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Hotjar e ferramentas de gravação de sessão

O admin não tem campo para Hotjar nem para outras ferramentas de mapa de calor e gravação de sessão: elas entram como tag no Google Tag Manager, e só funcionam depois que o suporte confirma a liberação do domínio da ferramenta.

2 min de leituraAdmin de PlataformaAtualizado em

O que existe

Não há integração com ferramentas de mapa de calor ou de gravação de sessão no admin. Os campos de medição são três: Google Tag Manager, Id Facebook Pixel e Id Google Analytics, em Plataforma > Configuração > Infos básicas.

Como instalar

  1. Fale com o suporte, diga qual ferramenta quer usar e peça a liberação do domínio dela na política de segurança do site. Sem isso, o navegador bloqueia o carregamento.
  2. Configure o contêiner. Veja Google Tag Manager.
  3. No Google Tag Manager, crie a tag da ferramenta com o identificador do seu site, acionada em todas as páginas.
  4. Publique o contêiner.

O procedimento completo e os testes estão em Outros pixels pelo Google Tag Manager.

Cuidado com dados pessoais

Ferramentas de gravação registram o que o visitante faz na tela. No checkout, isso inclui campos com nome, documento, endereço e dados de pagamento.

  • Ative o mascaramento de campos de formulário na ferramenta.
  • Exclua as páginas de checkout e de login da gravação, se a ferramenta permitir.
  • Informe o uso na política de privacidade da sua plataforma, em Plataforma > Configuração > Termos e políticas.
  • Grave só depois do aceite de cookies.

O que não existe

  • Mapa de calor ou gravação de sessão nativos da Evob.
  • Mapa de calor das aulas (em que ponto do vídeo o aluno para).
  • Pesquisas em janela sobreposta ligadas ao admin. As pesquisas da Evob são as de Satisfação e de Indicação.

Veja também

Não resolveu? Fale com o suporte e informe este artigo.