O que é a lixeira
Lixeira guarda itens excluídos por 30 dias antes da exclusão definitiva — o que vai para lá.
Onde acessar
Loja > Configurações > Lixeiraou
Plataforma > Configurações > Lixeira (para itens no nível da plataforma)O que é a lixeira
A lixeira funciona como um buffer de segurança. Quando você exclui um item no admin, ele não é apagado imediatamente — vai para a lixeira por 30 dias. Durante esse período, o item pode ser restaurado sem perda de dados.
Após 30 dias, o item é excluído permanentemente e não pode ser recuperado.
O que vai para a lixeira
| Item | Quando vai para a lixeira | |---|---| | Cursos | Ao excluir o curso no admin | | Módulos | Ao excluir um módulo do curso | | Aulas | Ao excluir uma aula | | Turmas | Ao excluir uma turma (alunos não são excluídos) | | Banners | Ao excluir um banner | | Categorias | Ao excluir uma categoria de curso | | Professores | Ao excluir um perfil de professor |
O que NÃO vai para a lixeira
| Item | Comportamento ao excluir | |---|---| | Matrículas | Canceladas diretamente — não vão para lixeira | | Transações | Não podem ser excluídas — apenas canceladas | | Alunos | Bloqueados ou inativados — não excluídos via lixeira | | Arquivos de mídia (vídeos, imagens) | Excluídos permanentemente do storage imediatamente | | Configurações de webhook | Excluídas diretamente |
Boas práticas
✅ Faça
- Verifique a lixeira antes de recriar um item que parece ter desaparecido — pode ter sido excluído acidentalmente e ainda estar recuperável
- Esvazie a lixeira periodicamente para manter o painel organizado e liberar indexação no sistema
- Documente exclusões intencionais com justificativa — facilita o diagnóstico se alguém perguntar depois por que o item sumiu
❌ Não faça
- Excluir itens na lixeira antes de confirmar que não precisará deles — após esvaziar a lixeira, não há recuperação
- Usar a lixeira como armazenamento de itens "desativados" — para itens que você quer manter mas não usar, prefira despublicar (rascunho)
- Confundir item na lixeira com item publicado — itens na lixeira ficam invisíveis para alunos imediatamente, mas continuam ocupando espaço de indexação
Erros comuns
"Excluí um curso mas não encontro na lixeira"
Verifique se está na lixeira da loja correta — cada loja tem sua lixeira separada. Verifique também se o item foi excluído há mais de 30 dias — nesse caso não é mais recuperável.
"A lixeira aparece vazia mas tenho certeza que excluí algo recentemente"
O item pode ter sido excluído de forma permanente (ex: arquivo de mídia) ou pode ter ido para a lixeira de outra loja/plataforma. Verifique também os filtros de tipo na lixeira — pode estar mostrando apenas um tipo de item.
"Restaurei um curso da lixeira mas ele não aparece na listagem"
Após restaurar, o curso volta como rascunho (despublicado). Você precisa publicá-lo novamente em Curso > Publicar. Verifique também a listagem com o filtro "Rascunho" se não estiver aparecendo na listagem padrão.
"Tenho um item na lixeira há mais de 30 dias mas ainda aparece lá"
A exclusão definitiva é processada em lote diariamente. Um item pode permanecer visível na lixeira por até 24 horas além dos 30 dias antes de ser efetivamente excluído. Não tente restaurar — o item pode já estar marcado para exclusão mesmo que ainda apareça.
Próximos passos
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