma". É onde se registra a presença.
Checkout: página em que o aluno preenche os dados e conclui a compra de uma oferta.
Colaboradores: pessoas com acesso ao admin, com perfil Administrador ou Visualizador. Existem em três níveis: Plataforma > Configuração > Colaboradores, Loja > Configurações > Colaboradores e Produto > Configurações > Colaboradores.
Comentários: aba do produto com os comentários feitos nas aulas. Em cada produto, os comentários podem ficar Liberado, Com aprovação ou Bloqueado.
Contas: item do grupo Financeiro (plataforma e loja) que lista as contas que recebem os valores das vendas. A tela se chama "Contas Recebedoras".
CSAT: pesquisa de satisfação. No admin aparece como "Satisfação", com nota de 0 a 10. Compare com NPS.
Cupom: código de desconto, por porcentagem ou valor fixo. É sempre criado dentro de um produto, em Produto > Cupons.
Curso: um dos tipos de produto (Curso Online, Curso Presencial, Curso Híbrido). Não é o termo genérico: o genérico é produto.
D
Dashboard: tela de resumo. Existe na plataforma, na loja (com as abas Produtos, Financeiro, Alunos e Pesquisas) e no produto (com as subabas Matrículas, Engajamento e NPS).
Despublicado: status de loja, produto, turma ou oferta que saiu do ar. Os outros status são Publicado e Rascunho.
E
E-book: tipo de produto para conteúdo de leitura.
F
Favoritos: seção da barra lateral com as telas que você marcou com a estrela ao lado do título.
Financeiro: grupo da sidebar da plataforma e da loja, com Dashboard, Contas, Transações, Histórico de saques e Intenções de compra. No produto, Financeiro é uma aba.
G
Gamificação: grupo da sidebar da plataforma com Gatilhos, Loja de itens, Medalhas, Níveis, Ranking e Recompensas. É um add-on.
Gatilhos: tela da gamificação onde se define a pontuação de cada evento (login, cadastro, compra, aula concluída, certificado e outros). Fica em Plataforma > Gamificação > Gatilhos. Em Automações, gatilho é o evento que inicia a automação.
Grupos de usuário: tela aberta pelo botão Grupos de usuário em Plataforma > Usuários. Não é item de menu e não existe na loja.
I
Indicadores: grupo da sidebar da plataforma com Usuários, Cursos, Matrículas, Atividades, Compras e Financeiro.
Info básicas: aba do produto com nome, descrição, imagens, trailer, certificado, FAQ e configurações. No assistente de criação, o passo se chama "Informações Básicas". Na sidebar da plataforma e da loja, o item se chama "Infos básicas".
Intenções de compra: lista de carrinhos criados. Item do grupo Financeiro (plataforma e loja) e subaba do Financeiro do produto.
K
KYC: verificação de identidade do titular de uma conta recebedora. Na tela de Contas aparece como "KYC - Prova de Titularidade".
L
Loja: operação dentro da plataforma, com produtos, alunos, financeiro e colaboradores próprios.
Loja de itens: tela da gamificação com os itens que o aluno pode resgatar. Fica em Plataforma > Gamificação > Loja de itens e depende de um add-on próprio.
M
Matrícula: vínculo entre um aluno e uma turma de um produto. Os status são Ativos, Bloqueados, Cancelados e Expirados.
Medalhas: selos da gamificação, com nome, descrição e recompensa vinculada. Ficam em Plataforma > Gamificação > Medalhas.
Meus produtos: item da sidebar da loja que lista os produtos. A tela se chama "Produtos". Caminho: Loja > Produtos > Meus produtos.
MFA: autenticação multifator no login. É ligada em Plataforma > Configuração > Infos básicas, separadamente para alunos e para administradores.
Módulos: aba do produto que organiza aulas e quizzes. No assistente, o passo se chama "Módulos e Aulas". Na área de membros, a aba vira "Produtos".
Moedas: recurso da gamificação liberado por plataforma. No admin da plataforma não existe um item de menu com esse nome.
N
Níveis: faixas de pontuação da gamificação, com premiação ao alcançar cada uma. Ficam em Plataforma > Gamificação > Níveis.
Notificações: item da sidebar da plataforma e da loja, com as abas Comentários nas aulas e Outras notificações.
NPS: pesquisa de indicação, calculada como a porcentagem de promotores (notas 9 e 10) menos a de detratores (notas 0 a 6). O resultado vai de -100 a +100. No admin aparece como "Indicação". Compare com CSAT.
O
Oferta: define como o produto é vendido e acessado. Os tipos são Padrão, Assinatura e Gratuito. Fica em Produto > Ofertas. Sem oferta publicada, o produto não pode ser publicado.
Order bump: produto adicional oferecido dentro do checkout da oferta principal.
P
Pagar.me: gateway que processa os pagamentos por cartão de crédito, Pix e boleto.
Palestrantes: cadastro de professores e palestrantes da loja. Fica em Loja > Configurações > Palestrantes. É dele que saem os professores selecionados em cada produto.
Personalizar: aba e passo exclusivos da área de membros, com o card Editar vitrine.
Pix: meio de pagamento instantâneo, disponível nas ofertas do tipo Padrão.
Plataforma: o nível mais alto do admin. Representa a sua marca e reúne todas as lojas.
Produto: qualquer item que a loja vende ou entrega: curso, evento, webinar, conferência, live, workshop, e-book ou área de membros.
Publicado: status de loja, produto, turma ou oferta que está no ar.
Q
Quiz: atividade com questões, criada dentro de um módulo. Pode ser obrigatória e ter nota mínima para aprovação.
R
Ranking: tela da gamificação com a classificação dos alunos. Fica em Plataforma > Gamificação > Ranking.
Rascunho: status de um item ainda não publicado. Enquanto o produto está em rascunho, o admin mostra o assistente de criação no lugar das abas.
Recompensas: tela da gamificação com as abas Recompensa e Códigos gerados. Fica em Plataforma > Gamificação > Recompensas.
S
Sessões ativas: lista das sessões abertas do usuário. Fica em Plataforma > Configuração > Sessões ativas.
SSO (Single Sign-On): login com um provedor de identidade externo. O provedor disponível é o Microsoft Entra ID. Fica em Plataforma > Configuração > SSO (Single Sign-On).
Superadmin: nível acima da plataforma, usado para gerenciar plataformas e liberar add-ons.
T
Termos e políticas: documentos que o usuário aceita ao acessar (Termos de Uso e Política de Privacidade), com controle de versão. Ficam em Plataforma > Configuração > Termos e políticas.
Tipo de produto: o que o produto é. Os tipos da tela "O que você quer criar?" são Curso Online, Curso Presencial, Curso Híbrido, Webinar, Evento Online, Evento Presencial, Conferência, Live, Workshop Online, Workshop Presencial e E-book.
Transação: cada cobrança registrada no financeiro, com o seu status.
Turma: define quando, onde e para quem o produto fica disponível. Fica em Produto > Turmas. Toda oferta pertence a uma turma.
U
Upsell: produto oferecido ao aluno depois da compra da oferta principal.
Usuários: item da sidebar da plataforma com todas as pessoas cadastradas. Na loja, o item equivalente é Alunos da loja.
V
Visibilidade: configuração do produto com as opções Público e Privado. O produto público aparece na página inicial das lojas e da plataforma.
Visualizador: perfil de colaborador que consulta as informações do nível, sem criar nem editar.
Vitrine: a página em que os produtos são apresentados ao aluno. Na área de membros, é organizada pelo card Editar vitrine.
W
Webhook: envio automático de dados da Evob para um endereço seu quando algo acontece (novo usuário, novo pedido, matrícula, carrinho abandonado, assinatura em atraso). Fica em Plataforma > Configuração > Webhooks e em Loja > Configurações > Webhooks.
Whitelabel: o aluno vê a sua marca, o seu endereço e as suas cores, não os da Evob.