Assinar alertas de status
Assine os alertas de status da evob para receber notificações de incidentes por e-mail.
Onde acessar
status.evob.com.br > Assinar atualizaçõesComo assinar
- Acesse status.evob.com.br
- Clique em Assinar atualizações (canto superior direito ou botão no rodapé)
- Informe seu endereço de e-mail
- Clique em Assinar
- Verifique o e-mail de confirmação e clique no link para confirmar a inscrição
A partir daí, você receberá notificações por e-mail sempre que:
- Um incidente for declarado
- Houver atualização no status de um incidente em andamento
- Um incidente for resolvido
- Uma manutenção programada for anunciada
Tipos de notificação
| Notificação | Quando é enviada | |---|---| | Incidente declarado | Quando a evob detecta e declara um incidente | | Atualização de incidente | A cada nova comunicação durante o incidente | | Incidente resolvido | Quando o serviço é restaurado | | Manutenção programada | Anúncio antecipado com data e janela | | Manutenção iniciada | No início da janela de manutenção | | Manutenção concluída | Ao final da janela de manutenção |
Gerenciar a inscrição
Para cancelar a inscrição ou alterar preferências:
- Abra qualquer e-mail de notificação de status recebido
- Clique em Gerenciar sua inscrição ou Cancelar inscrição no rodapé do e-mail
- Ajuste as preferências ou confirme o cancelamento
Boas práticas
✅ Faça
- Inscreva o e-mail do admin responsável pela operação — não apenas o seu e-mail pessoal
- Adicione o domínio de envio dos alertas à lista de remetentes confiáveis após a primeira notificação — alertas de status na pasta de spam perdem o valor
- Considere criar um filtro para mover automaticamente os alertas de status para uma pasta dedicada — facilita o acompanhamento sem poluir a caixa principal
❌ Não faça
- Inscrever o e-mail de atendimento ao cliente como único destinatário — o suporte ao aluno pode receber alertas técnicos que não sabe interpretar
- Cancelar a inscrição após o primeiro incidente resolvido — a utilidade está justamente em receber alertas futuros com antecedência
- Depender exclusivamente dos alertas por e-mail em incidentes críticos — e-mails podem atrasar; acesse diretamente `status.evob.com.br` para o status mais recente
Erros comuns
"Me inscrevi mas não recebi nenhuma notificação de um incidente que aconteceu"
Verifique a pasta de spam — notificações automáticas frequentemente vão para spam na primeira chegada. Confirme também que o e-mail de confirmação da inscrição foi clicado — sem confirmação, a inscrição não está ativa.
"Recebi uma notificação de incidente mas o sistema está funcionando para mim"
Incidentes podem ser regionais ou afetar apenas parte da infraestrutura. A notificação indica que algum componente está degradado — seu AVA específico pode não estar sendo afetado. Verifique os componentes listados no incidente.
"Quero assinar para RSS em vez de e-mail"
A status page oferece feed RSS em `status.evob.com.br/feed.xml`. Use um leitor de RSS para acompanhar sem depender de e-mail.
"Quero que toda a minha equipe receba os alertas"
Cada membro deve se inscrever individualmente com seu próprio e-mail. Não há função de inscrição em grupo. Alternativamente, crie uma lista de distribuição de e-mail da empresa e inscreva a lista.
Próximos passos
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