Conectar CRM e outras ferramentas
A Evob não tem conectores prontos para CRM, e-mail marketing ou automação: o que existe é o webhook, que envia os dados de cadastros, pedidos, matrículas e carrinhos para um endereço seu, e a partir dele você liga qualquer ferramenta.
O que a Evob integra
| Integração | Onde fica |
|---|---|
| Google Tag Manager, Facebook Pixel e Google Analytics | Plataforma > Configuração > Infos básicas e Loja > Configurações > Infos básicas |
| Webhooks | Plataforma > Configuração > Webhooks e Loja > Configurações > Webhooks |
| Login com Microsoft Entra ID | Plataforma > Configuração > SSO (Single Sign-On) |
| Vídeos do YouTube e do Vimeo nas aulas | Conteúdo Link de vídeo, na aula |
| Pagamentos | Feitos pela operadora de pagamento da plataforma. Veja Pagar.me |
O que não existe
- Conector pronto para RD Station, HubSpot, Salesforce, Pipedrive, ActiveCampaign, Mailchimp, LeadLovers ou qualquer outro CRM ou ferramenta de e-mail.
- Aplicativo da Evob em plataformas de automação como Zapier, Make ou n8n.
- API pública com chave de acesso para o seu sistema consultar ou alterar dados da plataforma.
- Importação de alunos, matrículas ou pedidos vindos de outra ferramenta.
A comunicação é em um sentido só: a Evob envia, o seu sistema recebe.
Como ligar uma ferramenta
O caminho é sempre o mesmo, qualquer que seja a ferramenta:
- Na ferramenta de destino, descubra o endereço que recebe dados por requisição POST. Em CRMs e ferramentas de e-mail, costuma se chamar "webhook de entrada" ou "API de contatos". Em plataformas de automação, é o gatilho de webhook.
- Na Evob, crie o webhook com esse endereço e marque os eventos. Veja Criar e testar um webhook.
- Na ferramenta de destino, diga o que fazer com cada campo recebido (criar contato, adicionar a uma lista, mover no funil).
A Evob envia os dados em um formato fixo. Ela não transforma os campos para o formato de cada ferramenta. Se o destino exige nomes de campo diferentes, você precisa de uma etapa no meio.
Quando precisa de uma etapa no meio
| Situação | O que fazer |
|---|---|
| O destino aceita qualquer JSON e deixa você mapear os campos | Aponte o webhook direto para ele |
| O destino exige um formato próprio | Use uma plataforma de automação: ela recebe o webhook da Evob, reorganiza os campos e chama o destino |
| O destino exige um tipo de autenticação que o webhook não oferece | Mesmo caminho: a automação recebe e reenvia com a autenticação certa |
O webhook da Evob aceita um cabeçalho de autorização fixo ou a obtenção de um token com usuário e senha. Veja Autenticação dos webhooks.
O que dá para fazer
| Objetivo | Evento |
|---|---|
| Criar o contato no CRM quando alguém se cadastra | Cadastro de novos usuários |
| Marcar o contato como comprador | Pedidos |
| Iniciar uma sequência de boas-vindas ao matricular | Matrículas |
| Avisar quem concluiu o produto | Matrículas, com o evento de conclusão |
| Recuperar quem começou a comprar e parou | Iniciate Checkout e Carrinho abandonado |
| Cobrar quem está com a assinatura atrasada | Assinatura em atraso |
Os campos de cada evento estão em Eventos e campos dos webhooks.
O que o suporte da Evob cobre
A Evob garante o envio do webhook conforme descrito nesta Central. A configuração da ferramenta de destino (campos, listas, funis, automações) é feita por você ou por quem administra essa ferramenta, com a documentação dela.
Cuidados
- Consentimento. O evento de cadastro traz o campo
ads_opt_in, que diz se a pessoa aceitou receber comunicações de marketing. Respeite esse campo antes de incluir o contato em campanhas. - Repetição. O mesmo dado pode chegar mais de uma vez. Use o número do pedido ou da matrícula para não duplicar registros.
- Dados pessoais. O webhook leva nome, e-mail, telefone e documento. Envie só para sistemas que você controla e que estão cobertos pela sua política de privacidade.
Erros comuns
"Procurei a integração com a minha ferramenta e não achei"
Não há lista de integrações no admin. Use o webhook.
"A ferramenta recebe o webhook, mas não cria o contato"
O formato enviado pela Evob não é o que a ferramenta espera. Faça o mapeamento dos campos no destino ou use uma plataforma de automação no meio.
"Preciso consultar dados da Evob a partir do meu sistema"
Não há API pública para isso. As alternativas são receber os dados por webhook e guardar do seu lado, ou exportar as planilhas do admin.