Página de status do sistema
Página de status mostra em tempo real se os serviços evob estão operando normalmente.
Onde acessar
status.evob.com.br (acessível sem login, mesmo durante incidentes)O que a status page mostra
| Seção | Conteúdo | |---|---| | Status geral | Todos os sistemas operacionais · Degradação parcial · Interrupção total | | Componentes | Status individual de cada serviço (AVA, Admin, API, CDN, Pagamentos) | | Incidentes ativos | Descrição, início e atualizações do incidente em andamento | | Manutenções programadas | Datas e janelas de manutenção anunciadas com antecedência | | Histórico de incidentes | Registro dos últimos 90 dias de ocorrências |
Componentes monitorados
| Componente | O que cobre | |---|---| | AVA | Acesso dos alunos aos cursos e player de vídeo | | Admin | Painel de administração | | API | Endpoints de integração | | CDN de Vídeo | Streaming de vídeos hospedados | | Checkout | Processo de compra e pagamento | | E-mail | Envio de e-mails transacionais | | Webhooks | Entregas de eventos para sistemas externos |
Status possíveis
| Ícone | Status | Significado | |---|---|---| | 🟢 | Operacional | Funcionando normalmente | | 🟡 | Degradado | Funcionando com performance reduzida ou erros parciais | | 🟠 | Interrupção parcial | Parte dos usuários afetados | | 🔴 | Interrupção total | Serviço indisponível | | 🔵 | Em manutenção | Manutenção programada em andamento |
Boas práticas
✅ Faça
- Verifique a status page antes de abrir chamado — se há incidente declarado, o CS já está ciente e trabalhando na resolução
- Assine os alertas por e-mail para ser notificado automaticamente de incidentes — veja Assinar alertas de status
- Compartilhe o link `status.evob.com.br` com sua equipe — qualquer membro pode verificar o status sem precisar passar pelo admin
❌ Não faça
- Assumir que a status page está sempre atualizada em tempo real — pode haver atraso de até 5 minutos entre o início do incidente e a atualização da página
- Usar a status page como único canal de comunicação com o CS durante incidentes — abra chamado se precisar de informações específicas sobre sua loja
- Confundir degradação de performance (🟡) com indisponibilidade total — degradação significa que o serviço está funcionando, apenas com lentidão
Erros comuns
"A status page está toda verde mas o AVA não está funcionando"
Pode haver atraso de até 5 minutos na atualização da status page. Se o problema persistir por mais de 10 minutos com a página verde, abra chamado — pode ser um incidente que ainda não foi detectado automaticamente.
"Não consigo acessar a status page"
A status page é hospedada em infraestrutura independente para garantir disponibilidade durante incidentes. Se não consegue acessar, verifique sua conexão com a internet. Se a conexão estiver ok e a status page não abrir, há algo incomum — tente em outra rede.
"Vi que tem manutenção programada mas não fui avisado"
Manutenções são anunciadas com antecedência na status page e por e-mail para quem assina os alertas. Confira o histórico de manutenções programadas e inscreva-se nos alertas para receber comunicação futura.
"O incidente foi marcado como resolvido mas ainda tenho problemas"
Pode ser cache local ou problema residual após a resolução. Limpe o cache do navegador e tente novamente. Se o problema persistir, abra chamado — pode ser um problema relacionado mas distinto do incidente principal.
Próximos passos
- 📖 Histórico de incidentes
- 📖 Assinar alertas de status
- 📖 Erro 503 — AVA fora do ar
- 📖 Quando abrir chamado com CS
Foi útil este artigo? 👍 👎 Falar com CS (em produção) · Pergunte ao Vob 🤖 (em produção) Última atualização: 2026-05-06